產品經理需掌握哪些工作技能?
我會提出四個進階要求:量化能力、節奏能力、均衡能力、期望值管理能力;兩個核心意識:用戶意識和數據意識;兩種習慣:抓細節與分析需求。
其實產品經理絕大多數產出都不是交付品,但又非常重要,說產品經理技能門檻低的人如果不是在自黑就是他確實水平很低,互聯網行業里產品經理這個工種隨便混一混不難,想做好很難。
如果說技能模型,我覺得包括以下:
1、思維模式:
1)感性生活,理性思考
一個好的產品經理都是熱愛生活的,一面是深刻的成為用戶,另一面是可以專業的成為產品經理,看任何一個產品的本源,比如你為什麼刷抖音會停不下來,這背後是什麼,用戶心理反饋是什麼。如果你不去深入的成為用戶,也很難去專業的思考。2)結構化顆粒度內行聽音樂能辨別樂器,看劇能知道拍攝手法;外行只聽節奏,看劇情。同理,你看到一款產品也是一樣,一個普通用戶就是在正常的使用,如果你是專業的產品經理,打開一款產品,簡單的使用後,應該可以很快的在腦中有結構圖,這是第一層,也是最基本的;第二層應該是,你只看了一小部分功能後,就能大概知道這個產品的全貌,這和你的經驗,眼界,專業能力息息相關,體現出來的就是所謂sense;再有就是你能很好的判斷產品意圖,商業目標,這就是更進階的要求了。3)數據重要但不是全部最基本的,看到數據應該能知道是體現了什麼問題,所謂數據敏銳就是數據稍大一點波動,應該能很快的找到原因所在。數據可以反應產品的變化,特別是你的產品改進一定是有目標的,那麼數據反饋最直接的能看到你改進後是不是離目標更近,還是更遠。但數據有時候不是全部,過於依賴數據可能影響你長期的產品目標達成,很多產品的數據反饋周期長,依賴運營深入配合,一個簡單的產品上了之後,可能是變化小甚至是負反饋,甚至在相當長時間內都如此,過早的自我否定,就會陷入不斷的「改進陷阱」,其實我們仔細想想,很多產品,不是靠所謂意義的「產品」取勝,而是靠深入的運營。如果現在你還認為產品和運營是兩回事,那也是一個缺失的技能。4)減法與聚焦
不要試圖靠堆砌功能來擴大用戶規模,這隻會讓你的產品失去用戶認知;功能層來講,不要把所有的功能都放出來,而是要場景化,做到需要時候很方便的使用;聚焦到某一兩個點,突出你的業務優勢,讓用戶一下子記住,這是能讓絕大多數產品殺出來的好方法。
5)平台與入口
這個並不是和4)相悖。建立生態,建立規則標準,建立網路協同,建立數據打通,你是shoppingmall,不是小商販,讓三方給你更多的產品能力,你給三方賦能。2、心態:
保持好奇心,保持年輕,保持獨立思考,這三個保持字面就很好理解了,前面說到的熱愛生活也是重要的心態之一。保持皮實,特別是在職場,你會發現產品經理可能是眾失之地,要有自信,要有好的心態。很多時候產品方向沒有絕對的對錯,很多時候你和老闆說的都對,但你的高度決定了寬度,很可能你並不知道公司戰略層意圖,再說,決定一個產品的成敗更多時候是整體的資源調動能力,所以你是不是應該聽老闆的?保持謙虛善良,這是我的做人準則,不管做什麼,會給你一個長期的良好形象。3、工具:
這是最基礎,但並不重要的,因為這些只要你花上一點時間就能學會的,所以懶的寫了,網上有的事。再說就算你各種工具用的賊6,產品就能做好了嗎?要說產品經理必須掌握的技能,可以分成初級和專業兩個級別。
初級技能是所有產品經理必須都要掌握的。比如,會用Axure,Visio和Xmind這三個軟體是必須的,否則根本沒辦法工作。當然,微軟的OFFICE軟體也應該會用,我想不用多說。
此外,初級技能還包括會設計APP,會設計網站前台和後台,會設計微信公眾號。這都是必備的,而且學起來很容易,一個星期搞定。
如果還能會一點基礎的運營和測試技巧,知道初步的項目管理知識(掃盲班級別就夠用),那就更好了。
當然,以上的技能都是基礎技能。在產品經理培訓課程中,只能算是熱身訓練。
更重要的是專業技能。
要說專業技能,就要先說你是哪一個專業的產品經理。以金融產品經理為例,專業的技能就是金融專業知識。
比如,你要熟知貸前、貸中、貸後三個階段的業務流程,知道如何風控審核、如何控制風險、如何進行不良資產管理;還要知道借貸分期業務的流程,以及相關現金流的走向。
這些東西就十分複雜,如果你不是金融行業的從業人員,就很那自學。即使你曾經在金融行業工作過,也不一定對業務的全局都有了解。因為一般來說,金融的從業者只是在一個業務階段工作,對其他環節就不甚了解。
初級知識可以自學,但是專業的知識必須參加培訓,否則自己幾乎不可能自學。這也是參加培訓班的必要性。
當然,只學會初級知識也可以當產品經理,比如做一個名所謂的產品專員或者產品助理也行。不過月薪徘徊在8000元左右;如果是掌握了專業知識,那麼月薪在1.5萬元以上,是名副其實的高級產品經理。
專業不專業,月薪翻一倍。自己想一想就明白了。
工具類的我就不說了,說點能力方面的吧。
1、業務理解能力及功能轉化能力;
2、數理邏輯及數據思維能力;
3、應用心理學(主要是對C端);
4、設計能力及美學鑒賞。
原型設計工具
Axure:專業的原型設計工具
流程圖工具
visio
Omnigraffle(Mac)
ProcessOn
Axure
思維導圖工具
xmind
MindManager
億圖圖示
圖像處理工具
Photoshop
文檔與表格協作工具
石墨文檔
騰訊文檔
項目管理工具
Project
協同交流工具
Worktile
Teamwork
Confluence
藍湖
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