第一：少推銷自己，多聽聽客戶的聲音；

第二：適當的在客戶說的過程中，提出一些你的問題；

第三：事後，把你聽到的，瞭解到的，做詳細的記錄。

堅持自己是最大的投其所好。

不清楚你所處的行業，環境，面對的客戶羣體。

就我的情況來說。

我覺得要具備兩顆心，一顆是成交心；另一顆是同理心。

成交心是你的原動力。同理心是你為人處事的外在表現。

同理心方面，我推薦的書是《人性的弱點》，可以作為一個參考。

成交心方面，我幫不了你。

我個人覺得一名銷售想要獲得客戶的喜好，投其所好，首先對於客戶的背景資料一定要做得非常深入。俗話說，知己知彼百戰不殆。這個完全要看你是從事什麼行業，但是一定要注意一個關鍵點，就是你和客戶在所有環節中能得到的接觸點。假如你有客戶的微信，那就一定通過頭像，名稱，朋友圈，朋友圈是否對你開放等等細節去了解。例如銀行的理財經理就會觀察客戶的著裝，佩戴的飾品來判斷該客戶有沒有購買能力。其次就是當你知道了這些背景資料的話，一定換位思考，站在客戶的角度去思考問題，也就是說是要有移情的能力。補充一個資料就是畢竟是證明一名銷售，所以要充分的去了解購買你產品的這些客戶在什麼年齡段，什麼購買力等，然後根據客戶的需求去深入

比起抓破頭皮獲取客戶喜好這件事，研究客戶痛點和解決方案更有價值。用專業去征服他

多看點銷售的入門書籍吧，哪怕是最偉大的推銷員

如果有老師傅帶著做，效果更好一些

2B的銷售和2C的銷售完全不同，都有套路

人際關係是走好人生的關鍵，也是實現人生目標的重要途徑，人際關係處理的好壞不僅關係到你的家庭生

活幸福美滿，而且關係到你的事業是否順利，心情是否舒暢，身心是否健康。處理好人際關係不但要有豐富的 人生閱歷，而且要有一個正確的思路和熟練的交往技巧。為使廣大網友更好的走好人生道路，我們不妨探討一下這個問題，人的情感是通過交往而來，經過交流達到互相瞭解，溝通思想，融洽感情.

而交流溝通側必須具備三種手 段，

一是朋友同事之間要經常走動，通過相互走動加深情感，通常情況下走動的越多情感越深。

二是要善於言 談這是交流情感的重要形式，言談即需要豐富的知識又需要熟練的語言技巧，交談時要根據情況靈活多變確 定話題，遇到什麼樣的情況就說什麼樣的話，見到工人聊機器，碰到農民聊種地，遇到女性聊穿衣，參拜老人 啦過去，領導接見談工作提建議，這樣，你就容易接近朋友，並有共同語言，同時，言語要真誠實在，不能大 吹大擂，說謊扯皮，給人一種信任感。

三是要善於幫助他人，對於朋友的家庭生活和工作事業等方面的困難能幫的側幫，能辦的的側辦 應儘力而為。

在與朋友交往時應小事不計較，大事講原則，不高敖自大，平等待人，善取別人之長，這樣，別人就覺的 你守信用，易接近，你纔有好的人緣和朋友。

筆者曾經見過這樣兩種人，有一種人走一處打一處，走一處壞一處，看其表面人顯得非常聰明，聽其語言道理講的也很深刻，尤其是個人小賬算的異常清楚，雜頭小事異常明白，點滴利益都不相讓，一句話語都不容忍，牽扯到個人利益即刻翻臉。

另一種人則是盲目高傲自大，過於自信，總覺的本事比誰都大，善於挑錫別人的短處，從來看不見別人的優點，世上唯我能，別人都不行。

這兩種人是不會有好的人緣和朋友的，一生一世也作不成大事，究其原因主要有兩條，一是精明過度，結果使其相反，世界上沒有總是佔便宜的人，也沒有總是喫虧的人，小事佔先，大事喫虧，大事得益，小事必屈。有得就有失，有失就有得，小的不失大的不來，這是一個歷史規律，過度精明實際上是一種糊塗，聰明反被聰明誤就是這個道理。

二是自覺本事比別人大的人，實際上是一種無能的表現，人不可能樣樣都懂，件件都會，他人再差也有優秀的東西存在，別人的的東西學不到，你那裡來得大本事，本事只不過是一些皮毛而以，因此驕傲自滿自以為是的人即沒有人緣也作不成大事。

鄭板橋老先生曾有有一句名言，難得糊塗，這句話的核心內容就是小事糊塗，大事明白，糊塗裡麪包含著極大的聰明和智慧，人不能因一點一滴的小事，而影響重大事務的進程，人生如打仗一樣，為了實現遠大目標，需要繞過那些小的絆腳石，不因眼前的點滴利益，而組繞你前進的步伐，處理人際關係也是同樣，應避小就大，凡非重大問題能忍側忍，能讓側讓，俗話說得好，讓人一步自來寬，從眼前來看，忍讓可能使某些利益受到損害，但是你換來的卻是一條光明大道。要尊重他人，多取別人之長，少論別人之短，這樣你就能有一大羣朋友幫助，自己就有足夠的能力來實現人生目標。

對待同事朋有應光明磊落，說話要講求信用，不能欺騙同時和朋友，更不能以損害他人利益為手段而達到個人某種目的，損害他人利益的人是不會有知心朋友的，而且最終要落個粉身碎骨的下場。對待朋友要忠誠，不要因同事朋友遇到某種逆境而另眼相看，自己得意之時而趾高氣揚，目空一切，忘記同事朋友。人必須有善心，有善心的人，才具有寬廣的胸懷，包容他人的精神。

總之，只要我們正確理清思路，熟練運用交往技巧，就一定有一個好的人際關係，人生目標也一定能順利

實現。

我推薦你一本書《〈卡內基人際關係〉》

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