（图片来源：http://thinkingintegral.com/wp-content/uploads/2012/09/happy-employees.jpeg）

　　进入日本帝国酒店工作的年轻人，最初都必须经过一段全方位的职业培训，然后再根据各自的不同情况被安徘到不同岗位。有个女孩原以为自己会得到一份和她身分相符的工作，但出乎意料的是，经理却让她洗扫厕所。

　　这个女孩是接受贵族教育长大的，在她心目中，这份工作卑贱而且低俗。第一天伸出手洗马桶时，她几乎呕吐。勉强做了两个多星期，她就再也不想在这里待下去了。她的心情糟糕到了极点。 和她在一起做厕所清洁员的是一位五十多岁的老人，他在帝国酒店做了二十三年的清洁工。有一天，她看见这位前辈在洗完马桶后，居然伸手从马桶里盛了满满一杯水，当著她的面一饮而尽。 她顿时目瞪口呆。那位前辈却很自豪地说：「你看，经过我的手清洗的马桶，干净得连里面的水都可以喝下去。」这位前辈的举动给了她很大的启迪。从这以后，每次洗完一只马桶，她就会想，我可以从中舀一杯水喝下去吗？培训的期限到了，当经理验收考核时，这位贵族小姐当著很多人的面，从自己洗过的马桶池里盛出一杯水，仰头喝了下去。

　　三十七岁以前，她是日本帝国酒店的普通员工，是那里工作最出色的人。三十七岁以后，她开始步入政界，最后成为日本内阁邮政大臣……野田圣子。

　　在很多场合，她都这样介绍自己的身分：最出色的厕所清洁工，最忠于职守的内阁大臣。

　　我是我们家的厕所清洁工，从结婚到现在以来，从未间断。除非是出远门不在家，不然我们家的厕所一定是每天刷洗。可是即使如此，我还是没有勇气从马桶里舀一口水出来饮用，更甭提外面的公共厕所了。我除了自叹不如外，对于野田圣子和那位老前辈的敬业精神，更是令我肃然起敬，佩服的五体投地。

　　热忱，决定工作成败的关键，如果说态度决定高度，那么在职场上你应该掌握的关键态度就是热忱。不管是在别人公司工作，还是为自己将来奋斗，热忱在职场里是一个很重要的因素，也是成为高阶干部或自行创业者的一项必备条件。环顾你周遭同事，有谁是抱著高度热忱在努力不懈的工作著？还是都在期待下午三点一刻的小确幸将就著？职场上的成功与否，取决于对工作的涉入程度。抱有高度热忱的人，涉入程度也较其他一般人员来的深，因为热忱带来了责任感，要把工作做对；还有一种使命感，要把工作做好。除了做对以外，还有再更上一层楼，做到令人称赞的程度。所以说，热忱是一种处理事情的态度，而不是一种会或不会的能力。当你的热忱越高，对于事情的涉入程度也就越深，工作量当然也就越大，薪水通常也会跟著攀升，在公司扮演的角色也越重，上级主管们也就越不肯轻言换将。这后续的种种，都是始于工作的热忱。另外还有一点，投入热忱的人，对于工作有一种莫名的执著，特别是在困境之中。在每月工作会报当中，主管说"谁谁谁的销售业绩第一名"，对于充满热忱的人来说，这不是一个用句号结尾的肯定句，反而是一个被加上"为什么"的疑问句。他会认输但绝不轻易服输。他会试著了解自身的不足，想办法赶上；就算最后发现公司本身产品上有严重瑕疵，也会勇敢提出建言。只是热忱，并不是那么容易地被激发出来，如果一时找不到，可以试试下面的方法。

１．探索自己

　　人不是完美的，不可能什么都会，做事也不可能面面俱到。我们一定有自己特别显著的长处，和完全失格的短处。我们应该努力去探索自己的长处，知道自己的强项在哪里，并找出相对应的职务。例如服务生，如果你是一个喜爱帮助他人、服务他人，善于察颜观色的人，那么你适合去从事服务业的工作。如果你的个性爱略带洁癖，喜欢清洗过后的成就感，那你可以去从事洗车人员或居家清洁人员。如果你很会读书，不怕血腥、不畏恶心，那你适合行医。如果你做事圆滑、做人八面玲珑，那么你适合从商。又或者你脚的力道很强，很会踢皮球，那公务员运动员就是你的天职。

　　亚都丽致总裁严长寿先生，在一篇给新鲜人的信当中说到，他挑人最基本的条件就是『热忱』，至于学、经历，那只是个参考。饭店征才找服务生，首重就是服务的热忱。一位拥有服务热忱的服务生，是肯学习的，不管是外场的接待、端菜、收钱，还是内场的备料、清洗，他都肯去做。除了愿意去做外，他还会察颜观色，观看客人一举一动，客人一挥手，就知道要拿纸笔去点餐；在东张西望，就知道在找佐酱；一抬头，就知道准备买单。就算是在内场工作，他还是可以表现的很出色：大厨一收单，他就在备料；一开火，他就在端盘；然后随时准备出餐。没有工作热忱的人是无法做到如此细致的程度，反而是常常敷衍经理交待的工作，事情能推就推，推不掉就想办法混过去。反观，拥有工作热忱的人，即使每天重复做著同样的事，却还是乐在其中，不断的想办法精进自己的技术。

