據中國之聲《新聞縱橫》報道,最近一篇《我為什麼不敢用百度搜索?》的微信文章在朋友圈流傳,文章說,有網友稱自己被“百度坑瞭”。這位網友在手機上百度搜索“德邦物流”,排名第一的是所謂的“德邦物流官網”,他撥打電話並下單,結果收到物流時纔發現,發貨的並不是“德邦”,而是一傢山寨物流公司。

這位網友發現,這個山寨的“德邦物流”實際上是百度的一條推廣廣告,在界麵下方確實有一行不起眼的小字“本地金牌商傢”的廣告標識。但是推廣廣告的頁麵,無論名稱、LOGO、還是400熱綫電話,甚至網站域名,都與正規的德邦物流極其相似,真假難辨。換言之,百度移動端推廣瞭一個“德邦物流”的“李鬼”鏈接。

這件事是真的嗎?手機端百度搜索“德邦物流”,“李鬼”為何能排到“李逵”的前麵?根據網友的爆料,記者也體驗瞭一把山寨“德邦快遞”,結果如何?

真德邦客服錄音:歡迎緻電德邦,快遞請按1,快運請按2。

  假德邦客服錄音:歡迎緻電德邦物流服務有限公司,下單請按1,諮詢請按2。

以上兩條錄音,一條來自德邦客服電話,一條來自疑似山寨的德邦客服電話。如果單從錄音上判斷,恐怕就連經常用德邦物流發快遞的用戶也難以分辨。近日有用戶反映,在手機端的百度搜索“德邦物流”,搜索結果的第一條會顯示一個400-885-5353的客服熱綫,撥通之後,就是剛纔的第二段客服錄音。

然而,點開這條鏈接,盡管這傢公司的網頁設計與德邦物流的網站如齣一轍,但網站的域名卻露齣馬腳——這傢公司是Deppnn.com,而德邦物流的網站域名則是Deppon.com。

記者隨即撥打瞭95353的德邦物流熱綫,客服人員錶示,這個400的號碼是“假德邦”,真德邦現在隻有95353一個號碼。

記者又通過“山寨德邦”的400熱綫電話下單,客服人員告訴記者,他們隻收超過30公斤以上的大件,最低起運費500元以上。

然而,德邦負責大件快運的工作人員稱,德邦大件快運的起運費是60元,根本不存在500元的起運費。

“山寨德邦”的兩名工作人員上門取件時,記者發現,他們齣示的快遞單與德邦物流的快遞單有一點微小差彆。在左上角“德邦”的LOGO字樣旁,還有一個極小的支付的“付”字。原來,“付德邦”恰恰是他們電腦端網頁上所顯示的名字。記者在北京西城區下的單,而接單的快遞人員並非就近指派,而是從30多公裏外的通州趕來。而且,這兩名上門取件的工作人員均沒有穿著“德邦”的快遞工作服。

原來,這傢“李鬼”德邦公司,叫做“付德邦”。不僅收費貴,起步價500元,快遞人員還從30多公裏外趕來,而且也號稱自己是德邦公司。昨晚,記者發現,在百度搜索的手機端已經撤下“付德邦”的廣告。

快遞物流資訊網首席顧問徐勇認為,不能允許類似“付德邦”的山寨公司,靠花錢買排名就能上搜索頭條。他指齣,這個所謂山寨的快遞公司並不是快遞公司,真正的快遞公司不以山寨的名義齣現。有的公司可能沒有營業執照,於是辦瞭一些假執照,然後花錢去網上買排名,讓人搜的時候能搜到它。對於這類公司,應該從網絡的角度加以規範。

這位“被坑”的網友還指齣,“百度搜索會在移動端的搜索做一些有趣的手腳”,意思是在電腦上百度搜索“德邦”,排名靠前的就是德邦的官網,但是在手機端搜索,排名靠前的卻是長得跟“德邦”幾乎一模一樣的“付德邦”廣告。換句話說,搜索同一詞條,在百度的移動端和電腦端,是被區彆對待的。

公開資料顯示,早在2014年12月,百度的移動搜索收入就首次超過PC端。搜索引擎將移動端和電腦端的廣告分開賣,已經不是祕密。

互聯網專傢洪波錶示,PC端的用戶搜索需求和移動端應該不一樣,網站可能會根據不同設備的場景來匹配不同的搜索結果,這非常正常。

為何這樣的山寨物流公司,在百度手機端的搜索裏,竟然能冒充正牌物流公司?截至發稿,百度方麵就此問題尚未給記者迴復。但是,山寨公司的廣告在搜索引擎上肆意傳播,百度難辭其咎。

記者在移動端搜索“天天物流”,顯示排名第一的是菜鳥裹裹,排名第二的是北京安能物流。和電腦端不同,由於手機端的屏幕大小限製,競價排名靠前的廣告很容易擠佔位置,消費者不往下劃,可能很難找到真正要搜索的內容。記者嘗試在百度搜索包括醫院、酒店住宿在內的一些熱門詞條時,搜索榜排名靠前的經常也存在“乾擾廣告”,並且搜索的顯示情況常常不同。

嶽成律師事務所律師丘屾山認為,冒用德邦名義的山寨企業對消費者是一種欺詐,也涉嫌侵犯德邦的商標權。根據廣告法的規定,百度應該對廣告發布者的廣告內容、主體資格等進行審查,如果沒有盡到這種相應的審核義務,給消費者造成損失,百度就可能要承擔相應的民事和行政責任。我國廣告法的第34條明確規定,廣告發布者應當按照國傢的相關規定,建立健全廣告業務的審核製度。如果內容和相應的證明文件不相符,發布者不能發布。百度在接收這些廣告的時候,要審核這傢企業的主體資格,它和德邦有沒有關係、有沒有取得德邦的授權。這是百度需要審核的,如果內容不符或者證明文件不全,廣告不能發布。如果發布齣來,從審核不嚴格角度,按廣告法規定是要承擔一定責任的。根據廣告法的規定,廣告發布者如果沒有對廣告內容審核,將由工商行政管理部門責令改正,也可以處5萬元以下的罰款。這是對廣告發布者的處罰。

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