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我寄的一件货物 模拟模型 上海发到郑州 保价6000块 发的德邦物流 2019.12.24号发出的26号收到 当天晚上打开箱子发现货物破损了 反馈给德邦 德邦工作人员27号上门拍照了 然后上海的工作人员让我提供身份证正反面 货物价值证明 我提供了 一直到12月31号前都没人跟我联系 没办法打德邦的客服电话投诉 然后上海的工作人员还说我不该打投诉电话 他要扣钱 。。。在催促之后31号他们才把我的资料上报系统里 然后就没然后了 没办法1月1号我继续打客服电话询问理赔结果 客服表示会有工作人员跟我联系 稍后自称是德邦理赔部的

德邦:说根据系统核算赔我800块钱

我:我东西破了报废了 我保价6000你赔我800块钱 这个800块钱你是怎么算出来的

德邦:只能赔800 东西破损的不严重

我:这个是玻璃钢雕塑定做的模型 正常情况下你们不暴力运输是不会破损的（我同一天寄了两款一模一样的模型都是发到郑州的两个地方其中一件是好的，分开装箱两个单号）破了就等于报废了 你们赔800块钱够干嘛

德邦:那我跟我们领导反馈一下 表示他们领导几点前肯定会打电话给我

我:等到第二天也没人给我打电话 没办法只能继续打德邦客服电话投诉

德邦:第二天果然还是那个理赔部的工作人员给我打电话 表示领导只能赔800

我:不知道你们这个800块钱的东西是怎么算出来？我这个模型破损的等于报废了 要重新制作 如果你们觉得赔800块钱能解决问题 那你们就拿著这800块钱给我做个出来 我不要你赔钱了 只要你们能做出来我给你们800块钱都行

德邦:我们不赔货物只赔钱 如果您觉得不满意我们领导明天下午18:00点前会打电话给你

第N个的第二天我还是没等到德邦的电话 没办法只能继续打客服电话

德邦上海理赔:1月8号下午一个自称德邦上海理赔部的女客服终于给我打电话了 表示只能赔800 个人许可权再加200 赔1000块

我:不同意

到了下午16:50给我又来电了

德邦上海:赔偿我1200

我:不同意

德邦上海:她只是一个打工的 不要为难她。。。。。

我:不是我为难你 我发你们德邦东西破损报废了 现在收件人找我赔 重新给他做一个 你们赔1200够干嘛？我不打电话给你们 你们是重来不会主动跟我联系的

德邦上海女:如果你愿意 我可以每天给你打电话

。。。。。。

太累了 今天1月14号了 德邦没有任何一个人跟我联系了 邮政申诉管不了物流 12328打了说要15个工作日

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德邦物流真的垃圾，收费比快递还贵，先来说运费，我之前给快递员打电话，他跟我说到时候称重和按体积哪个划算给我走哪个，我听了还觉得可以，后来我94公斤的行李，按重量18+2.17，算出来二百一十多块钱，按体积二百七十八，然后又加保价（我之前理解的报价是保险自愿购买，人家是必须购买，还是给你定的多少钱就是多少钱）又加了服务费和燃油费好几块钱（请问德邦走的是飞机空运吗？还有燃油费！！！）我楼下的菜鸟驿站（圆通快递才8+2，也就是说我94公斤的行李走快递也不过就是二百块钱左右，德邦直接杂七杂八的加起来给我算了360元贵了将近一倍的价格）再来说服务，德邦的电话一直都是处于等待状态，只会简讯后来通知，后来通知的意思就是发货了才给你发个简讯，货已经发走了才告诉你价格，货到了，中午发的消息我就给他打电话，因为物流不送货，我跟他们联系，能不能给我找辆车，他们说等下午让快递员和我联系，我等了一下午，没有电话，第二天我又跟她们联系，我问他们找辆车多少钱，他们说不知道，要让车直接跟我联系，我说好，我等了一天还是没人跟我联系，第三天直接给我发信息说物流量大，再不取货要有保管费，我C，德邦还能再坑一些吗，我又打电话过去又告诉我送货到地方是55，上楼80，有再坑一点的吗？80块钱我都等寄五六个快递了好吗？我之前上大学的时候从黑龙江寄到我家河南洛阳九个件才用了一百多块钱，也没听说报价和服务费什么的，你现在五个件+一个衣杆要了我360块钱，还不送货，跟宰人店差不多，对了，其间我跟快递员理论的时候，我说，你们这个比圆通中通的快递还贵，你们知道那个快递员怎么说吗？他说我们德邦不跟那些小的快递公司比，我们德邦是大公司，只跟××比，我想说，大公司就是实力坑消费者的公司，比快递都贵的物流，我实在是不敢恭维…

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做物流行业连责任心都没有，能不差吗？

买的电视，商家发的德邦快递。

不到400km的距离，在寄货地兜兜转转磨磨蹭蹭了三天。好了，他们终于熬到过年放假了。然后快递就没人管了，现在完全处于失联的状态。谁知道要等到猴年马月。

大年三十不能对著电视看春晚对著镜子看自己？

另一个件第二天寄的顺丰快递早就到了。

看了很多相关回答，都出现了顺德枢纽中心，很想知道这到底是什么风水宝地，发往那里已经失联三天了！

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因为垃圾啊，快递员不认识路，就推脱给卖家，客服服务态度极差，太垃圾了，就是差啊，祝他们早点倒闭

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从杭州到上海，买了个重80kg的货物，网上输入重量后，显示200。

结果现付变成到付，把货物收走后直接发了，要我815。其中包装费打木架要300多，没有告诉我就带走了拿去包装噢。侵犯了我的知情权，违背了诚实信用原则，在合同法中，没有承诺的要约，协议是不成立的。

投诉后，客服建议我去掉80元上楼费，改为591，我接受了。(合著德邦原本想坑我200多咯)

最后为了抬上楼，求了快递小哥给了90才上楼。总共花了681，笑了。

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