２．挑战自己

　　想想看那些奥运选手、国家代表，他们是如何激励自己接受严酷的训练？他们常常都在想，要如何跑的更快、跳的更高、飞的更远、吃的更营养？如何不让自己受伤？如何坚定自己的意志？这些都是他们每天在面对的问题。科学家发现这些选手们，越是从小开始扎根，从小开始训练，越能养成吃苦耐劳、自动自发的个性。再籍由设定一个每天可达成的运动量及一个长期应达到的目标。透过不断的反复练习，然后成长，最后精进，不仅强化了技术，也激发了更执著的热忱。

　　热忱是工作的动力，它就像是体力一样，无时不刻的工作，就无时不刻的在消秏，就算都不去使用，还是有自然耗损的产生。然而跟体力不同的是，它并不是说睡个好觉就会自然回复的气力。找回热忱的方法有很多种，比方说在工作上获得成功，老板今天称赞我这个案子处理的很好，让我更喜欢这份工作；同事们说我是一个很好相处的人，让我与同事的往来更频繁；客户们说跟我交易很放心，让我更努力提供更好的产品与服务。这些种种的小成就，是获得热忱的一个媒介，透过这个媒介，让我更愿意花时间在工作上，而时间花的越多，对于工作我就认识的更深。深入的了解是另一种专业技能的提升，也因为有这种成长，跟其它同事相比，成就上就会有高下之分。这是一种正循环，最主要的原因在于能否在工作初期就投入时间与力气去面对一连串的训练，而这些都是仰赖一种叫做热忱的动力，尤其是在遭遇挫折的时候。在热忱动力的驱使下，遇到困难时，会乐观的去面对、想办法去解决。没有什么事是对方做得到，你做不到的。同为汽车销售人员，你的同事一个月卖出１０辆，你只卖出１辆。充满工作热忱的你，绝不会轻言服输，也不会把败因归究于像他年资比较久、他人脉比较广、他比较会拍客人马屁、他都乱出价、他都怎样怎样…等的既定事实。反而是检讨自己为何不能多卖几辆？如何才能开发客源？这是热忱的人面对挫折的处理方式。

　　一个人面对难度略超出一般的挑战最能够全神贯注，也能比平常更加努力。太没有挑战会使人厌烦，太大的挑战又会使人焦虑。这两者之间的交叉地带最容易激荡出热忱。这就好像美发业的学徒一样，一开始进去是从打杂开始，先学著清洗用具、整理环境、招呼客人。一段时间时，师父会教你洗头，然后你就要每天不停地、不断地帮客人洗头、按摩、洗头、按摩，一边磨炼意志、一边练习力道。等到大大小小、各式各样的头都洗过后，也确定你想学的意志后，再来教你拿剪刀，让你学会修跟剪。慢慢地，到你累积了一定的经验，再继续学护发、染发。最后就是整体设计。这种循序渐进、一阶一阶向上提升专业能力的方法，才能导出最大最深的热忱。如果一开始就把洗剪烫护染通通一股脑地丢给新人来做，新人或客人，其中一人应该会哭著夺门而出。

３．影响他人

　　身为一个员工，你应该要有工作的热忱；身为一个创业者，你一定要有工作的热忱。你有没有类似的经验，某某同事因为工作上的严重失误，被主管骂到狗血淋头，虽然犯错的不是自己，但那几天自己就是会特别提心吊胆。又或者像说，姊姊养的心爱宠物莫名奇怪的死了，看姊姊哭的好伤心，自己也会跟著难过起来。还有就是，走在路上遇到一位超搞笑的麻吉，那一整个下午心情都会很愉快，这是为什么？因为情绪是会感染的，我们的心情一直在与接触的人做交流。在每次与他人的互动中，除了接受谈话资讯外，我们其实也在做情绪的上传与下载。做为员工，如果你常常抱著负面情绪，每天死气沉沉、要死不活，同事们害怕跟你聊天、主管们不想跟你沟通，搞到办公室乌烟障气，很可能你很快就会失去这份工作；而如果你是老板，那么底下的人则会离你而去。马上年底的选举就要到了，越接近投票日，宣传行为、造势活动，就越是密集。如果连投票当日都可以宣传，那么各个候选人一定会纷纷站在投票所做热情的精神喊话。因为情绪是会影响他人的，情绪的流向也是从浓厚的一方到稀疏的一方。拥有热忱的人，不仅让自己充满干劲的工作，更会进一步影响到那些中立的同事，让同事们也跟著努力工作。那如果带头的是老板，充满热血，以身作则，上梁都已经正了，下梁又怎么会歪呢？

　　三百六十行，行行出状元。你不需要人云亦云，别人做什么，你也跟著干什么。你应该不断地测试自己状况、倾听自己的心意，找出能发挥你最大热忱的工作。然后在那个跑道上不断地精进和被肯定，靠著这样的正循环，让你的热忱永不止息，进而影响他人，跟著自己的节奏一起打拼、一起努力，才是使你在职场上发光发亮的途径。