目前家居市場存在著全屋定製傢具存在標準缺失、材質標識不規範、計價方式混亂、費用結算不合理等情況。

但「全屋定製」概念越來越受到消費者的青睞，成為傢具市場的消費新熱點。市消保委組織開展消費體察活動，監督整個家居市場。

合同中材質體現不規範

有部分企業甚至有些知名企業，在合同和訂單中使用不規範的名稱，混淆了實木概念。

在定製傢具產品報價單中，他們會以「白蠟木」、「灰榆木」等實木的名稱來描述產品的顏色和花色，其實並不是指木材材質，使消費者對傢具材質產生誤解。

定製標準缺失，使其沒有條理性。

全屋定製傢具是在傳統家具行業和裝修行業共同孕育出的新的消費業態，由於相關標準的缺失，全屋定製產品的設計生產安裝普遍沒有標準。本次消費體察中，多數產品質量以及細節並未在合同中表明，或有產品參照的相關標準。

有害物質防不勝防

還對部分家具有害物質釋放情況進行了抽樣檢測，在送檢的20件傢具樣品中，甲醛釋放量檢測值的平均檢測結果為0.042mg/㎡﹒h，有7件樣品的檢測結果高於平均值，佔比為35%。

總揮發性有機物（TVOC）釋放量檢測值從0.006

mg/㎡﹒h至0.743 mg/㎡﹒h不等,平均檢測結果為0.281 mg/㎡﹒h，有8件樣品的檢測結果高於平均值，佔比為40%。

消保委建議

1、約定重要事項

全屋定製傢具本身就是按照業主的喜好和需求，以及根據房屋的實際情況量身定做，所以業主在簽訂合同時，應與商家明確約定涉及傢具材質、式樣、設計要求等重要事項，並在書面材料中得以體現，維護好自己的合法權益，以免出現問題時無法得到保障。

2、明確結算方式

合同中定製傢具所採用的計價方式應當明確表明，不得含糊，而且商家有義務向消費者進行價格解釋和說明。對於可能有誤差的零部件、面積等使用情況等信息，應當提前告知准消費者，並徵得其同意。

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