淘票票不能退票如何處理？
我就是想退票，我沒看為什麼就不能退票，為什麼12315投訴沒用？太他媽霸道了。
我退票成功了
前幾天買了兩張婦聯4的電影票（並不是首發）。後來發現今天居然降價了，原來我花了73，現在只要52！雖然就是20幾塊的事，但莫名讓人有些氣憤，於是決定退票，來捍衛消費者的權利。
先打開app，裡面不能退票只能改簽，改簽還要手續費。找淘票票客服，機器人只會告訴我該電影院不支持退票不能退票。不行，我要找人工客服，也是這個結果。無奈之下只好打電話給電影院。
電影院是個女員工接的，我說價格降了不少要退票，她跟我繞了一大圈，說什麼沒有許可權，在第三方app上買的電影院退不了，只能轉賣，各種推辭，我也跟她在一直耗，畢竟剛買的電影票還沒有取，還降價了好多，補個差價也行啊。最終失敗了，沒有辦法她說可以晚上7點找他們經理，也不知道是真的還是騙我的。
之後我在網上查了一下退票的問題
根據國家廣電總局《影院計算機售票軟體系統技術規範》的第三部分第4條規定，「售票軟體應具有退票功能，並建立相應退票記錄」。
到了7點我就打了電話過去，是一個男的接的。這次我態度強硬了些，直接和他談法律，說不給退票是霸王條款，是違法的，你們開電影院的不會連法律都不知道吧？然後他不吱聲了，可能是害怕了吧。就問我票的信息，再次確認了信息之後就給我退了。沒想到事情就這樣解決了。
總結一下：
app基本解決不了退票的問題，最多給你改簽，打電話給電影院協商態度要強硬一些退的可能性就會高許多，同時也要拿起法律的武器來捍衛消費者自身的權利。
我記得除了貓眼可以退票，其他app好像都沒有這個功能。App畢竟是第三方，他們跟影院肯定有協議，所以有一些確實是購票後無法退票，購票須知里應該都會寫明的。
本人親身經歷：當初在淘票票上買了兩張銀河補習班的票，結果突發急事，肯定沒辦法去了。找淘票票客服介入退票，客服極不負責任，一個勁敷衍我，說什麼影院協商過了，不能退。我打了一個電話給影院，影院那邊說可以退，並且淘票票並沒有打電話過來。我當時氣炸了。又找客服，客服就裝死不理人。
第二天我打12315工商局電話投訴影院，把法律條規和客服說，並且表示實在不行咱們走法律投訴，有時間和她們耗。
然後五分鐘後
。
我雖然剛剛退票成功了，但淘票票的真的有點過份，人工電話太難打通，我反覆打一直說轉人工，說什麼和影院協商退換票不要信，第三方購票如果影院不支持退換，那麼第三方是有義務支持退換的，只要沒有構成消費過程都是支持的。不要說什麼平台的影院已經寫好是否規則為什麼不看，正常的流程是必要且會引起爭議的問題都需要消費者一步一步來點"同意"，否則是單方面的合同關係，不成立。為了消費者購買流程順暢付款順利，第三方會減少繁瑣的確認其他事項的步驟。如果第三方購票平台不予退換，那麼就打該總公司所在地的消費者投訴熱線電話12315或市長熱線或當地媒體熱線，電影票支持退換能讓第三方走的更遠，希望能從根源上解決這種「繁瑣的退換票程序」。
上面的淘票票人工客服電話真的難打。。。。
同退票成功，然過程曲折。
事件背景
2020年10月13日晚，在支付寶→淘票票買了2張《地獄男爵：血皇后崛起》電影票，今早收到朋友臨時有事的消息，需要改簽。在訂單頁面無法退票，只能改簽，但明天這個電影沒有排片，於是需要退票。
Round 1 淘票票智能
第一反應是聯繫淘票票人工客服，輸入「人工客服」，會回復一系列問題讓你選擇，最後選擇退票，找到影院電話。
Round 2 影院
影院工作人員稱無法辦理退票，因為款是第三方平台收取，其沒有許可權。我表示會找淘票票，並向影院表明退票，並再三確認「只要淘票票同意退，它也會同意」。
Round 3 淘票票小蜜
在與智能客服各種鳥纏後，我輸入「投訴」，才找到了人工客服，獲悉「淘票票本來有退票功能，但是影院沒有開通，所以只能影院處理」。我醍醐灌頂，原來不是淘票票不讓退，而是影院沒有開通退票入口。
Round 4 影院
給影院打電話，影院稱「購買時有提示，只能改簽不能退」，我當時回復：
「1.你定的規矩違法，我沒有消費，你還不退錢，違反法律規定；
2.改簽對我不適用，因為我要改到明天，而你明天沒有排片；
3.如果實在不行，你能不能讓我挑一下其他電影，明天相同時間。」
之前影院客服是女的，換了一個男的接電話，聽了我的陳述後，爽快退票。
總結
1.電影院不退票，不是淘票票問題，而是影院問題；
2.淘票票有退票功能，只是有些影院沒有開通；
3.所以退票包括改簽，聯繫影院即可。
我是這樣處理的，到對應的退票影院（我這裡是萬達影城），找到值班經理，讓她和淘票票第三方平台溝通，然後由萬達影城和淘票票溝通解決的
我打12315感覺作用不大。。。
淘票票部分影院能退的，貓眼也是部分影院能退。能不能影院說的算
和你情況有一些不一樣。我是本月退了2次票，然後它提示沒有退票機會了。自己在網上查了一下，發現有人打客服的電話退票成功了。
然後我第二天也打了客服的電話。打過去先根據語音提示轉到人工客服後，和客服說了一下，她表示可以和影院溝通。
然後過了一會兒就收到簡訊了。再就退票成功了。
所以遇到這種情況建議打客服。
淘票票垃圾！！殺熟，售前售後兩張嘴，欺詐消費者，第一次想投訴一個平台！
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