招募了志願者,像把自己的社羣打造起來。是一個英語學習的社羣,大家有什麼建設性建議。
被認同且被執行的制度是社羣存活的根本,分階段來看:
社羣建立之初:
- 社羣成員的篩選標準: 所有愛好英文的都可以進入嗎? 需要有英文水平的考慮嗎?需要朋友推薦嗎?付費還是免費?
- 社羣交流的平臺: 微信羣?QQ羣?微博羣?貼吧?
- 交流平臺上規範: 命名規範,發言時間,發言規範
- 社羣價值輸出: 分享?腦力激蕩?拍磚?線下娛樂活動?
- 社羣規模:規模大,則社羣成員之間的強關係強鏈接程度會減弱,反之,則增強
社羣發展各階段的強運營程度:
- 前期:中心化的人治佔主體。羣主(管理員)要強勢,活躍。深度主導、參與所有羣裏所有活動。營造氛圍,制定規範,以身作則。
- 中期:人治和自治並重。一方面,管理者需要持續運營話題,營造氛圍,一方面鼓勵成員參與互動。
- 後期:自治 自連接 自傳播
在管理社羣之前,先問問自己創建這個社羣的目的是什麼?定位是什麼?
做個簡單分析,英語學習型社羣,那麼社羣用戶必然是有英語學習需求的,但在這個需求上還可以進一步細分,學習英語是個人興趣,還是職業或發展需求?英語學習類型是日常用語交流,還是專業領域?用戶現階段的英語水平?對個人學習規劃等,這些都是考慮範圍內的。
社羣定位也很重要,社羣定好位,才能找到更精準的目標用戶。通過以上對用戶需求的考慮,再來看看社羣定位和用戶需求是不是相符,如果不相符,就要到魚塘裏去釣魚。
社羣目的,是為了單純的學習,相互激勵,交流,還是為了轉化?變現?
以上問題明白考慮後,纔好進行社羣管理。在社羣管理中最重要的一點是促活,也就是提高羣活躍性,才能真正的讓這個羣有價值,不變成廣告羣或死羣。
促活,就是社羣價值的輸出。
無論是日常的學習交流,還是英語知識內容輸出,都是一種價值的體現,同樣也能很好地帶動羣員互動。對於羣主或者是運營者來說,既然是英語學習羣,那麼可以定時在每天早上在羣裏發一份熱氣騰騰的英語早報。
或者可以安排每週某日做一個知識分享,學習方法交流會,讓羣成員更好的能從羣交流中收益。如果羣內有專業老師,也可以安排展開線上學習交流講座。
這些都是學習類社羣很好的一種運營方式。
在多羣運營的情況下可以適當藉助輔助工具來提供幫助,提高社羣管理效率。