不少人到海外旅游，喜欢在Airbnb订房，希望能追求家的感觉，借此深入体验在地生活，感受和住在饭店不一样的体验。但Airbnb因管制松散，问题频传，很可能因此破坏旅游的兴致。

近来有位来自英国伦敦的苦主班.斯佩莱（Ben Speller）就尝到了苦头。他跟朋友相约到荷兰阿姆斯丹看球赛，出发前在Airbnb订了一间在市区的小屋，到了现场才发现，这间小屋竟然是路边的货柜屋，而且还极为简陋，最后只好另外再找饭店入住，并向Airbnb投诉房东广告不实。

班和友人在Airbnb看到这个小屋的广告，上面写著「在阿姆斯特丹，附私人厕所的干净住所」，价格100英镑（约4000元台币）也还算合理，没想到所谓的「干净住所」竟是路边的灰色货柜，里头只放了三张床垫，厕所则是附在货柜屋旁的流动厕所。

班受访时表示，「我们搭计程车找地点时，经过那个货柜三次，心想『该不会是这间吧』，下车后才知道是真的，我们打开门看进去，之后便关门离开，去找饭店了。」

之后班向房东要求退款遭拒，只好向Airbnb投诉，最后除了退回100英镑费用外，Airbnb也帮忙负担了230英镑（约9214元台币）的饭店费用。Airbnb表示，已经把该名房东及房源下架，「我们无法忍受虚假陈述和诈欺案件。」