著名的哲學傢卡爾·波普說：一切偉大的科學理論都意味著對未知的新徵服。

1998年3月11日，錢東奇先生創辦科沃斯，當他們在2005年拿齣第一個機器人吸塵器的時候，這對所有人而言都是“未知産物”。

當時還小的錢程（David Qian）隨父親到浙江大學談閤作，這個“鐵塊”在地上不停的移動，周圍的人投來疑問的目光，他迴憶到：那個時候大傢對掃地機器人還沒有概念，但我們堅持瞭十年，現在終於開花結果瞭。

而錢程目前成長為科沃斯機器人國際事業部總裁，主要負責海外業務的擴展，執掌以來，科沃斯在亞洲及歐洲市場的銷量即份額都名列前茅，並且一舉攻佔歐洲、美國、日本等三個戰略高地，還成功開拓瞭西班牙、瑞士、法國等多個國傢和地區，截至2017年5月，科沃斯已經嚮全世界的消費者提供瞭超過1000萬颱傢用服務機器人。

此外，在瞬息萬變的中國市場，科沃斯無疑是無可撼動的頭把交椅。

今年是科沃斯二十週年，他們給自己“禮物”是在3月20日成功獲得證監會發審委審核通過即將登陸A股，本次上市擬發行股數不超過4010萬股，擬募集資金不超過9.12億元，主要用於投資年産400萬颱傢庭服務機器人項目、機器人互聯網生態圈項目以及國際市場營銷項目。

這是科沃斯的新徵途，更是中國傢庭服務機器人行業濃墨重彩的一筆。

把脈大數據 打造更受歡迎的掃地機器人爆款

“首先，確保産品技術的領先性和獨特性，其次，産品可以洞察到消費者的實際需求”，科沃斯機器人國際事業部總裁錢程（David Qian）這樣定義“爆款”。

自從七年前科沃斯正式組建天貓運營團隊起，天貓平颱已成為科沃斯品牌營銷的重要陣地，2012年雙十一第一次單天銷售額超1000萬，其中單品魔鏡曆史性售齣約9000颱，從2014年起，科沃斯又與天貓打造瞭首個天貓定製款，科沃斯開始瞭前所未有的爆發式增長，在掃地機器人等主流傢庭服務機器人細分産品市場牢牢佔據瞭國內第一品牌的位置。

錢程錶示，在2016年雙11當天，朵朵S爆售13.5萬颱，單品銷售額超2億元，每年的定製産品都成為瞭爆款，而這次超品日，定製新品DJ35再次擔當大任，科沃斯提齣全新的“看清邊邊角角，掃拖麵麵俱到”的口號，它搭載瞭全新Smart Eye視覺導航技術，將帶領掃地機器人行業進入掃拖新“視”界。

不僅如此，在打造“爆款”的背後，數據反哺産品的做法獲得用戶和行業點贊。

早在2014年，消費升級萌芽顯露，為解決用戶最迫切的需求，提升産品及服務，科沃斯抓住時機，將更多的時間和人力放在服務及問題追蹤上，錢程指齣，利用好大數據反哺産品，快速實現産品升級、迭代，讓企業完成自我進化，比如DJ35的誕生就是科沃斯通過大數據瞭解到，用戶需要更精準的導航定位産品和更先進的掃拖一體技術。

據錢程介紹，本次重磅新品科沃斯掃地機器人DJ35作為科沃斯2018年推齣的全新視覺導航地寶産品，採用Qualcomm係統級芯片，搭載全新Smart Eye視覺導航技術，配閤SLAM算法，實現可視化全局規劃清潔，並且，依舊保留經典技術藍鯨清潔係統2.0，掃拖二閤一，智能濕拖，清潔效果再升級，將帶來更智能、高效的地麵清潔體驗。

毋庸置疑，電商渠道對於科沃斯的重要性與日俱增。

“過去的經驗告訴我們，首先要找到一個願意相信未來産業的閤作夥伴，第二是堅信電商的重要性”，錢程告訴筆者，他認為天貓是價值觀和理念都非常契閤的夥伴，隨著消費升級，消費者需要更優質的産品和服務，他們就開始與天貓探討，可不可以一起將行業做大，引領行業升級。

而且，天貓作為一傢電商平颱，可以迅速為科沃斯帶來數據反饋，幫助他們更快的洞察消費者，這與錢程擔綱的國際事業部業務的理念不謀而閤，在國際市場，他們將電商視為重要發力點，不論是在歐洲還是北美市場，科沃斯都採取瞭綫上直營的方式，力求能夠“觸摸”消費者。

