沒有SI(系統整合，何來AI(人工智慧)，沒有FI（流程整合），何來SI?
年底又是要設定KPI的季節，大家一定都有這樣的經驗，多數公司，已經把這個活動（其實嚴格來說，根本就是PI設定活動）
搞得成為形式主義。多數同仁都是為了交差了事，這個每年都要辦理的活動，到底要怎麼運作才能更有效率？
1 你還在尊循SMART原則嗎？
坦白說，我自己運作多年的目標管理管理設定，SMART原則，是非常不足夠使用的的觀念。SMART原則是1954年，由Durker所提出，但其實我們想想看，以目前的角度來看，當年的環境，其實是充滿標準製造製程的作業環境，到處宣導者標準化；我自己曾是人資主管及發展主管，多數時候，我習慣改變現況，手上有很多的專案，都是無中生有，那都是為了因應外部環境所帶來的變化，經過體悟後，再與老闆們討論後，決定一試的決策專案，它們共同的特色就是，可能機動性高，無中生有，更不是每年年底，或年中就馬上能想得到，並進行具體計畫，一步步成就出來的事。
但它們某些層面來看，也會是從過去專案經驗當中，所修正過來的改造事項。說實話，這些議題，要我完全落實SMART原則，撰寫一份強而有力的目標設定表，其實是很難辦到。
如果連一位人資資深主管都遇到這樣的挑戰，那麼我是堅守這套績效管理制度的管理者，不難想像其他部門主管及同仁，將可能會非常難以落實，這是我觀察的第一個現象。
2. 回到實際問題，我們花那麼多時間寫我們所認定的KPI，到底它的效益效能在哪，你看到了嗎？
我們每年底所設出的KPI，你是否能夠很有系統結構的說明，哪些與組織戰略營運活動或KPI有直接的連動？還是閉門造車，主管要求，人資催促，甚至系統將在下週關閉下，倉促了事？
很多人告訴我，很多時候是因為不知如何分辨量化或質性的指標，所以寫出來就不合期望？真的是這樣嗎？
在我來看，大家都被制式化的傳統教學給侷限在框架中了，質化量化真的那麼重要？如果你真的寫出一份分得非常清楚的質化或量化的工作指標羣，就解決組織的期望了？
沒有與組織核心營運活動的指標，充其量衹能稱作＂行政指標＂；各位主管請馬上檢視一下過往所撰寫的指標，包括您的部屬，有哪些指標是直接連動到它們？跟據經驗，大部份未經梳理過下，有近七成是行政指標。
這些行政指標，最常出現的就是達成期限為隔年底的12/31；我不是說它不重要，但一個組織花了七成比重重心落在＂行政指標＂，你已經可以體悟難怪效能施展有所困難了。
3. 回到標題 ，你是否想到了什麼？
這２，３年，很多企業組織，政府單位都在談大數據，ＡＩ也是大數據集成下的科技成果。但達成ＡＩ前，其實我們有好多的ＳＩ需要統合，那是一步步的過程，但我們一定也體悟到，其實在ＳＩ統合過程中，其實我們擁有更有的ＦＩ（ Flowing integration）需要我們去更積極的重視，而ＦＩ有極大的可能，出現在我們的關鍵指標當中。
為什麼呢？這是因為每個關鍵有效力的KPI所帶出的必要性活動，其實都是內部必須產生流程整合下所最後帶出的成果；再說的白話些，ＳＩ要達到成效，就是必須要許許多多的ＦＩ來達成有效的整合，才能突顯ＳＩ的強大。
又是一年要設立KPI的時候了，若上述的議題，也是你目前在面對的，你還在思考從傳統目標管理課程，或是Teambuiling 來企圖解套嗎？
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