意思大概就是如何評價中國郵政最基本的郵遞服務,與國外郵政機構比較如何?你有什麼有趣的郵寄經歷?


評價中國郵政的信函以及明信片服務,我只有兩個字——勉強。

至於國外的郵政機構,我並未了解那麼多,只是以前在郵政上班的時候,因為負責的是國際業務,所以偶爾會跟顧客聊起對方所駐留的國家郵政方面的話題,只知道些皮毛而已。比如:日本的房子外面一般都設有郵箱,大樓下方也會為每戶預設郵箱,所以郵寄明信片的成功率很高。但是,儘管如此日本的部分青少年還是會因為覺得寫信、寄信、寫明信片這種事情很老土而很少使用這項業務。又比如,有美國回來的朋友跟我講過,美國投遞員也有不靠譜的,比如你不在家的時候自己把包裹單簽了,然後把包裹直接扔在家門口的走廊上。家裡沒郵箱,就把明信片和信件從窗戶縫塞進家裡或者塞在門縫裡。但是個別靠譜的投遞員又很靠譜,比如你出差在外,你家門口的郵箱被賬單、通知單和報紙之類的東西塞滿了,投遞員發現了這個情況以後就會默默地在你信箱裏留下一張名片,然後把你的賬單、通知單什麼的暫時保管在郵局,等你回來以後打電話聯繫他,他再給你送來。這是為了避免有小偷、強盜看見你家郵箱塞滿了,確定你家沒人,而跑來闖空門。

總之哪裡的郵政都有好服務和壞服務存在。

中國郵政平信和平郵業務(包括明信片)不盈利,但會保持正常運作。因為這是受郵政法保護的業務,並且享受國家補貼。(郵政法相關條例即:郵政企業應按照國家規定的業務範圍、服務標準和資費標準,為境內所有用戶持續提供郵政服務。)所以,即使這項業務再勉強,也還是會繼續經營下去。

但是,這也意味著,郵政既然承擔起了提供郵政普遍服務的強制義務,無權要求收取完全對等的價格。因此,郵政在有權獲得國家補貼的同時,從法律上就獲得了對客戶的免責權和限額賠償權。

獲得了對客戶的免責權和限額賠償權之後,除非你能確實的拿到某個工作人員故意把你的平郵弄丟的證據,否則連投訴都會被敷衍處理。因此而造成的後果就是,遇到好服務和遇到壞服務的幾率都莫名提升了。

郵政現在已經不算是國營單位,郵政銀行也已經和郵政營業分開單幹了,甚至郵政EMS也成立了獨立的攬收站點。郵政的工作人員除了少部分簽訂正規合同的正式職工,還有很多臨時工。最初我還在郵政當臨時工的時候,每年、每個季度都會有推銷任務……因此我知道了有的家庭訂一份或者幾份報紙是為了讓投遞員送一個郵政信箱釘在門口——這樣寄給他家的平信和明信片就能跟著報紙一起有個安全投遞的點了。當然,即使是這樣也還是會有漏掉的,至於是哪個環節出了問題,那我就真說不準了,畢竟我沒有擔任過前臺收寄以外的崗位。

親身體會,郵政所/局的新人對這項業務不熟悉的挺多的

有的時候居然需要我現場指導

……


從明信片角度談談?

人員:

支局的郵政業務員一般業務比郵政所熟練得多,但她們經常忙著寄包裹,可能態度不會親切。

小的郵政所的管信的銀行兼職的不少,業務熟練度參差不齊。

國內速度:

國內速度有了平信條後已經接近快遞了,甚至會比快遞快,比如成渝快速通道,穩定一天內到達。最讓我驚訝的是廣西到重慶居然一天半到。所以國內郵務無論是時效還是實惠的價格,很能體現出社會主義的優越性。而反過來說,低效則體現在中轉流程的繁瑣(小地方一層層往上遞),還有機會中轉到錯誤的地方。而且投遞有積壓和錯投的情況出現。所以郵政服務的質量跟你在哪裡有很大關係。

國外速度:

陰晴不定。疫情期間完全拉跨,大概8月後速度起飛,寄出時效20-50天飄動。時效雖有些玄學,跟發達國家不能比。但算上中國特色的打折票的話,價格無敵,而且3.5也可能上飛機,相較於以前,其實是很不錯的服務。可能跟大俄的郵政速度相當。要跟土澳,德國等老牌發達國家當然差的遠,郵資也差的遠。

綜上,郵政雖有諸多不足,但某種意義也是對得起他的價格和該有功能的。


這些叫普遍服務,基本上快消亡了,人們不願意使用,郵局也不會主動介紹。

不過如果你去使用這些服務,郵局工作人員是無權拒絕的。

但是郵局新招的年輕人,對這些普遍服務還是沒有老人熟悉,學習的也不透徹。

凡是帶了掛號的信函或印刷品,其實速度都不慢,比快遞包裹慢一天到一天半左右。

掛號的信函或印刷品在保存過程中要求還是比較嚴格的,不過現在快遞行業內丟件都很低了。

資費比商業快遞便宜點。畢竟國家補貼而且必須存在。

國際業務嘛,普遍服務中的國際業務,國內中轉過程還需要優化一下,資費也算便宜。


很慢。

這是一名屌絲的真實記錄

高二文藝風亂刮我傻fufu的買了十幾張郵票給跟我一個學校的同學寄兩張明信片還是包在信封裡面一塊二的郵票扔到郵筒到現在還沒寄到期間扔過幾張貼了郵票的明信片

而且還是一個郵筒

還有到前臺的平郵寄信 目前都下落不明

唯一寄到過一次

寄到國外紐西蘭的航空信花了十五塊錢他媽竟然一個多月就寄到了

這個業務快完全消失了


今年2018年

01.03郵資漲價

國際掛號費(包括港澳臺)調整至16元(國際翻倍,港澳臺五倍多)

基礎郵資漲價10%左右國內掛號條和國際接軌開始貼在左下角了昨天去居然拿著領取據去支局領國際平信了

不能說都不好 分郵局裡的工作人員具體怎麼樣了

我初中時常辦業務的那家郵局負責的阿姨人非常好 後來還送了我許多風景郵資片

總體來講因為中國使用郵寄信件及明信片當做通訊功能的人數在下降(現在寄信或者明信片的人更多是當做興趣或者收藏)

中國郵政在信函這方面的業務估計不會更優化了


中國郵政其實挺良心的了。

一張明信片除了港澳臺八毛可以遊遍你想寄到的國內任何地方。

我在明信片這個圈子有四五年了。從一開始的小菜雞到現在櫃子裏有一大堆一大堆收到的明信片。

同一個城市的互相寄明信片最快兩天就可以到對方的信箱裏。

有一次寄到蘭州,三天後對方就已經說收到了。要知道上海離蘭州已經算是非常遠的了。

港澳臺最近的郵資漲價了,聽許多人說都退了港澳臺互寄的這個坑,包括我,也退了這個坑。

掛號信不知道題主有沒有聽說過,掛號信是一種很快捷很白菜的快遞了叭。之前在某寶網購了小帆船郵票,從廣東佛山過來的,花了四天。四塊多花了四天已經很值了。如果非常急的話,還是寄快遞好啦hhh


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