五星級酒店都有些什麼五星級服務？
作為一個旅行博主，酒店愛好者，我真的太喜歡這個問題了，下面結合我個人經歷，來說一下我感受到的真正的五星級酒店的不同之處。
多圖預警。
1.酒店員工對客人的關注可以說是無微不至。
可以有多專業呢？我現在還記得，當我2019年入住越南河內JW萬豪的時候，每次我路過大堂，酒店的工作人員見到我就會和我打招呼，並且多數能準確報出我的姓氏！
彩蛋：這家酒店幾年前咱們的大大去住過，請看下圖右上角他的簽名，親筆的。。
如果這個還不算貼心的話，那麼在曼谷柏悅酒店，到了酒店以後前臺小姐姐專門帶我帶房間裏去辦理check-in，並且順便為我介紹房間的功能和曼谷的玩樂建議——前前後後差不多四十分鐘吧，在這個期間，我們成為了朋友。後來我退房的時候，她還問我昨天晚上在酒店頂樓的餐廳喫飯感受如何，餐食是否滿意……這種服務水準讓人下次去曼谷還想去住這家酒店。
2.提供一些管家式的服務
說到這裡不得不提一下瑞吉酒店。瑞吉酒店的一個特色項目就是butler service管家服務，每個房間的客人都會有一名管家——而這通常是普通五星級酒店總統套房或者VIP纔有的待遇。這個管家可以幫你做很多事情，比如打包行李，比如擦鞋，比如預訂行程（車票機票門票）比如預訂餐廳等等……我入住紐約瑞吉酒店的時候，剛進房間一會兒酒店的管家就過來敲門了，問我需不要喝些啥，當時是冬天我就問有沒有熱茶——過了幾分鐘，就真的端來熱茶了。
3.如果沒有管家服務，還有個禮賓部可以使用
禮賓部的作用也挺多的，國內禮賓部主要是幫你收發快遞的時候能省下不少時間。比如你要從酒店寄快遞出去，直接 把東西拿到禮賓部幫你處理就好，省去了自己約上門的時間。
4.行政酒廊
很多酒店都有行政酒廊，相當於一個供客人辦公、喫飯和社交的地方。這幾年我也去過很多酒店的行政酒廊，印象比較深刻的是麗思卡爾頓的酒廊——號稱一天五頓！
正好幾年前寫過多倫多麗思卡爾頓的體驗，摘取其中相關部分：
牧羊博士：【牧羊博士測評】多倫多麗思卡爾頓行政房入住報告?zhuanlan.zhihu.com
值得一說的是這家酒店的酒廊，水準確實非常不錯，餐飲質量幾乎滿分，服務完全值得滿分。先來看看官網的定妝照和介紹：
由於待了兩個晚上，兩天去酒廊的次數正好基本上把酒廊一天的服務都體驗了，下面就按照一天的出品順序（而非體驗順序）介紹一下。
酒廊的View還是不錯的，這個看塔的行為讓我在一個多月後又在浦東的麗思卡爾頓溫習了一遍。。
早餐
北美酒店的早餐質量真的是很難出眾，畢竟大部分酒店都是培根、雞蛋、香腸這樣的配置。而這家麗思卡爾頓的早餐則提供了非常新鮮的水果、煙燻三文魚（而且用罩子罩著了，很考究）、各種Cheese等高端酒店才提供的選項。美中不足是並不知道能不能定製蛋餅，以及擺放比較侷促（這個受限於場地，沒辦法）。早餐總體格調在很高的水準，但是多樣性上還可以再上一層樓。
午餐
提供午餐的酒廊在北美真心不多，而這家酒廊不僅提供，而且出品竟然還不錯。由於當天早上剛去了Bloor購物，中午回到酒店放東西，正好就趕上了12-2點的午餐時間。
午餐有mini burger，有幾種雞肉或者牛肉的卷，還有新鮮出爐的法棍，蘸到午餐的胡蘿蔔湯裏味道真心不錯，很好的稀釋了湯本身的酸味（不過我是國際胃，我感覺中國胃可能對此會存在不同理解）。酒品從午餐到晚上十點一直有供應。個人覺得這家的紅酒不錯。
