傲慢的蘋果, 你牛逼, 我服了, 撒由那拉!
先說事實:
公司有一大批蘋果設備. 都是之前採購的.
用過一段時間有幾臺開不了機了, 行政部門幫忙預約了維修, 讓我送過去.
然後我就收到了蘋果的預約ID, 時間都是同一天下午的連續時間段.
MACBOOK一臺是不算重, 六臺就有點重了.
結果辛辛苦苦拿過去之後, 告訴我一個人一天只接受一臺預約.
我說收到你們的確認郵件纔拿過來這麼多的.
答曰: 不行! 接受你這麼多預約或許是它們的系統出了錯, 但是公司政策就是隻允許一個人一天預約一臺.
哦, 明白了, 你們是怕我一個人拿這麼多累著, 所以非要我來六個人是吧?
真是體諒客戶!
外面還下著雨, 你叫我再原路拿回去, 哦不, 出於"照顧"特地允許我多留一臺下來, 也就是兩臺.
所以我還得把4臺電腦給搬回去.
那有沒有其他解決方案? 比如我把設備留下, 回去再重新預約呢? 不行! 不允許留存客戶私人物品.
反覆溝通無效, 好吧, 我拿回去. 冒著小雨, 負點重, 走走路, 最有人性了!
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以上就是事實, 預約的郵件也有留存, 並非我信口開河.
總結下來的教訓就是: 你要是有幸買過多臺蘋果的設備, 並且想圖方便一次性預約拿去維修的話, 最好不要這樣做, 因為即便預約成功了, 人家也不會接受的.
當然, 我知道我知道, 蘋果的東西是不會壞的, 要壞也肯定是你用戶的錯. 即便蘋果有點錯, 它們也不會承認的, 反正後果也是你用戶自己承受的.
所以呢, 為了將來公司的設備能夠得到更及時的售後服務, 我絕對絕對不會再允許任何蘋果設備的採購從我手裡通過了.
"那是為了你們好"我默默地對著我的用戶許下了心願!
最後, 揮揮手說再見!
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