这跟k12教育是一个道理，真正的被服务者是老人本身，子女或者家属是决策者，所以家属最应考虑的首先是老人本身的意愿

如果老人是完全无法自理，但神志清醒，那么其需求一般是 需要优质的日常照护及医疗护理类服务，其次是便于家属探视（如距离近），以及有心理慰藉服务。正因为神志清醒，家属探视更为重要，否则老人容易产生被亲属抛弃的想法，不利于老人的心理健康。完善周全的服务、家属适当的探视，配合机构的心理慰藉服务可以最大可能地缓解老人对自己的厌恶感，真正让其安享晚年

如果老人神志不清，那么需求就是机构口碑良好（无虐待老人的记录或传闻），完善的照护及医护服务、对驻院的心理咨询师或精神科医生。因为这时老人并无法为自己日常待遇发出反馈，家属很难得知在院过程中长者是否收到不良对待，因此此时口碑反而更重要

如果老人是半自理，那么长者可能会更倾向重大节日能便利的回家和家人团队，这时离家近和日常照护服务优质是两个重要的考虑因素。

如果老人是自理的，那么他本人就能做决策，一般会考虑嵌入式养老机构这类就在小区附近的中小型养老院或者日托中心，为的只是白天有个伴，这时家属倒是不必过于费心。

我是这样看待这个问题：

第一：要选择服务质量有保障的机构，这些内容包括：老人用餐质量和丰富程度，护理人员的专业性，日常活动安排及卫生清洁情况，这是首先。

第二：要根据自身经济和家庭经济实力情况，选择可承受价位的机构。

第三：养老机构所在位置也是要考虑因素，不是有山有水就是好的，因为这个涉及到日后到现场探望老人的方便程度，所用时间及就医方便程度，建议是在考虑第一第二因数时，就近原则。

第四：医疗资源的便利程度也是要考虑的，毕竟老人身体健康有事看医生或体检时，方便最好，同时也节约儿女时间。

以上是我从自己行业及家属沟通中，最看重的4点，仅供参考。

首先选择养老院主要看周边环境、居住环境、养老院的硬体设施和饮食营养卫生。

其次是服务，老人长期住在一个地方必须要求服务质量高，服务态度好，这样才能让老人发自内心地想留下来。

再次看管理，好的养老院是一个整体，上下一体，管理到位，从细节处就能看到很多的问题，比如养老院的角落里是否有卫生不达标的情况，对待老人的态度是否亲切等等。

最后当然是价格了，价格问题只能说是仁者见仁，每一位的家庭不同，看待敏感的价位也是不同的看法，总之价格只能说是合适就是最好的。

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从长者核心的五个需求著手：

1. 专业医护需求 人到晚年，或多或少都会伴有各种老年病痛以及失能失智的可能。所以选择养老院，一定要看该养老院是否配备有专业的医护区域、医护服务人员，以及充足的专业设备及物资。

2. 日常饮食需求 长者的饮食，是非常讲究的。尤其是对于伴有老年病痛、认知症的长者，更要注意饮食营养的搭配，保障每天的营养摄入。

3. 居住环境需求 居住环境对于长者来说，是至关重要的，好的环境能给人自信和乐观的心态，不管对于养病还是养生都大有益处。另外，由于长者的身体机能下降，所以完善便利的适老化设施也是尤为重要的一环。

4. 照护服务需求 养老机构始终是以服务为核心的机构，所以服务的质量，决定著养老机构的品质。由于长者的身体状况下降，并且正处于人生最丰硕的阶段。所以服务人员不仅需要拥有丰富的照护经验，同时要具备对长者发自心底的尊重之心。

5. 精神娱乐需求 社交文娱生活的丰富，对于长者的心理健康都是十分必要的。充分满足不同长者的精神生活，是一个合格养老机构必须具备的能力。所以，在选择养老机构时，必须要了解其为长者提供的活动安排是否多样化，是否满足每一位长者的需求。

医疗条件是否便利，不需要解决大问题，但是最好常见老年病的检查检测能够到位，然后配备病床，随时可以和上级医院对接。

是否有康复治疗中心，因为不少老人，可能都躲不过一瘫，瘫了也更容易被送去养老院，如果配备有康复治疗中心的话，家属会更愿意送老人过去。

是否有良好的护理团队。有技术有道德。

是否方便家属看望。

是否针对不同类型的老人有多重不同养老区。比如自理老人的居家型养老，失能失智老人的医疗型养老。

然后还有房屋设计及朝向问题。有的养老院就那么一栋小楼，朝向不好还阴阴沉沉的，里面好几个老人一间房，一层也就几个护工来来回回老人扔那没人理，这种地方看第一眼我就不会把老人送过去的，多便宜都不去。

以后想到再补充。

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