（圖片來源：全景視覺）

　　經濟觀察網 記者 洪宇涵4月12日，騰訊智慧零售於上海正式發佈騰訊優碼數字化營銷解決方案。作爲“一物一碼”的升級，優碼將融合騰訊全平臺能力，提供從產品管理到營銷效率一站式的解決方案。

　　騰訊公司副總裁林璟驊向記者談到，優碼是互聯網發展的產物，早前商品和零售商是通過門店對消費者進行觸達，隨着互聯網的發展，門店的部分功能被電商平臺所代替。“隨着大家對互聯網產品、移動互聯網產品，特別是微信的充分使用、演進，有一個很好的機會，跟用戶直接地連接。這不是帶着目的逛街的，而是很多無縫中的一個連接。不管是平常聊天還是逛的過程中，用戶刷朋友圈的過程中，很多連接場景其實可以被發展出來。”林璟驊稱。

　　連接器

　　林璟驊稱，移動社交對零售業的最大幫助在於讓零售迴歸以人爲本。近五年，隨着微信生態的完善和二維碼的普及，微信公衆平臺、朋友圈廣告等新興媒介逐步取代DM等原有品牌傳播陣地，越來越多的品牌主正憑藉“掃一掃”實現和消費者的連接互動，完成了從“再來一瓶”時代向前的一大步。然而，傳統的“一物一碼”仍然無法衝破營銷活動效果無追蹤、用戶數據無積累的壁壘。但隨着行業向數字化的深水區邁進，線上營銷和線下渠道割裂仍然困擾着零售人。

　　“現在我們有個巨大的機會，特別是藉助微信的力量，把生意走向全鏈條數字化。裏面有很多機遇、模式，可以被發展出來，我們去抓住。”林璟驊稱，到目前爲止，在線下部分，大部分能做到“貨”跟“場”的連接，在門店賣多少貨，貨進了哪個分銷商，從工廠出到第三層鏈條，大概可以追蹤到貨跟場的分佈，但不見得完全精細，但對人，是完全斷開的。“跟‘人’的連接，有很多種方式。第一不能強迫，不能把他抓過來說把你數字化，貼個標籤。跟人的連接是要有趣的，是要有溫度的。我們通過消費者自己的力量傳播，引導它跟人之間的互動。有些業態，不管是服飾的零售商還是零售店裏的導購，導購跟用戶之間的連接，通過導購跟用戶之間有聯繫，線下聯繫轉成線上聯繫，有溫度的連接，產生裂變、互動，這也是另外一個產生人的互動的方式。有了互動，纔有數字資產的累積。”林璟驊向記者談到

　　營銷升級

　　騰訊智慧零售戰略合作部總經理蔣傑詳細闡述了優碼全場景服務能力：“我們從數字化賦碼升級開始，構建多樣化營銷觸點，最後實現消費者的在線可見可觸達。”騰訊優碼全鏈路解決方案在傳統碼營銷方案基礎上提供四方面的升級。首先，依託騰訊的大數據分析技術和線下掃碼數據，幫助品牌主進行多維度人羣洞察，瞭解消費者的地域偏好、消費需求，爲營銷活動提供整合優化建議。蔣傑向記者稱，“我們從掃碼行爲的畫像到LBS定位，我們做了深度的洞察，可以看得到統計人羣、年齡等非常詳細的數據的分析。”其次，以小程序爲互動抓手，藉助微信卡包、公衆號、積分等級等能力，對會員進行持續觸達和運營，助力品牌構建自主可運營的用戶數字資產，提升復購轉化。聯動騰訊廣告，挖掘潛在消費者，實現營銷閉環。蔣傑稱，優碼能夠基於商品的銷售、排行榜和偏好、復購率，提供自動化的建議，指導品牌商進行消費者營銷活動和商品銷售。在優碼推廣過程中，騰訊優碼會給經銷商建立會員體系的，“如果經銷商已經建立了會員體系，我們會提供接口，跟他做一個互動。”蔣傑稱。此外，安全保障是騰訊優碼的重要市場差異化競爭優勢之一，爲東鵬特飲每年節省3000萬營銷資金。騰訊有逾20年對抗黑灰產的經驗積累，依託騰訊雲天御獨有的 AI 營銷風控模型，騰訊優碼可在營銷活動中快速精準識別出羊毛黨，幫品牌主把錢花在刀刃上，讓實惠觸達真正的消費者。

　　據瞭解，目前騰訊優碼在智慧零售領域已連接商品超過30億，平均爲品牌主營銷活動帶來15%的ROI提升，節約營銷資金超過3億。2018 年，蒙牛作爲FIFA世界盃全球贊助商，撥出了2億元的現金紅包與消費者互動。爲了配合蒙牛打造這次現象級營銷，騰訊拿出了優碼數字化營銷解決方案，爲蒙牛節省超過1000萬營銷資金。除了現金紅包，小程序還承載了集卡、競猜、小遊戲等豐富活動形式，營銷活動期間共錄得掃碼總次數2.2億，參與人數超過7000萬，蒙牛更是連續兩個月位列零售類小程序榜首。