最近因为是求职旺季，所以饭店柜台只要一开缺，通常履历表就会如垃圾邮件一般塞来。

不是我故意把「履历表」和「垃圾邮件」划上等号，而是，有的时候履历表打开来大概看个两眼就关掉了---这些要不是没附上大头照、错字连篇、工作换得太频繁、自传压根子没写.......大概就是这类的，会直接让我丢到回收桶去，死生不复相见。有的时候我其实更感慨，因为垃圾邮件还可以直接让电子信箱挡一挡算了，但人力数字网站寄来的求职信可不能挡掉啊！每一封都要看，真的比垃圾邮件还讨厌（？）。

这类履历表，出现在社会新鲜人第一次丢履历的状况比较多，毕竟这是这批人出社会后第一份要找的「正职」工作，也很可能是他们人生中第一次写的履历表，所以内容令面试官提不起劲也是满正常的。

有些聪明的人就会把他的证照搬出来，大大地晾在履历表上，给他的履历增加一点含金量。但是拿一叠一叠的证照给自己「增重」到底有效没效？

OK，如果你的履历表真的怎样都无法把它变得更有趣、更精彩，那么拿几张证照出来「增重」，真的会有这么一点效果。

只要你的履历表没有「走钟」得特别严重（错字连篇啦、文法不通啦、缺大头照啦、出现火星文啦、人生编年史没有乱跳.......这类重大事故等等），放个几张证照的确会让考官多注意你一点。

 

赛咪在饭店柜台工作了这么几年，也三不五时会去参加政府公办的业界人士讲座与同业互相交流，思来想去倒是想不起来---到底身为一个饭店柜台员，会需要哪些证照？

有很多证照其实不是社会新鲜人才刚毕业就能拿到的，除非你本身就是念餐旅相关科系，否则像是「专业管家证照」、「金钥匙」之类的东西你根本碰都碰不到。

所以我归纳了一下，在我看过的履历表中，「语言类」、「电脑技术类」最常被列在证照栏当中。

 

当我们被你的这些证照吸引过来，你最好要为你的证照负起责任，因为我们不但会想看一下你那些证照长什么样子，还会想知道你是不是真的有那些证照所代表的实力。

（不是这种实力！此图是网路上截来的，有劳马先生不要告我..........）

 

由于饭店柜台是个众所皆知需要接触大量各国游客的工作，所以你能有多少条「舌头」，真的会对你这份工作加多少分；所以当你宣称你有多益金色证书、日检N1证书这些，我免不了要来试试看你的「舌头」是否真的值了这些证书所代表的意义。

 

日前面试过一个新鲜人，某知名大学日文系毕业，履历看起来很积极进取，说大一就考过日检N1了（这是日语检定考最高级别）。赛咪因为就在日系饭店工作，平常就有听那些日语流利到连睡觉说梦话都能飙出日语的同事说这个N1有多难，想不到这孩子竟然在大一就考过了........嗯，咱们来试试看吧。

（以下是全程日语，但我把情境变成中文）

考官：「请说说看你觉得什么是『服务精神』？」

新人：「嗯。这个嘛........我觉得.........服务精神就是..........让客人满意。」

考官：「那你会做些什么事情让客人满意呢？」

新人：「嗯。这个嘛.........客人交代的事情能够达到他的需求，大概是这样吧.........」

考官：「只是要达到需求就是服务精神了吗？有别的能补充吗？」

新人：「.....................................................我、我想、.................................................这个....................................................................让客人带著笑容.......................................嗯..........................................................」

（哈啰？您还好吗？）

考官：「不要紧张，慢慢回答。」

新人：「...................................................................................带著笑容服务客人......................................................................................」

考官：「你是说『服务精神』是带著笑容服务客人？」

新人：「是的，要带著最亲切的笑容.......................................................」

（下略数十万个删节号）

 

这场口试我还帮他找了台阶下，他可能太紧张了、或是距离上次用日文跟人对话实在是隔了太久，所以说起来比较不轮转才会这样；再不然就是题目太难了，要花时间思考，才会在那边嗯嗯阿阿的，对！一定是！

 

英文的我也来举个例子好了，这孩子我印象中也是多益成绩还不错，事实上考得比我还高分（我当时听力偷懒，漏拍了）。

考官：「Can you describe your selling points to this job?」 （请说说看你能升任这份工作的理由--英文直译是「卖点」）

