最近有荣幸地去参加了朋友公司新代理产品的测试，测试的商品是一套线上软体，名叫“Entrepreneur”。这是一套寓教于乐的软体，主要目的是让学员们，透过软体的动态模拟，让他们了解实际经营一家公司可能会面临的状况。在有限的资源及情报下，训练使用者的分析力与决策力。软体本身的来头不小，是由一家国际知名软体开发商，Interpretive Simulations，所研发的，公司成立于１９８６并营运至今，期间与１７位大学教授、专业学者合作，开发出１２套不同类型的模拟器。依据功能别来分可分为人力资源管理类、行销管理类及策略管理等三大类。软体的适用对象除了在学的商学院学生外，也适用于毕业生、创业人士的身上。每年有超过５万名的学生，并有多于５００所的大学专科院校采用，其中不乏赫赫有名的哈佛大学、哥伦比亚大学及西比大学…等。

　　我受邀测试的是一套中文名称叫“企业家”（暂译）的软体。我接管了一家服饰店，并且要想办法继续经营。首当其冲的问题是店面的位置，是要①留在满是学生的校园内，还是②迁到新开发的购物中心去，或者③搬到人来人往闹区的独立店面，甚至也有④地主提供一个三角窗的绝佳武市位置给我。当然每个选项都是各有利弊，像①校园的位置，虽然每月租金$5,000，是４个选项里头第二便宜的一项，但停车空间非常有限。②购物中心，停车不是问题，就是每月要租金$6,000。③闹街，同样每月租金$6,000，停车可以停在店门口的马路上或者店后面。④三角窗，租金$4,000~4,200，可停数量车，但紧邻十字路口。因为①的主要客源很明显就是学生，而在少子化的今天，学生的数量已不如从前，学生变少，相对客人也跟著变少，为了不把自己做死，所以①不考虑。④三角窗的店面，虽然有绝佳的曝光位置，但是它是在车水马龙的十字路口旁，我想到之前公司附近也是有一间三角窗金店面，很棒的地理位置，但就是在大马路的红绿灯旁，不仅停车时会妨碍到交通，买好东西要离开时，还要等９０秒的红灯更是恼人，所以现在也是乏人问津。当然，这些都是我自己加上去的想法，游戏中根本没有交待这些。总之，为了要给客人一个愉悦的购物时光，我选择了②购物中心。好停车，离学校不会太远，又有购物中心的管理委员会会免费刊登一些广告。

　　接下来的问题，资金。买下这家公司要$55,000，店面押金要$10,000，刚开店的流动现金要$10,000，所以要筹到$75,000。我的股东们愿意出资$50,000，剩下的$25,000，就要靠我去想办法啰。同样的又面临了几个选项：①跟银行借$25,000，利息11%，每月要偿还本金$2,500。②金主出资$25,000，利息9%，每月偿还本金$2,500，但对方随时有权将资金转为股份，一旦转换，对方将取得29%的股权。③跟一位股东的富爸爸借$25,000，每月利息12%，不强迫每月偿还本金，随时想还就还。④跟民间贷款公司借$25,000，利息10%，每月要偿还本金$2,500，但如果对方有需要，可以要求我一次全部偿还完毕。⑤找金主入股，对方用$25,000取得50%的股权，因为没有借钱，所以也省下了每月的利息跟本金的支出。为了控管方便及日后的经营风险考量，我不想要自己的股权被稀释掉，所以我选择了①跟银行借。虽然利息11%不是最低的，但至少是可以接受的范围，而且，常跟银行往来，留下良好信用，搞不好以后要再借的时候，会更加容易。

