亞馬遜FBA接受貨件數量與發貨數量不符?

請問做FBA的大大們，有沒有遇到過亞馬遜倉庫接受數量與發貨數量不符合的，有時差異較大；我方發貨規範的情況下出現這類問題的因素有哪些？怎麼解決這類問題？

數量不符分三種

一：單品數量不符，就是某一箱會丟失一兩個這樣子。比如說發了200個產品，實際接收有198個這樣子。這種一般不會有這種情況，偶爾一個發貨計劃會出現，屬於正常現象

二：單品數量不符，但比較嚴重。比如說每箱丟個一兩個。總共十來個或者二十來個這樣子，這種屬於不正常的情況，可以考慮包裝是否到位，產品包裝或者產品標籤是否貼好，紙箱是否堅固，紙箱是不是裝滿（紙箱不裝滿就算紙箱再堅固也會變形），貨代渠道是否穩定這幾個維度。

三：單箱數量穩定，但是接收數量和實際發貨不符且比較嚴重，比如說：每箱 20個，發了10箱，但是實際後臺只有180個，這種情況下，表示有一箱未接受，但是物流單號顯示全部簽收。這種情況下，需要自己下載或者找貨代拿簽收證明交給亞馬遜調查。因為這種情況屬於單箱未接或者未知。

多正常啊，我前段時間才遇到，給你看個截圖，亞馬遜賠我錢，但是我還是不滿意，然後我喊他們繼續調查了，把我貨搞丟了。你關注我然後私信我，我給你說怎麼辦。

這個問題你首先需要注意亞馬遜是否有接收完成你的貨件，如果接收完成你可以申請亞馬遜調查的。

你申請亞馬遜調查，這個入口在亞馬遜貨件管理界面，亞馬遜一般會要求你提供發票，目前沒有直接電話聯繫的入口，所以你需要多關注一下case 進度，現在亞馬遜客服很容易隨便回答你的問題，然後將你的case 關掉。這個調查時間會比較長，亞馬遜確認有丟失產品的話，會按照賣價賠償給您，所以如果你通過調查亞馬遜實際會賠償錢給你的。不過這個過程會比較繁瑣而且漫長。

那就是你規格這方面資料填寫錯

都是正常的，你可以看一下差異的具體情況，是一箱少幾件還是單箱少了。如果差別個幾件，還是算了，如果差距大，可以申請讓亞馬遜調查的，後續提交發票索賠就可以了，當然獲得賠償的時間有快有慢，也不一定都能獲得賠償。