近年來，不少行業，都採用會員制、預存款等方式拓展業務，吸引消費者長期綁定消費。這種情況下，因資金鍊斷裂，與消費者的合同關係無法繼續履行的事例並不在少數。最近，荊門的劉大姐就反映說，她就遇到了這樣的問題，到現在已經幾年時間裏，都還沒有解決。

　　劉大姐是一位瑜伽愛好者。2015年，她和朋友在逛街時，接到了一份辦健身卡的傳單。看到健身房有瑜伽課程，離上班的地方也不遠，於是當天就去荊門月新廣場七樓的美蒂健身會這家健身會所辦理了的會員卡。

　　荊門市 劉大姐：又碰到一個朋友，他在那裏做教練。我就辦了一張2000元的五年以上的終身會員卡。

　　辦理了會員卡後，劉女士也經常去健身房練瑜伽，可好景不長，2016年5月，健身會所突然停業了，老闆不知所蹤，電話也關機了。會員們找到了健身會所電腦，發現裏面關於會員的充值數據也已經被清空。劉大姐說，和她一樣遭遇的會員還有不少，他們最高充值2000元，最低充值499元，總金額幾十萬元。隨後，記者和劉大姐找到了這家健身會所，所在商場的負責人。

　　荊門市月新廣場負責人：租金他欠我們的，設備都沒有拖走。但是我們企業最後把它設備都變賣了，抵了租金

　　這位負責人介紹，健身會所關門的時候，還欠了不少租金，他們也向有關部門進行了投訴。

　　荊門市月新廣場負責人：要商務局的辦卡中心他們來查。荊門市商務局的那兩三個人，其中三個人我都認識，他們人員不夠，查不過來，也管不了。

　　月新廣場表示單靠他們解決不了此事，劉大姐也撥打了12315消費者投訴舉報專線。

　　2315消費者投訴舉報專線：因爲他們這邊當時確實是攜款潛逃了，所以說所有消費者來電，當時相當於是一個詐騙，就是向公安部門進行反映的。直接讓消費者都是撥打向公安部門反映的的。

　　隨後，記者聯繫了轄區派出所，但由於當時並未達到立案條件，所以派出所並未立案。劉大姐通過在網上查詢，按照職能劃分，預付卡的發放和備案是由商務局管理，於是記者和劉大姐又來到了荊門市商務局。

　　荊門市商務局 工作人員：健身，娛樂，這樣都不是我們管理範圍。2016年我們肯定是沒有責任義務的，像我們商務部門的話主要負責一個備案，權益的維護更多是依據《消費者權益保護法》，由工商部門，由消費者委員會，由他們更多的進行處理。

　　那麼，遇到老闆“跑路”，消費者該如何維護自身權益？

　　律師 張瑩：目前鑑於他們人數衆多，可以選代表，向人民法院主張權利，月新廣場作爲集中交易場所開辦者，對消費者也應該承擔一定的責任。

　　同時，律師也提醒消費者，要謹慎理性消費，辦理預付卡前要對髮卡店面或企業進行深入瞭解，對其背景、信譽度等有充分的認識，儘量避免受騙上當。

　　律師 張瑩：比如說辦年卡也好，月卡也好，明顯低於市場價格就要承擔一定的風險，另外我們籤合同的時候一定要弄清楚對方的主體，特別是經營者，要知道他的身份信息，或者他的資金來源，經營者和他的合夥人都要弄清楚。