淘宝商城花里家的鲜花怎么样?质量如何?


29.9十支,两束减5元送花瓶。贪便宜买了两束,结果一次性送来全是花骨朵,看介绍说这样也能开,于是按照养护指南每天换水修枝,结果一礼拜后,只开了3朵,还有2朵是最后开的只开了一半就蔫了……其他的骨朵也都发黑了……于是发照片给客服投诉,客服回复说可能发货的骨朵比较生,退款25。可是我就想知道我是30块钱买了个花瓶(只值几块的)吗?图片里是自己的瓶子,送的很丑而且根本插不了2束……再问客服就不回复了,这种服务简直太差了!!!花的质量更差!!!大家千万别上当受骗!!!


本人鲜花从业者,做鲜花信息差生意,主要混迹于昆明斗南花市,广州岭南花市,对新事物也略有了解

花点时间 花加 门客 弗洛 花里家 花邻 优花(花友会) 爱尚 泰迪 幸福花岛 听花 这些商家的花,他们合作的供应商都认识,拿的都是c级货,谁都不能绝对的说谁比谁的品质更好。

用99元包月的价格去要求电商们拿a级货,有时候真觉得消费者真是难伺候的主。

上述鲜花电商大家都可以去定,找到一家自己喜欢的订阅平台就行。

要名气的花加花点,这两大巨头目前看是其他家无法撼动的,要量大的花里家,要服务好的花加,花里家,弗洛,优花,门客的服务最近也改善了些。 要便宜的就门客,299包年,48束花,这是业内谁也无法做到的价格。回答这个答案时,花岛公众号已经无法访问了。如果大家还想享受鲜花订阅服务,在这种价格体系下,请善待他们,很难说下一个倒下的会是谁。

花里家的花是非常不新鲜的。而且有问题还不给解决。大家购买注意避免这家。可以买花点时间,花加什么之类其他家的。

垃圾有赞技术公司提供的小程序,连差评都没有。想把微信也一起投诉了~


经过有赞维权工作人员多次介入无果,最后拨打12315把问题解决了。

所以以后知友遇到这种问题直接315吧,不要抱著侥幸的心态,以为商家会顾虑影响给好态度,截止到整个事情解决,商家没有一次主动联系我的(这才是最气人的凸(`0′)凸凸(`0′)凸凸(`0′)凸)。

--------------------------------以下是事情的全部经过--------------------------------------

刚开始看到它家这么多负面信息的时候,我也不信邪~~直至情人节当天女票收到花给我发来图片,我傻了,实物真的很差,就一个纸盒包装,打开纸盒就是下图这样的,完全看到花朵。

完美的保护了花朵,就是不让你看到

然后把包装纸折下来,看到是这样,惊不惊喜,意不意外!!万幸的是,(慧眼如炬,明辨是非,知书达理的)女票放了我一马,不然情人节送这蔫了的花,你是想要吵架还是想要吵架呢

想分手,就选花里家

我当时就找客服,客服明显见得多了(这种事),给出的建议是:把那些蔫掉的修剪一下,还是可以用的(当时10W匹草泥马狂奔而过,我直接送到女票手里的,你让我剪,何况这种日子,泪崩),然后(理解我的心情)给出两个解决方法(二选一):1、退款35元完事,2、补发一束缤纷主题花束(99元/4束)。

我问客服是否能当天补发(当时是2019.2.14 10:14),客服直接回复当天不发,要过几天(凉都凉了,还有用吗),另一个很神奇的是,出了这种事居然没给我电话,全程都是我主动联系的

后来我投诉到有赞,有赞给我电话说生鲜不予退换,如果我不满意商家的提出的解决办法,只能试下帮忙协调,他们没权要求商家。这时离情人节已经过去一周了,只噎不下这口气我就跟有赞的维权组提出下面的要求,下图是有赞维权组发给商家的截图

过了半小时,商家在公众号给我发了一条这样的信息,全程没有给我电话(呵呵,这口气,怎么让我噎的)

截止到发帖前,已投诉到12315,等通知


花怎么样我不知道,我只知道这售后真无力吐槽,回复都是十几二十分钟一句话,本人5.26购买花里家鲜花,要求6.2收到(我妈生日),本来是想送个惊喜,但是6.2这单还在南京,当晚18点开了售后,到现在没回应。6.3又找了客服,1.先说正在配送,我又阐述了下晚收货的事实,然后跟我说可以申请售后服务。我又填了一次售后申请。2.然后说货已经到了不能申请退款,什么鬼?眼瞎?刚才还回复说正在配送。3.之后又说鲜花发出去就不能退款了!完全开启无赖模式!

这家店客服真心烂,想要解决问题?也就想想吧,别指望他们能处理好你任何纠纷!


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