這跟k12教育是一個道理，真正的被服務者是老人本身，子女或者家屬是決策者，所以家屬最應考慮的首先是老人本身的意願

如果老人是完全無法自理，但神志清醒，那麼其需求一般是 需要優質的日常照護及醫療護理類服務，其次是便於家屬探視（如距離近），以及有心理慰藉服務。正因為神志清醒，家屬探視更為重要，否則老人容易產生被親屬拋棄的想法，不利於老人的心理健康。完善周全的服務、家屬適當的探視，配合機構的心理慰藉服務可以最大可能地緩解老人對自己的厭惡感，真正讓其安享晚年

如果老人神志不清，那麼需求就是機構口碑良好（無虐待老人的記錄或傳聞），完善的照護及醫護服務、對駐院的心理諮詢師或精神科醫生。因為這時老人並無法為自己日常待遇發出反饋，家屬很難得知在院過程中長者是否收到不良對待，因此此時口碑反而更重要

如果老人是半自理，那麼長者可能會更傾向重大節日能便利的回家和家人團隊，這時離家近和日常照護服務優質是兩個重要的考慮因素。

如果老人是自理的，那麼他本人就能做決策，一般會考慮嵌入式養老機構這類就在小區附近的中小型養老院或者日托中心，為的只是白天有個伴，這時家屬倒是不必過於費心。

我是這樣看待這個問題：

第一：要選擇服務質量有保障的機構，這些內容包括：老人用餐質量和豐富程度，護理人員的專業性，日常活動安排及衛生清潔情況，這是首先。

第二：要根據自身經濟和家庭經濟實力情況，選擇可承受價位的機構。

第三：養老機構所在位置也是要考慮因素，不是有山有水就是好的，因為這個涉及到日後到現場探望老人的方便程度，所用時間及就醫方便程度，建議是在考慮第一第二因數時，就近原則。

第四：醫療資源的便利程度也是要考慮的，畢竟老人身體健康有事看醫生或體檢時，方便最好，同時也節約兒女時間。

以上是我從自己行業及家屬溝通中，最看重的4點，僅供參考。

首先選擇養老院主要看周邊環境、居住環境、養老院的硬體設施和飲食營養衛生。

其次是服務，老人長期住在一個地方必須要求服務質量高，服務態度好，這樣才能讓老人發自內心地想留下來。

再次看管理，好的養老院是一個整體，上下一體，管理到位，從細節處就能看到很多的問題，比如養老院的角落裡是否有衛生不達標的情況，對待老人的態度是否親切等等。

最後當然是價格了，價格問題只能說是仁者見仁，每一位的家庭不同，看待敏感的價位也是不同的看法，總之價格只能說是合適就是最好的。

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從長者核心的五個需求著手：

1. 專業醫護需求 人到晚年，或多或少都會伴有各種老年病痛以及失能失智的可能。所以選擇養老院，一定要看該養老院是否配備有專業的醫護區域、醫護服務人員，以及充足的專業設備及物資。

2. 日常飲食需求 長者的飲食，是非常講究的。尤其是對於伴有老年病痛、認知症的長者，更要注意飲食營養的搭配，保障每天的營養攝入。

3. 居住環境需求 居住環境對於長者來說，是至關重要的，好的環境能給人自信和樂觀的心態，不管對於養病還是養生都大有益處。另外，由於長者的身體機能下降，所以完善便利的適老化設施也是尤為重要的一環。

4. 照護服務需求 養老機構始終是以服務為核心的機構，所以服務的質量，決定著養老機構的品質。由於長者的身體狀況下降，並且正處於人生最豐碩的階段。所以服務人員不僅需要擁有豐富的照護經驗，同時要具備對長者發自心底的尊重之心。

5. 精神娛樂需求 社交文娛生活的豐富，對於長者的心理健康都是十分必要的。充分滿足不同長者的精神生活，是一個合格養老機構必須具備的能力。所以，在選擇養老機構時，必須要了解其為長者提供的活動安排是否多樣化，是否滿足每一位長者的需求。

醫療條件是否便利，不需要解決大問題，但是最好常見老年病的檢查檢測能夠到位，然後配備病床，隨時可以和上級醫院對接。

是否有康復治療中心，因為不少老人，可能都躲不過一癱，癱了也更容易被送去養老院，如果配備有康復治療中心的話，家屬會更願意送老人過去。

是否有良好的護理團隊。有技術有道德。

是否方便家屬看望。

是否針對不同類型的老人有多重不同養老區。比如自理老人的居家型養老，失能失智老人的醫療型養老。

然後還有房屋設計及朝向問題。有的養老院就那麼一棟小樓，朝向不好還陰陰沉沉的，裡面好幾個老人一間房，一層也就幾個護工來來回回老人扔那沒人理，這種地方看第一眼我就不會把老人送過去的，多便宜都不去。

以後想到再補充。

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