今天上午沒有接到新的投訴，我倆倒也自在，去各個點位巡查了一圈，就回單位了。我進辦公室坐下，心裡想著這下可以歇歇了，瞟見指導員拿著幾張紙進來了，我的心裡猛地一沉，惶恐地盯著那些紙。

當然，又是違建。舉報人投訴XX路XX號二樓多年前搭建的彩鋼棚，空調滴落的水掉在棚子上的噪音影響了他。老舊違建是最煩人的，處理程序複雜，要花費很多時間精力去處理，所以我們接到這種投訴往往是先找到其中的矛盾，試著找到解決方法，儘可能地在保持現狀的情況下令投訴人滿意。這裡的噪音就是矛盾，我心裡想，還好不是個無法解決的問題。

下午，我倆去查看現場。在一幢樓的兩個單元中間，有一個五平米左右彩鋼棚，搭建在一樓的平臺上，與東側單元的一個房間連著。我給舉報人打了電話，確認下地點是否準確。投訴人是被投訴人樓上住戶，在聽到他對水滴到棚子上產生的噪音有意見時，我試探性地建議是否能通過降低噪音來解決問題，他一口否決。

「我不要什麼減少噪音，我要這個違建拆掉！」他聽上去似乎跟樓下有什麼仇怨。我問他除了噪音是否還有其他矛盾需要化解，他一直強調既然是違建就必須拆除。看他態度這麼堅決，我心裡有些不愉快，又要分出時間來製作另一份案卷了。通話結束時，他一再強調，不能把個人信息透露給當事人。敢做不敢當，彷彿是現在「熱心市民」的標配，頓時我心裡一陣厭惡。

二樓家裡沒有人，我們只能去社區查詢聯繫方式。社區的人一聽地址，充滿同情地告訴我，他家戶主有精神病。「你們去搞吧。」原話是這樣的，意思是跟精神病打交道有些難度。我心裡想，已經有難度了，也不在乎什麼精神病了，臉上還是禮節性地作出驚訝的表情來。

社區的人告訴我們他家大人在菜場有個賣餛飩的攤位。我們找過去，他家媳婦在看攤子。

媳婦聽到有人投訴她家棚子，表示不能理解。

「下雨天的時候，你們在小房間裏會不會感覺雨水打在棚子上的聲音有點大呢？」看她一臉的疑惑，我繼續試探道，「會不會就是這個噪音給周邊鄰居造成了影響呢？」

「聲音不大啊。」她聲音很平緩，哪怕聽到有人找她家麻煩，應該是個脾氣好的女人，「我們搭了十幾年了，有問題應該早就反映了啊。」

是啊，為什麼偏偏在現在提出這個問題呢。

「你們家最近有沒有跟別人發生矛盾？或者有沒有新搬來的住戶？」

「沒有啊。」她想了想，「我們鄰裏關係都還可以啊，周圍換過很多租戶，最近兩三年沒有換過的。樓上之前租給了外地人，老是扔東西下來，現在是本地人住的，有個女兒，跟我們關係也還可以啊…」

我心裡一驚，心想她怎麼想到樓上人了。接著她又說到了隔壁的、對面的，一直在自言自語，眉頭有點簇擁，彷彿在排查著投訴嫌疑人。

我表示能否去家裡看看，她馬上打電話給了她婆婆。兩分鐘後，她婆婆來了。媳婦說我們是城管，想去家裡看看搭建的棚子，有人投訴了。

婆婆說都十幾年了，怎麼還會有人投訴，表情卻是和她媳婦一樣，沒什麼生氣的樣子。她一邊笑著一邊帶我們進了門。

「進來吧，家裡臟，不要脫鞋了。」映入眼簾的卻是乾淨的瓷磚，整齊的傢具。

基本上我問什麼，婆婆總是一臉笑容地回答我，反而搞得我很不好意思。

婆婆住在北側小房間，大概十平米不到的樣子，放了一張小牀後，人就只能站著了。所以他們家就把小房間西側的窗戶擴大了，在外面平臺上搭建了一個棚子，不鏽鋼骨架，彩鋼棚覆蓋。1999年，她兒子在電纜廠上班，身邊的工友被上面掉下來的鐵板砸死了，嚇得不輕，住了四個月醫院，落下了病根。她兒子結婚的時候，他們家隱瞞了兒子的病情，結果2012年兒子病發了，精神分裂症，又去住了幾個月醫院，出院後每天就在外面晃晃，到點了回家喫飯。2013年婆婆查出來得了白血病。

「她（媳婦）一直在說著要離婚呢。」她低聲說道。

「阿姨你看不出來有白血病啊！」我想緩解尷尬，「你的頭髮這麼多？」

「我情況不嚴重，用的藥劑量不多，每次化療完要隔一段時間的，查完白細胞再做下一次化療了。」她臉上又露出了微笑。

白血病、化療都是折磨人的東西，婆婆談論起來卻是這麼輕鬆。也許正是因為經歷過磨難，這種投訴對她來說，真的是已經算不了什麼了。

來之前，我本打算先開個責改書的。談著談著，暗自決定先擱一擱。

「阿姨，今天就到這裡吧。投訴的事情你不要放心上，我再去了解下具體情況。過幾天可能還要來打擾你。」

「沒有關係，你們直接來就行了。哦，最好下午來，上午我家老頭子在，他之前從7樓摔下來了之後一直有後遺症，聽到大點的聲音就會全身發抖…」

我楞了一下，這家人真是不幸啊。「好的，你留步。」

回去的路上，我感覺心情很沉重。我情不自禁地對婆婆一家產生了同情，心裡很自然地把投訴人劃到了惡人的類別，這讓我很煩惱。從法律上來講，投訴人沒錯，婆婆家的的確確是做了違反規定的事情，我作為執法人員，竟然讓自己的情緒左右了行為，虧我還想著成為法官，成為檢察官，成為警察，恐怕是不能勝任的。果然還是適合做做動物園管理員什麼的工作啊。

「你覺不覺得投訴人有點心狠呢？」我問開車的小夥子。

「不會啊，人就要狠一點…」小夥子開始說起自己小時候殺雞殺鴨等等能證明自己殺心重的例子。

我扭過頭去，看著窗外的天空和雲彩，心想，人吶，還是要心存善念的。

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