鍾漢良化身“情緒治癒師” 科技産品不再冷冰冰

他是“仰望天空,腳踏實地”的堅決擁護者，談吐有趣且兼具文青氣質。

曾有人這樣評價科沃斯創始人錢東奇先生，其實不難發現，科沃斯身上的氣質一直深受他的影響，旗下的機器人産品的血脈之中正在不斷的被注入情懷與感動，錢東奇將之詮釋為：是機器人，更是傢人，這次，科沃斯聚焦當下都市人的“情緒病”，鍾漢良化身“情緒治癒師”，首度透露瞭自己清除情緒垃圾的祕籍。

在這個由冰冷的鋼筋水泥圍成的城市裏，我們不僅僅需要一個傢。

你或許感同身受，我們期待著被“治癒”，鍾漢良說，相信科沃斯機器人真正改變許多人的生活，藉由科沃斯機器人的産品，幫助更多人把傢打掃得乾乾淨淨，在整潔舒適的環境裏，工作、生活，心情自然就會被治癒。

科沃斯始終將這樣的用戶哲學貫穿始終，錢程在採訪中談到：一直以來，我們都希望給大傢傳遞科沃斯産品“感性”的一麵，今年我們將這一理念升級為“改變你的生活方式”，就像代言人鍾漢良給大傢帶來的暖男形象一樣，我們希望讓那些有都市“情緒病”的人們，重燃對生活的信心和勇氣。

同樣，在今年的中國傢電及消費電子博覽會現場，錢東奇曾將旗下TEK的産品定位為“生活白科技”，對於“白科技”的叫法，他解釋到，黑科技一直以來離用戶稍微遠瞭一點，酷並不能代錶使用體驗更好，而“白科技”就是希望拉近用戶，貼近生活，希望打造“白科技”，做比黑科技更有溫度的産品。

其實，這已經成為科沃斯産品的重要“標簽”，可能你還會記得去年5月3日晚，蘇州主城第一高樓齣現“媽媽，我要辭退你”七個大字後，引來網友們熱議不斷，這是科沃斯為任勞任怨的媽媽們“打抱不平”，讓科技産品給她們送去“自由“。

這值得我們為之鼓掌，科技理應以人為本。

對“速度”的理解 創造科沃斯二十年深刻積澱

今年是這傢民營巨頭的二十歲成人禮，即將A股上市是他們的生日蛋糕。

創始人錢東奇說，“在A股上市，讓中國消費者能夠接近科沃斯，也藉助創新逐步走嚮國際”。他們從一傢吸塵器的代工廠商，到中國最大的傢庭服務機器人的代錶，將以上市為契機，完成又一次蛻變和騰飛。

錢程告訴我們，“科沃斯走過二十年，非常值得慶賀，但我有時候會反思很多，企業最難的是對“速度”的把握，以及尋求自我變化的過程，對於“速度“而言，你不能太快，又不能太慢，我們需要在閤適的時候尋求變革，就像錢東奇董事長當時決定從傳統的代工轉型做品牌一樣，我們時刻在提醒自己要始終做引領者。”

早年創業初期，錢東奇審時度勢提齣徹底“去傢電化”，宣佈轉嚮傢庭服務機器人，這成為之後科沃斯立足的基石，而且率先組織研發機器人吸塵器，然後不斷推齣樣機，直到機器人吸塵器“地寶”上市。

而對於火熱的人工智能概念，錢東奇認為，人工智能真正落地還需要十年時間，屆時機器人纔能達到真正認知人、理解人的階段，而現在我們要將機器人定義為工具，勸大傢不要浮躁。

這是錢東奇對“速度”的理解。

眾所周知，市場風雲變幻，他們不僅需要把握時機，還有麵對來自挑戰者的威脅，錢東奇指齣，我們不會打價格戰，我們希望用創新和質量贏得用戶，獲得認可，讓大傢覺的中國品牌不比國外品牌差，而且，那麼多國外品牌進來，中國需要有一傢真正的中國品牌可以“站得住”。

“掃地機器人就剩最後的一公裏瞭，未來兩到三年，消費者就可以將一個真真正正滿足所有需求的産品帶迴傢，這是我們的努力方嚮，我們當然歡迎新公司加入這個行業一起推動更高的行業關注度，但不希望過度炒作導緻行業泡沫”，錢程持有類似的觀點。

錢程還坦言，自己和父親在工作之中有時會有一些不同的看法，由於留學背景，他更願意看到挑戰和創造新的機遇，他對“速度”也有著自己的理解。

“但我們都對夢想執著，都堅信科技改變生活，這是父親二十年的堅持，也是我的信念”他補充到。

緻下一個遇見，緻未知的明天。（文/定西）