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我寄的一件貨物 模擬模型 上海發到鄭州 保價6000塊 發的德邦物流 2019.12.24號發出的26號收到 當天晚上打開箱子發現貨物破損了 反饋給德邦 德邦工作人員27號上門拍照了 然後上海的工作人員讓我提供身份證正反面 貨物價值證明 我提供了 一直到12月31號前都沒人跟我聯繫 沒辦法打德邦的客服電話投訴 然後上海的工作人員還說我不該打投訴電話 他要扣錢 。。。在催促之後31號他們才把我的資料上報系統里 然後就沒然後了 沒辦法1月1號我繼續打客服電話詢問理賠結果 客服表示會有工作人員跟我聯繫 稍後自稱是德邦理賠部的

德邦:說根據系統核算賠我800塊錢

我:我東西破了報廢了 我保價6000你賠我800塊錢 這個800塊錢你是怎麼算出來的

德邦:只能賠800 東西破損的不嚴重

我:這個是玻璃鋼雕塑定做的模型 正常情況下你們不暴力運輸是不會破損的（我同一天寄了兩款一模一樣的模型都是發到鄭州的兩個地方其中一件是好的，分開裝箱兩個單號）破了就等於報廢了 你們賠800塊錢夠幹嘛

德邦:那我跟我們領導反饋一下 表示他們領導幾點前肯定會打電話給我

我:等到第二天也沒人給我打電話 沒辦法只能繼續打德邦客服電話投訴

德邦:第二天果然還是那個理賠部的工作人員給我打電話 表示領導只能賠800

我:不知道你們這個800塊錢的東西是怎麼算出來？我這個模型破損的等於報廢了 要重新製作 如果你們覺得賠800塊錢能解決問題 那你們就拿著這800塊錢給我做個出來 我不要你賠錢了 只要你們能做出來我給你們800塊錢都行

德邦:我們不賠貨物只賠錢 如果您覺得不滿意我們領導明天下午18:00點前會打電話給你

第N個的第二天我還是沒等到德邦的電話 沒辦法只能繼續打客服電話

德邦上海理賠:1月8號下午一個自稱德邦上海理賠部的女客服終於給我打電話了 表示只能賠800 個人許可權再加200 賠1000塊

我:不同意

到了下午16:50給我又來電了

德邦上海:賠償我1200

我:不同意

德邦上海:她只是一個打工的 不要為難她。。。。。

我:不是我為難你 我發你們德邦東西破損報廢了 現在收件人找我賠 重新給他做一個 你們賠1200夠幹嘛？我不打電話給你們 你們是重來不會主動跟我聯繫的

德邦上海女:如果你願意 我可以每天給你打電話

。。。。。。

太累了 今天1月14號了 德邦沒有任何一個人跟我聯繫了 郵政申訴管不了物流 12328打了說要15個工作日

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德邦物流真的垃圾，收費比快遞還貴，先來說運費，我之前給快遞員打電話，他跟我說到時候稱重和按體積哪個划算給我走哪個，我聽了還覺得可以，後來我94公斤的行李，按重量18+2.17，算出來二百一十多塊錢，按體積二百七十八，然後又加保價（我之前理解的報價是保險自願購買，人家是必須購買，還是給你定的多少錢就是多少錢）又加了服務費和燃油費好幾塊錢（請問德邦走的是飛機空運嗎？還有燃油費！！！）我樓下的菜鳥驛站（圓通快遞才8+2，也就是說我94公斤的行李走快遞也不過就是二百塊錢左右，德邦直接雜七雜八的加起來給我算了360元貴了將近一倍的價格）再來說服務，德邦的電話一直都是處於等待狀態，只會簡訊後來通知，後來通知的意思就是發貨了才給你發個簡訊，貨已經發走了才告訴你價格，貨到了，中午發的消息我就給他打電話，因為物流不送貨，我跟他們聯繫，能不能給我找輛車，他們說等下午讓快遞員和我聯繫，我等了一下午，沒有電話，第二天我又跟她們聯繫，我問他們找輛車多少錢，他們說不知道，要讓車直接跟我聯繫，我說好，我等了一天還是沒人跟我聯繫，第三天直接給我發信息說物流量大，再不取貨要有保管費，我C，德邦還能再坑一些嗎，我又打電話過去又告訴我送貨到地方是55，上樓80，有再坑一點的嗎？80塊錢我都等寄五六個快遞了好嗎？我之前上大學的時候從黑龍江寄到我家河南洛陽九個件才用了一百多塊錢，也沒聽說報價和服務費什麼的，你現在五個件+一個衣桿要了我360塊錢，還不送貨，跟宰人店差不多，對了，其間我跟快遞員理論的時候，我說，你們這個比圓通中通的快遞還貴，你們知道那個快遞員怎麼說嗎？他說我們德邦不跟那些小的快遞公司比，我們德邦是大公司，只跟××比，我想說，大公司就是實力坑消費者的公司，比快遞都貴的物流，我實在是不敢恭維…

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做物流行業連責任心都沒有，能不差嗎？

買的電視，商家發的德邦快遞。

不到400km的距離，在寄貨地兜兜轉轉磨磨蹭蹭了三天。好了，他們終於熬到過年放假了。然後快遞就沒人管了，現在完全處於失聯的狀態。誰知道要等到猴年馬月。

大年三十不能對著電視看春晚對著鏡子看自己？

另一個件第二天寄的順豐快遞早就到了。

看了很多相關回答，都出現了順德樞紐中心，很想知道這到底是什麼風水寶地，發往那裡已經失聯三天了！

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因為垃圾啊，快遞員不認識路，就推脫給賣家，客服服務態度極差，太垃圾了，就是差啊，祝他們早點倒閉

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從杭州到上海，買了個重80kg的貨物，網上輸入重量後，顯示200。

結果現付變成到付，把貨物收走後直接發了，要我815。其中包裝費打木架要300多，沒有告訴我就帶走了拿去包裝噢。侵犯了我的知情權，違背了誠實信用原則，在合同法中，沒有承諾的要約，協議是不成立的。

投訴後，客服建議我去掉80元上樓費，改為591，我接受了。(合著德邦原本想坑我200多咯)

最後為了抬上樓，求了快遞小哥給了90才上樓。總共花了681，笑了。

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