Happy Hour和晚間甜點
這家的HH提供各種餅乾（感覺得有10種了吧）以及多種點心，種類之多可以說是非常厚道了。令人驚喜的是HH的時候還有餃子可以喫。
晚上8點半之後到10點供應晚間點心，出品水準非常高。馬卡龍有好幾種口味，都還不錯。此外還有巧克力、泡芙。泡芙的夾心有巧克力和菠蘿兩種，巧克力夾心的泡芙上面還有一層巧克力裝飾。晚上游完泳之後到酒廊喫點點心基本上就是白游泳了的節奏……
5.開夜牀服務（turn down service)
一般都是晚上幫你把被子摺好，房間裏有音樂的話會幫你把音樂放起來，燈光調暗，窗簾拉上，牀頭準備水和巧克力之類的小零食。如果你的備品不夠多，也可以這時候問阿姨要~
6.歡迎禮
已經無數次收到紅酒作為歡迎禮了……
7 紀念日去住有驚喜
有些例子沒有照片，只能靠口述補足了。我會隨時加素材把這個坑慢慢填起來。。
枕芯菜單？
除了睡牀上的枕芯，很多高端酒店為了滿足住客需求的多樣性，還配備著詳細的 Pillow Menu （枕芯菜單），是可免費使用的。
北京康萊德酒店在客房放置的枕芯菜單
在紐約的 本傑明酒店，即為住客提供豐富而多元的枕芯選擇。
（我簡單翻譯了一下，如果有錯誤，請批評?( ?? ·? ? ?) 喵）
五英尺身體枕
校準脊椎以獲得更好的睡眠姿勢，減少頸部、背部和關節疼痛。適合懷孕或術後恢復的住客。
Cloud 10
我們最受歡迎的枕頭-超過1000萬空氣珠為頭部保持整夜涼爽，並為頭頸提供有力支持，推薦習慣仰臥的人使用。
催眠枕
在低敏纖維填充物裏放入的超薄揚聲器，為睡眠營造一種親密而舒緩的聲音體驗。只需插入MP3播放器。推薦習慣俯臥的人使用。
防打鼾枕
減少打鼾，促進更深入的睡眠，通過提升下巴高度，保持氣道暢通。推薦習慣仰臥的人使用。
水枕
自然放置頭頸部，緩解頭痛和頸部疼痛。溫水或冷水填充以調節硬度和支持。推薦習慣俯臥的人使用。
下面幾個翻不動了o(╥﹏╥)o
大家大概看看
不論是孕期、術後，還是經常打鼾、習慣俯臥的住客，或者是我們的小朋友住客，都能在酒店體驗到契合而有趣的新枕芯。
之前跟朋友聊天，他一直不理解為何酒店會放置這麼多枕頭，畢竟人睡覺一個就夠了呀？
其實不然，你看，帥雷雷睡覺就需要兩個枕頭：一個枕著，一個放在牀邊一側，增加安全感（我猜的）。
圖片截取自《極限挑戰》第二期
酒店是專業為住客提供睡眠的地方，力求滿足更多人的花式需求，為他們一夜安睡創造更多可能性，成為酒店孜孜不倦投入的重點。
不論是整個身體都窩在方形大靠枕裏看書，還是在墊腳枕上放鬆一天勞累的雙腳，還是享受 Could 10 的清爽一夜，或者抱著一個圓枕入睡，他們都是你最貼心的睡眠伴侶。
如果下次入住酒店，如果對羽絨枕芯過敏，或者想嘗試更多材質的枕芯，不妨打電話給酒店前臺詢問是否有你更傾向的枕芯，可以多試試哦(*^▽^*)
編輯於 2020-07-09繼續瀏覽內容
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mikaaaa
於我而言，首先看中的「服務」是酒店的設計，這是其他非五星級或者非精品酒店很難達到的，良好的設計和裝修達成度才能讓我有入住的慾望。再者纔是酒店各個部門的服務，比如常去的魔都艾迪遜，和餐廳、前廳的小姐姐早已是朋友，入住前的問候，入住中貼心的安排佈置，粵味喫飯按照點餐搭配送的酒甚至還沒上市的特調提前享用，於我而言都是其他酒店很難達到的。這也是我越來越不喜歡去普通商務酒店的原因，流程標準化，酒廊的員工殷勤有於但是難免格式。
