當時已經取完錢退完卡了,正在往包包里裝,準備走。這時候突然感覺atm機像停電了一樣,抬頭看 顯示正在修復中。沒事吧


沒事 不是你弄壞的

只是裡面有工作人員等著你退卡走了開箱加鈔或者例行檢查而已


淡定,應該是裡面工作人員正在加卸鈔票,只要你賬務沒問題,放心離開吧


卡跟錢到了你手裡 就啥事沒有


你沒事,atm機有事


沒事,錢都取出來了。不放心就查下流水


只要你收到取款簡訊(基本說明這筆賬務已經結算完成),那麼後續與你沒有關係。

「正在修復」有幾大可能:

1、ATM、CRS管理員之前就在等你這筆業務結束,然後立即開始清機操作(清鈔、換箱、加鈔)等工作,此時ATM/CRS暫停業務。

2、你這筆業務辦理結束後恰巧網路故障了。

3、你這筆業務辦理結束後恰巧取款憑條卡紙了(或其他軟硬體情況)

大概率第一條,但無論第幾條,只要你的業務清算完成,ATM恢復狀態都與您無關。


眾所周知,ATM機裡面有一位ATM員,負責把錢傳出去和收進來。一天24小時高強度工作,應該是ATM員中場喝水啦。

其實我們定期會對ATM進行維護,加鈔前都會暫停機器,有的時候剛好外面有人用,我們就會等業務完成再暫停機器。不會對客戶賬務造成影響。退一步講,即時客戶的賬務出現異常,造成長短款,我們也會一筆筆的核對,哪怕多出一張我們也有通知客戶核對後入賬。ATM機已經是一個非常成熟的機器了,所有的管理和維護都有一套嚴密的流程,儘管新聞有時會使用一些危言聳聽的辭彙報道,但大多是把小問題放大,欺負普通人不了解。這麼多銀行投訴,因為ATM錯賬造成的損失還沒聽說過。

最後提醒大家,要合規文明使用ATM機。硬幣皮筋紙片等異物不要放入,出現問題及時找銀行,不要相信陌生號碼。長短款耐心等待銀行對賬,一次加鈔的完整流程有時要三四個小時,我們會按流程操作,銀行不會私吞客戶一分錢。


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