組織發展（OD）實踐者的多重角色

OD實踐者的工作內容和角色轉化是帶有複雜性的，我們做一個簡要的介紹。

傳統意義上的OD實踐者的工作內容，其實就是行動研究的步驟和內容。庫爾特·勒溫創建的「經典行動研究模式」描述了一種螺旋式步驟，每個步驟由一個規劃、行動以及關於行動結果的事實挖掘循環組成。今天，普遍認可的行動研究步驟是進入和簽約、數據收集和分析、數據反饋和行動計劃、干預、評價及退出。這是理解OD實踐者工作內容的經典視角。

在行動研究的不同階段，組織發展實踐者會被期待扮演多重角色，馬夏克（Marshak）認為以下幾個角色至關重要。

專業顧問：在合作期間負責啟動項目、相互協商並與客戶維持一種協作式諮詢和組織變革關係。

診斷專家：分析、鑒別並了解個人、團隊、組織及更大社會系統的行為動態。

社會科學研究員：設計並進行各種數據收集和數據分析方法。

干預者：具備採用一系列參與式方法和流程的足夠知識和能力，旨在激發參與式合作。

教育者：通過傳授原則、概念、理論和觀點，幫助客戶獲得洞見與學習，從而組織和構建思想並制定未來發展決策。

培訓師：促進組織成員發展技能以應對各種問題、機遇和/或關注點。

引導者：能夠處理與權力、權威、領導、衝突、多元化和阻力有關的小型和大型群體動力，同時確保客戶始終參與並保持在正軌上。

教練：提供建議和鼓勵並支持發展組織有效性所必需的技能、行為及態度。

如此多的角色，OD實踐者是如何統合在自己身上的呢？在OD領域，有一個重要的概念，稱之為「Use of Self」(運用自我)。大致來說，自我是成為組織發展實踐者最根本的資源和工具，而「運用自我」是適當地綜合運用心理、思想、身體和精神的力量來協助客戶。

坦南鮑姆和漢納（Tannenbaum and Hanna）將運用自我描述為社會敏感度 - 準確解讀環境和行動的靈活性 - 能夠酌情採取不同方式行動的能力。運用自我是源於顧問核心的一種客戶合作，而不僅僅只是技術。這表明，組織發展實踐者的運用自我必須根植於一個成熟和現實的自我意識。而這種意識，其實就能幫助我們統合這多重的角色，甚至這些角色的區分已經不再清晰，融為一體了。

關於運用自我，裡面有很多心理學的觀點值得我們後續的課堂進行探討，作為OD實踐者，這也是一生修鍊的地方。

要點小結：

?1、傳統意義上的OD實踐者的工作內容，其實就是行動研究的步驟和內容；

?2、 OD實踐者具有多重角色，幾乎涉及了所有的專業助人角色。

?3、自我是成為組織發展實踐者最根本的資源和工具，運用自我是一項將多重角色融為一身的重要能力，也是值得一生修鍊的地方。