幾個我比較喜歡的酒店
1.魔都艾迪遜，目前最愛無疑
2.靜安瑞吉。雖然很多吐槽，但是於我而言還是挺喜歡瑞吉套的格局，管家不會主動出現但是要求服務還是能夠做到
3.外灘w，網紅吧，其實塑料感挺重的，夜店風還是更喜歡艾迪遜
4.鏞舍，挺喜歡太古的居舍系列，工作人員也都比較剋制但絕非冷漠，設計也是戳我的點
5.珠海瑞吉，大中華區真瑞吉，用料捨得，前期成本高，最近有簡配但是瑕不掩瑜
6.蘇州w，比外灘更塑料感。但是我比較喜歡蘇艷，真的好喫。
7.浦東栗子，內地栗子頭牌吧，比起外灘套明珠套其實更愛全景套和頂樓的flair
更一下⑧
8.合肥君悅
桃花源記主題的酒店，華潤業主，大量的木製材料使用，客廳的感覺非常好，特別是書桌的燈太愛了。如果運氣好5000分訂到真的是划算，總體來說很可以
9.杭州柏悅
也是華潤業主，個人覺得杭州表現最佳。但是好像酒店和攜程關係過好，套房都提前鎖給攜程賣官網定不了有點扣分（不過最近貌似有轉性，官網上柏悅套放出來了）。但是無論怎麼，設計風格和服務都很好，家外之家。
10.蘇州柏悅
剛開業的蘇州頭牌，國內內裝頂尖的金螳螂業主，kpf+hba設計，用色風格都很喜歡。儘管是剛開業的酒店，但是服務沒有絲毫落下。從禮賓到前臺態度都非常好，而且能主動提供服務，目前最滿意的
於我而言，首先看中的「服務」是酒店的設計，這是其他非五星級或者非精品酒店很難達到的，良好的設計和裝修達成度才能讓我有入住的慾望。再者纔是酒店各個部門的服務，比如常去的魔都艾迪遜，和餐廳、前廳的小姐姐早已是朋友，入住前的問候，入住中貼心的安排佈置，粵味喫飯按照點餐搭配送的酒甚至還沒上市的特調提前享用，於我而言都是其他酒店很難達到的。這也是我越來越不喜歡去普通商務酒店的原因，流程標準化，酒廊的員工殷勤有於但是難免格式。
幾個我比較喜歡的酒店
1.魔都艾迪遜，目前最愛無疑
2.靜安瑞吉。雖然很多吐槽，但是於我而言還是挺喜歡瑞吉套的格局，管家不會主動出現但是要求服務還是能夠做到
3.外灘w，網紅吧，其實塑料感挺重的，夜店風還是更喜歡艾迪遜
4.鏞舍，挺喜歡太古的居舍系列，工作人員也都比較剋制但絕非冷漠，設計也是戳我的點
5.珠海瑞吉，大中華區真瑞吉，用料捨得，前期成本高，最近有簡配但是瑕不掩瑜
6.蘇州w，比外灘更塑料感。但是我比較喜歡蘇艷，真的好喫。
7.浦東栗子，內地栗子頭牌吧，比起外灘套明珠套其實更愛全景套和頂樓的flair
更一下⑧
8.合肥君悅
桃花源記主題的酒店，華潤業主，大量的木製材料使用，客廳的感覺非常好，特別是書桌的燈太愛了。如果運氣好5000分訂到真的是划算，總體來說很可以
9.杭州柏悅
也是華潤業主，個人覺得杭州表現最佳。但是好像酒店和攜程關係過好，套房都提前鎖給攜程賣官網定不了有點扣分（不過最近貌似有轉性，官網上柏悅套放出來了）。但是無論怎麼，設計風格和服務都很好，家外之家。
10.蘇州柏悅
剛開業的蘇州頭牌，國內內裝頂尖的金螳螂業主，kpf+hba設計，用色風格都很喜歡。儘管是剛開業的酒店，但是服務沒有絲毫落下。從禮賓到前臺態度都非常好，而且能主動提供服務，目前最滿意的
說幾個印象比較深的吧。
1 、西安曲江新區威斯汀-有個金器博物館。是以歷史上各個時期的金銀器為藏品，個個都很精美。持門卡優先預約和免門票。
