【淘寶】無主貨??我的包裹去哪了??
2018。11。21
這次買淘寶遇到許多之前沒遇過的問題
首先我本來是想趕在雙11前就先購買,避開物流高峯
結果剛好遇到上海進出口博覽會,賣家都說快遞不能發上海
可是我都下單了,就想說好吧就等一下
結果後來很多賣家都相繼出貨,上海增利也確實簽收包裹了
我就去問問唯一還沒出貨的賣家
想說跟她說一下其實快遞可以發的
結果她說她催催
催~催~催~到後來變成 貨運出車禍,包裹要重發
問題就來了
重發之後她淘寶的資料都沒改 ,直接給我一組新的貨運單號
所以在我"已買到的寶貝"那裏都查不到貨運進度
直接去快遞公司網頁查,就可以查到物流進度
但是最大的問題是
雖然包裹增利簽收了,但依然沒有更新在我的訂單當中
我想打包寄回臺灣也無法動作
只好聯繫一下客服
隨便點一個問題就可以跳到下面這個畫面,ㄧ開始都是系統自動回的
因為我的問題比較不是ㄧ般常用回答可以解決
我就直接點圈起來的人工雲客服,就會有真人來回答問題
首先會是淘寶的客服,可以告知他問題他會判斷要不要幫你轉其他客服
我是先跟他說明我是快遞包裹的問題,他就幫我轉到增利物流的客服
第一次物流客服說找不到我提供他的運貨單號,要花點時間查詢,等查好再跟我說
但就沒下文了
我就自己上增利查詢
他會叫你到另一個網址去查
查出來發現他寫是"無主貨"!!!
晴天霹靂阿我~~第一次看到這種狀態
所以我又密了第二次
我問客服說我給他的貨運單號顯示是無主貨怎麼辦
結果他回我:親~這件不是無主貨喔,只是尚未上架,過幾小時後再上來查喔!
我@@
後來想想應該是第一個客服有找到我的包裹
重新幫我拉入我的訂單
隔天我再上去"已買到的寶貝"裡的"官方集運"就有這筆訂單囉~~~~
所以結論就是:直接請客服幫忙轉單就可以了
再上增利官網查就會變成下面這樣
由不正常庫轉為正常XDDD
化解了我這次雙11的一場虛驚~~~~~
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BTW這次雙11讓我對增利大大改觀!!!
雖然一開始有一個包裹重量不對勁
但趕快聯繫客服請他協助重秤就解決了
因此我覺得大家不要因為對方一點失誤就口氣不好
因為人家單很多很忙碌的
客客氣氣的詢問一下,對方就會幫你解決問題了~
而且這次物流速度一點也不像爆倉
我第一批的包裹
付集運費到收到包裹:三天時間!!!
是不是很誇張~~~
只能說我人品還是大爆發!!!
以上是這次的一點經驗分享~~~
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