最近一段時間，“虧損超8億元”、“是不是下一個ofo”的聲音，一直圍繞着瑞幸咖啡。

　　其實，目前應該是瑞幸咖啡發展最好的時期。經過一年的發展，瑞幸咖啡在全國佈局了2073家門店，積累了1254萬用戶，銷售了8968萬杯咖啡。另外，B輪剛剛完成了2億美元的融資，公司估值達到了22億美元。

　　本文試着通過公開的信息從技術角度分析，這一波操作厲害在哪，如何悄無聲息的將水攪混。可以說，這一波黑瑞幸咖啡的操作，是近年來成功的公關案例，也代表着較高的行業水平。

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　　圍繞三個核心組織報道

　　1月5日開始，媒體上開始出現瑞幸咖啡的報道，縱觀這些報道的標題和內容都大同小異。

　　標題基本上都是“瑞幸咖啡虧損8個億，會不會是下一個ofo”、“瑞幸咖啡虧損8個億，補貼還能走多遠”。

　　部分媒體刊發的標題整理

　　內容也基本上一樣，主要圍繞三個核心點組織報道。

　　1、瑞幸咖啡9個月虧損8個億。

　　2、瑞幸咖啡會不會成爲下一個ofo。

　　3、採訪一位消費者，消費者說瑞幸咖啡不好喝，主要是豆子不好。

　　先說虧損這個話題吧。目前國內的互聯網企業，哪一家不是用虧損換規模的呢？京東9年虧損188個億，每個月都虧損，成爲國內僅次於阿里巴巴的購物平臺；藝龍、唯品會、優酷土豆、58同城、去哪兒、途牛，也都經過“戰略性虧損階段”，通過低價吸引用戶，最終實現“規模經濟”。

　　再說會不會是下一個ofo。首先，ofo所在的共享單車和瑞幸不是同一個行業，不是同一個行業沒有可比性。其次，ofo遇到的問題是整個共享單車行業都會面對的問題，摩拜也出售給了美團。最重要的是，ofo不是死於發展太快，而是死於沒有造血能力。國內咖啡行業恰恰相反，市場剛剛起步，有着巨大的機會。

　　不過，將瑞幸咖啡與ofo攪和在一起還是挺高明，讓你百口莫辯。

　　最後說說那些異口同聲的消費者吧。

　　兩家區域報紙採訪消費者截圖

　　各地的記者都去瑞幸咖啡店裏了，恰好都碰到一個願意接受採訪的消費者，這幾個消費者都認爲瑞幸咖啡不好喝，並且還都知道原因是豆子不好。

　　這件事的機率倒底有多大呢？

　　如果，瑞幸咖啡不好喝，難道不可以是配方不行，不可以是技術不行嗎？一定只能是咖啡豆質量不行嗎？

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　　有操作必定會留下痕跡

　　和別的品牌遇到攻擊，一眼就能望出來不一樣，這一波組織對瑞幸咖啡的攻擊相當專業，堪稱教科書般的經典。

　　首先，都是各地的新聞媒體刊發報道，一句消費者說“味道不好”，讓你無法求證是不是造謠。其次，各地媒體集中刊發同一個聲音的報道，讓人覺得也許真是這回事。

　　不過，也有媒體粗心大意，刊發稿件時只節選了部分內容，留下痕跡。

　　某地日報的一篇稿件，紅色爲本文作者標註

　　“目的在我看來有兩個，一是控成本，二是提高用戶自提比例….”這一句話應該打引號，並且引用是誰說的（一般是業內人士說），才符合新聞報道的基本格式。

　　估計記者沒仔細看，直接刪了引號與說話的人，將內容拼湊在後面發出來了。依據上面這些線索可以看出，各地媒體刊發的稿件，基本上都是通稿，再根據版面情況小範圍改寫。

　　總結起來，這一波公關操作有三大高明之處，幾乎是教科書般的經典案例。

　　1、設置三大關鍵詞，所有媒體均圍繞三大關鍵詞進行傳播，“虧損8億、下一個ofo、味道不好”，在輿論形成統一的聲調。

　　2、提供標準格式的稿件，但允許媒體記者自由發揮，看上去每一篇內容都不一樣，本質上千篇一律。

　　3、均爲各地主流媒體的財經或經濟版面，均爲署名按新聞格式刊發，很多媒體還是版面頭條。主流媒體天然具有話語權和權威性，企業根本沒有反駁的機會。

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　　幕後推手到底是誰呢？

　　據不完全統計，從1月5日開始，已經在有5家區域報紙、1家全國性媒體、多家自媒體刊發類似稿件。

　　只算已經發布的內容，粗略估算此次的公關投入爲數百萬級別，在國內能有如此魄力投入的企業，也只有兩到三家企業吧。

　　另外，還有一些別的線索。

　　1、刊發新聞的區域媒體，都和某巨頭企業關係不錯。

　　2、刊發評論的自媒體，曾經批評過騰訊和京東。

　　3、幾個月前，星巴克宣佈與阿里巴巴旗下的餓了麼正式合作外送服務。

　　只能說到這裏了，估計還有一大批類似的報道在路上。

　　不過，從歷史經驗看：

　　沒有一家企業是被黑公關打垮的。

　　巨頭在成長過程中，都受到過各種各樣的攻擊。

　　人家動用各種力量對付你，證明它已經感受到威脅了。

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　　編輯 | 小拉 視覺 | 藍翼