1、CRM智能化

「人工智慧」在開始出現在國家的工作報告當中，說明人工智慧已經開始逐漸受到人們的注意，並且人工智慧化必然是商業軟體發展的必然趨勢，而目前眾多的CRM供應商逐漸開始向這邊引導，而EC率先完成人工智慧化的融入整合，落實到用戶的實際應用當中。

2、CRM數據化

企業想要洞察市場的先機，那麼就必須擁有大數據的支持，而CRM系統裡面能過儲存記錄海量的客戶資源信息，市場信息等等，並且EC會自動的將所有數據信息進行匯總，管理者通過這些匯總的數據，更好的了解市場變化，為企業制定科學合理的戰略方案。

3、CRM社交化

如今移動互聯網發展迅猛，人們熱衷於社交網路，例如微信、QQ等成為人們主要的社交方式，因此EC是國內首款社交化CRM系統，整合時下八大主流的社交化工具，讓企業與客戶之間的聯繫能夠更加緊密。

4、CRM集成化

企業在引進商業軟體的時候，除了CRM系統，或許有其他的軟體，因此CRM系統必須要具備第三方的集成功能，而EC除集成功能之外，自身整合在線客服、呼叫中心、H5微營銷等多種功能,CRM系統對於不同崗位的作用有哪些,從這些功能就能夠得到很好的詮釋。

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