新人：「..............................er............................... my selling point?」（ㄜ？「卖点」？）

考官：「Yes, your selling points.」（对，你的「卖点」）

新人：「..............................」

（见新人眉头一皱，大概知道他听不懂这个说法）

考官：「"Selling point" means your advantage. What makes you qualify to this job?」 （「卖点」就是你的优势。有什么优势让你可以胜任这份工作？）

 

我还是帮他找个台阶下好了，或许我有口音？我说得太快？课本里没有教过「Selling point」个个单字，所以没背过.........还是他根本没考虑过会被问到这个问题。对！一定是！

另外也因为赛咪本人在入行之前当过为时不算短的英文老师（少臭屁了），所以对于一些「自称」英文不错的人会特别把标准拉高，结果貌似也不需要拉得太高，从言谈当中就能抓到一些母语人士都不可能犯的错误，例如所谓的the、a不分--

I went to the summer camp where I learned how to build social connections.

还有随便乱加定冠词the：

There in the night market, you can eat the stinky tofu, the chicken steak, the bubble milk tea, and the chop ice.  And finally you can take the taxi back to hotel.

这些句子听起来真的很刺耳。如果自称当过英文老师、英文家教、去英语系国家交换学生N个月，甚至是在英语系国家拿到文凭，却还是会念出上面的句子，嗯................？

 

这张证照或许含金量很高，但是我只会觉得这证照对你来说，只是「缴了很多钱」的那种含金量，而不是证照所代表的能力含金量。

 

不知道从什么时候开始，应该是出现在某些励志文章还是什么人力银行的求职专刊上，说什么现在社会太竞争了，除了文凭之外还要证照，并且越多越好.............

这话正确，也不正确；并不能一体适用。

 

因为能力这种东西没有办法看得出来，所以才会需要「证照」这个东西来「证明」你有这个能力，这是最快速可以让别人知道你具备这项能力的证明。

举一个直白的例子：如果你看到一个人挂著百达翡丽名表、开著马莎拉蒂跑车、带著哈瑞温斯顿的首饰，那他应该是很有钱，至少他「表现」得很有钱，你可以很快地从他这身行头上得知他很有钱这件事情；

但是也有很多有钱人，穿一件UNIQLO衫、开著丰田汽车、脚踏蓝白拖就出门了（我常常碰到这种大咖），信用卡拿出来也不是什么美国运通百夫长卡，但是过他信用卡的时候不小心多按了一个零，把原本只要十万的押金过成一百万（而且信用卡居然过得了！）

 

赛咪因为以前工作的关系，认识了很多语言能力很强大的「奇才」，身上有两种以上「流利」语言能力的是基本（而且不说你会以为他们会的那些语言是他们的母语）。这些人就我所知，身上一张语言证照都没有。

 

对我而言，新鲜人身上如果带著几张证照，很棒，我能够在不认识你的状况下立刻知道你会些什么；但是这张证照如果只是你打肿脸充胖子「弄」来的，那么就算桌上摆满证照，对我来说含金量一点也不高啊！

有些人天生很会考试，怎么考怎么过；有些人考完试之后就还给老师，学过什么忘光光。

还有一个明明大家都知道，却又不愿意拿出来说的是---这些证照都可以重复考，只要你缴报名费，你可以考到你能拿去交差为止。

天晓得你的多益金色证书还是N1考过几百次才考到的？懂？

 

赛咪旧话重提，当你面试一份工作的时候，要先了解这份工作的性质是什么：

如果是技术含量高的（厨师、水电、汽修等）、专业知识高的（律师、会计师、机师），工作对于证照的要求就会高；当技术含量低的、专业知识低的，证照的需求就没那么重要。

我很不愿意承认，但是这却又是个事实---饭店柜台是个技术含量低，专业知识（相对）不需要太高的工作，所以你搬一堆证照出来，可能加分效果不大。特别是当你搬出这些黄金证照出来，却又无法成正比地表现出来你所学的专业知识，那么那堆证照不但没啥路用，甚至还会帮你倒忙。

 

我认为，含金量高的证照，是在你自觉发现你需要这项能力或专业知识的时候，再去自发性学习而取得的证照。否则我还宁可希望来面试的人能够很「正常」得跟我说说话就好，赛咪只需要看到你外表干净俐落、谈吐有条理、反应快速有逻辑、举止有礼......是不是多益黄金证书、日检N1，其实没差。