　　选完了这两个主要的关键决定后，整个游戏就开始了。我们是５个人在竞赛，三位是资深经营管理顾问、一位是目前在大学任教的博士，而我只是一位协助中小企业理财报税的老板。他们经手过的案子都是地标级的工程巨案，辅导的对象都是前面有四位数字的上市上柜团队，所以老实说，我一开始很紧张，甚至还有一点点怯场…。好家在，我的客户形态多、类别广，常常跟他们打交道博感情所累积下来的street smart，让我可以壮壮胆，跟他们分庭抗礼。刚好手上有一间客户，也是在开服饰店，店面的地理位置跟我选的又是相同，不如就以它当借镜，来试著玩一玩吧，即使玩输了，也可以推缷责任的说「都是那个客户的行销策略不好，才会害我落到这样的下场」来逃避。一想通此点，我就放心地按下“STARTUP”按钮。主要卖的商品很单纯，就两种，一种是衣服、一种是裤子。衣服跟裤子的成本是固定的，我只需要决定售价、进货量、退换货规则、员工人数及薪水多寡。当然如果有需要，也可以打打广告、发发传单、印印折价券来吸引买气。如果获利不错，也可以考虑多还点贷款，或者发一点现金股利回馈股东。不过，要获利。游戏是采回合制，当大家都下完决策后，就会进行到下一回合。

　　前面几期，我整个方向不对，也是我误解了游戏说明。游戏说明中提到，每一回合，您至少要有1,000件服饰，才有东西能卖给客人。我误解成，不论卖出去多少，我的库存至少要保留在1,000件以上，下一回合才会有顾客继续上门。几回合下，我家店面的库存已经多到要满到马路上去了。甚至有一两次是为了达到1,000的库存而叫货。库存高不是一件好事，很多服饰会因为退流行而卖不出去，也有可能放久被虫咬，更有可能销售人员在整理时不小心塞到柜子最下面永远没被挖出来，这些即使捐出去，也不能变现，只能承认损失。

　　库存高是一问题，钟点人员请的人数不够让问题更加恶化。我一直叫货，商品一直屯积，库存一直增加，但我的店却常常只有经理一个人在顾店。没人帮忙卖衣服。这样的情况下，导致我的销货速度很慢，完全跟不上进货的速度。我一开始还没发现是人的问题，只是觉得卖太少了，试著打了广告，情况依然没有好转，只是让广告商多赚了一笔。

 

　　我的店面整个陷入一片愁云惨雾中，士气低到老板都想弃械投降。只有银行不放弃我，看到我亏损连连还会主动借钱给我，让我三餐有著落，揪甘心耶。其他４个对手，都在获利上一直往上爬，我一样是往上爬，只是我爬的是债台。不如靠“特殊决策”来咸鱼翻身吧，我心想。特殊决策是一种特别事件会在每一回合启发，依据我对事件的回应对销售有直接或间接的影响。其间，有一位学校的官员来拜访我的店，并且表明学校社团制服希望可以由我这边来配合订做及贩售。我仿佛在黑暗中看到一线曙光。话锋一转，他又继续说道，他一直希望可以成为某某俱乐部的会员，希望我可以办一张价值不裴的会员卡给他。虽然泼了我一桶冷水，但对于一个已经快要溺死的人，泼那一点冷水，也只是认为是被海水拨打而已。我只知道，我要紧紧的抓住他，哪怕他是一根稻草也行，甚至不要做制服，要做国王的新衣都行。可是事与愿违，他终究还是没有给我带来任何实质上的帮助…。

　　

 

 

　　终究灭顶了…。

　　看来靠“特殊决策”这条路也行不通…。该是要认真的好好想想「都是那个客户的行销策略不好，才会害我落到这样的下场」这句话，要怎么说才能说的自然，才能让其他人相信，的确就是对方的错。可能要在前面五六个字加重语气，最后的两个字要气若游丝、声如细蚊，这样才能引发共呜。嗯，对，而且要说的很流畅，中间不可间断。等一下可能要屎遁去厕所先对著镜子练个五、六遍，才会比较顺哦。至于在说之前，要不要先埋个伏笔，说说“那个客户”的近况吧，让大家更容易进入情况，感觉也比较不会那么突兀。啊，差点忘了，应该要再搭配一些肢体语言，是要双手抱头的苦恼样还是要一只手倚住前额的沉思样，整个人摊软在椅子上的溃败样也不错。嗯…到底该怎么表达比较合适呢？

