汇流新闻网记者洪雅筠/综合报导

如何在电商市场中杀出一条血路？语音购物模式是不可错过的一块。科技不断地进步，以智慧喇叭和手机软体所进行的语音购物已经开始引起消费者的兴趣，近日有调查指出，2020年语音购物市场的规模将可望上探400亿美元（约台币1兆2,052亿元）。

据市场调查公司eMarketer的数据显示，今年成年人使用智慧喇叭的数量将超过穿戴式装置的用户数量，且预计每个月至少会有1亿9千万人（或美国人口的27.6%）透过各种设备使用语音助理。

策略顾问公司OC&C的调查指出，2022年美国语音购物市场的规模，有望从目前的20亿美元（约台币602亿元）增加至400亿美元（约台币1兆2,052亿元）。

市场调查公司eMarketer的Victoria Petrock表示，「人们喜欢语音所带来的方便与自然互动」，「整体而言，越来越多的处理方式将转为语音介面，因为这项技术将更实惠，且不用手动输入任何字，消费者的反应相当好。」

此外，调查中还显示，共有36%的美国消费者喜欢使用Amazon的智慧语音助理Amazon Echo进行购物。据了解，Amazon Echo于2015年在市场中推出；而Google Home则在2016年推出。研调机构Canalys本（6）月发布最新的调查结果显示，Google智慧音响出货量今年第1季首次超越霸者Amazon，不过，未来智慧音响市场的冠军宝座有极大的可能会再次洗牌。

日前，法国超市集团家乐福也跟上语音购物浪潮宣布与Google携手合作，除了推动网路购物业务外，还将带来语音购物服务，希望让消费者有焕然一新的消费体验，并增加自家的营收。

消息来源：thestar, emarketer

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