2、澳門四季-這個比較難得的是給我的感覺是在鬧中取靜，沒有賭場，印象中在一個喧鬧大路的旁邊一拐就突然見到了。大堂和房間都很古樸，用了很多木製的材料做軟裝。這跟威尼斯人、葡京之類的大熱門形成很大反差。
3、陽朔悅榕莊-可以當成一個小公園逛，裡面的人工湖離房間非常近，陽臺就架在湖面上，起牀就可以坐陽臺的藤椅上野鴨、魚類投餵。
4、陽朔糖舍-這個酒店給我感覺略分裂，硬體都還好，但是拖鞋感覺連全季的都不如，晚上送的甜品精緻，但是水果缺很不好喫。跑題了，他們家景色真的無敵，泳池延伸出去的平臺上，灕江山水盡收眼底。
5、三亞亞特蘭蒂斯-他們家讓我感覺略難忘的不是那個遊樂場、私家沙灘啥的。而是，樓下的一個西餐廳，名字忘了，有水族館幕牆那個，自助的那個。牛排是我喫過的人生最好喫的一個，明顯超過王品啥的，汁水豐腴，肥瘦相間，沒有用醬汁，選了胡椒和粗鹽。就是，一入口咬下去，彈牙的同時汁水爆出來，然後肉本身，胡椒和鹽的味道層次分明。
暫時想到這麼多，以上。
1.基本上所有的五星級酒店都會配備健身房、游泳池。大部分五星級酒店，這些設施是免費對住客開放的。所以，如果你去五星級酒店住宿的時候，可以詢問一下前臺，健身房和游泳池在幾樓。當然，還是盡量問一下收費標準，因為也有部分酒店對住客並不免費開放。
2.禮賓服務。五星級酒店一般都會配備行李員，他們會帶著你前往酒店的前臺辦理入住，並幫助你把行李帶上樓或者寄存。當然，在國內，給不給小費看您的心情。禮賓服務中，還有很多是隱藏的，比如接送機服務。預定酒店之後，是可以選擇接送機的，甚至某些酒店還提供租車服務。當然，很多酒店是需要收費的。也可能根據您的會員等級來確定收費標準。
3.升房服務。其實五星級酒店也是會經常推出一些優惠活動，或者對會員有一些其他的優待。比如你正在蜜月旅行期間，或者是酒店的高級會員，在酒店房間未滿的情況下，是可以向前臺申請升房服務的，花最少的價錢，住最貴的套房也不是沒可能。而這一條，往往被很多遊客忽視。4.SPA。很多酒店是提供SPA服務的，而且不只是對住客提供。但是價格上確實不是一般人能夠接受的，一次服務差不多跟住宿一晚的價格一樣。當然，針對住客，很多酒店的SPA會提供一些免費的服務，但是更好的服務只能是繼續花錢纔可以了。
5.指定客房服務。這條主要是針對老客戶的，或者是高級VIP。如果您是一位五星級酒店的老客戶，在預定房間的時候，只要這件客房沒有被銷售出去，您就可以直接選擇這間房間。因為很多遊客對酒店的某個房間住的時間長了，換其他的房間可能不太習慣。
6.免費下午茶。很多五星級酒店都有行政酒廊，而行政酒廊幾句會提供免費的下午茶服務。當然，這種服務只是針對高級會員或者是常客的。一般的酒店住客是享受不到這種服務的。如果您辦理了一家五星級酒店的高級會員，可千萬不要錯過。
7.連續住宿優惠服務。其實五星級酒店的房間價格並不是我們想像中的那麼恆定，比如您住宿四五天，就可以跟酒店申請一下送一晚之類的活動。如果您選擇常年住宿，那麼一晚上的價格也就平常對外售價的一半還不到。如果一家五星級酒店房間一晚上是1500左右，您簽一年的合同，平均下來每天大概也就400—500左右的價格。
另外我也接酒店代訂，以快捷酒店的價格可以定星級酒店，萬豪希爾頓洲際 ?
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