　　就在我还在暗自嘀咕的时候，中场检讨的时候到了。由于我们不是真的在上课，是纯测试，所以feedback是很重要的。透过检讨，我们可以知道每一种决策带来的情况、经营上的瓶颈、伴随而来的风险、长期下来的影响、实际运用时可能会遇到的难题。当然，连我债台高筑的数字也一一被摊在阳光底下，我就好像欠了一屁股卡债，被朋友看到信用卡催缴通知书一样，一整个难为情啊。再借著图表剖析，我们看到第一名的获利呈现稳定的正成长，股价也从十多块，上升到30多块；反观第五名除了应付帐款在有增加外，股价则是在原地打转，还好不用开股东会跟股东们报告，不然一定被骂到臭头。不过，也多亏了这个中场检讨，让我有真正翻身的机会。因为，对手们帮我指出我的人员配置不够的问题，并理清我对库存的误解。

　　多亏有了那三位资深经营管理顾问，让我知道问题所在。下半场开始前，其中一位看过各种大风大浪的顾问很好心地点醒我，要我不要放弃，『你知道吗，你欠银行１万，是你要怕银行；但要是你欠银行１亿，是银行要怕你』。照啊，就是要用这种气势，豁出去了。一旦那两个问题解决后，我就像被打通了任督二脉，功力大进。销售额直线攀升，除了还完之前欠的贷款外，还发放了高额的股利，我想阿土伯一定会很爱我的。

 

　　经过这次的游戏经验，让我对软体本身有了更进一步的认识。游戏本身不是要竞争者们分出胜负分出排名，主要目的还是在“启发．思维”上。因为在游戏里头，没有一个店面会因为负债过高，经营不善而被淘汰出局。游戏本身的自由度超高，没有分主线支线剧情。没有一定的经营模式，玩家可以专卖设计师服饰，走高价位，主打贵妇族群；也可以卖工厂量产货，走低价位，抢攻学生买家。不管怎么玩，时间都会继续跑下去；不管资金短缺多少，银行都会主动金援你。这是比较不符合现实生活状况的，所以，游戏本身不是设计出来要让玩家来全破或全灭。是要让玩家们，透过游戏，知道实际经营时，可能会面对的困境。在面对这些难题时，玩家或玩家的团队是如何解决、如何渡过，而这些问题对销售量、毛利上、成本上、费用上或形像上造成正面还是负面影响。当然，游戏本身没有完全１：１的拟真现实生活，而是打造出一个单纯的模拟环境，把玩家放进那个全新的环境中。如此一来，不但可以避免掉许多不必要的连想，也能省去一些无谓的争论。就像我一开始在选地点时，什么校园少子化，干道交通繁杂，那些都是我自己连想出来的，游戏里头根本没有对这些地理位下这些注解。主要目的，还是在激发玩家不同的思考模式，但如果，你以为玩过之后，所有现实经营上遇到的难题就会迎刃而解，那就太高估它了。房东要是要涨你房租，并不会因为你玩了这套软体就打消这个念头的。所以，整体上来说，是一套很有启发性的游戏，Ｃ／Ｐ值很高，玩这个比玩“大波萝”来的有趣多了。强烈建议多人同时游玩，人数多的情况下，自然就会分蚀掉同一类型的市场，这时候，各组人马互相较劲，碰撞出来的火花，那才是令人惊艳，让人赞叹。

 

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ＰＳ．什么？你问我“那个客户”的实际经营情况啊？其实我在玩的时候，一直努力的把“那个客户”的经营模式带入，甚至连他对公益的热心赞助，我也努力帮他达成。虽然为善不欲人知，但我还是要帮他表扬一下，那时候发生日本３１１大地震时，他慷慨解囊捐出了十多万元。（敬礼）。那模拟结果跟实际状况比较起来呢？这个就相差不远，除了一开始我自己搞错的部份以外。因为主要的钢骨结构相差不远，所盖出来的东西也不会差到哪去。事实上，我那一天测试完还接到他的电话…

Ｏ董事长：『Peter，我要再设一间分店。』

我：「什么？！这么快？！才第一家新设到现在也才几年？」

Ｏ董事长：『差不多第三年。』

「这是第几间店面了啊？我快搞不清了。」我搔搔头说。

『西门町３家嘛，公馆１家，梦时代１家，现在５家了。』连声音都在笑。

我进一步问：「那第６家决定好地点了吗？」

Ｏ董事长：『一中商圈。』