我們三人在美團訂了一週的民宿，當天到的時候很累，進到屋裡就去休息了，沒有細看房間請況，起來之後發現，衛生間的垃圾桶裏還有紙巾牙刷等垃圾，而且廚房裡桌上的垃圾也還沒收拾，像是沒有打掃，頓時覺得不能住了。聯繫房主說明情況，本著方便別人也方便自己的原則，告訴房主可以扣兩天的房錢，我們只住一個晚上，因為下午再出去找房不方便了，多扣一晚也是相當於給房主時間找顧客，減少他的損失，然後把之後幾天的退了。但是房主不願意退款，聯繫美團客服，打了兩次電話才說成退款百分之四十，而且說是我們自己的原因，因為是在入住後幾小時纔要退。投訴也沒有用。就是想知道，現在民宿的條款這麼霸道嗎？是所有民宿都這樣嗎？衛生不打掃也能這麼理直氣壯，退款連百分之五十都不到，和酒店對比差距也太大了吧。

指哪方面？

有些很臟很亂，但是便宜

不太清楚你是和客服怎麼溝通的，這種情況是房東未提供乾淨可居住的房間，屬於房東違約，應該全額退款。建議保留證據，再次和客服溝通。還是得不到滿意的解決，可以去黑貓投訴試試。

作為一名民宿從業者認為，你主動讓扣兩晚的錢真的是太善良了，我遇到問題都是儘力解決，退錢幾乎都是全額。只有客人退房後非常髒亂我才會申請大額賠付。有一次一對年輕情侶入住兩天，退房後把一瓶全新卸妝水用了三分之二，卸妝棉用了大半袋，並且卸妝棉、棉簽、煙頭、外賣包裝以及其他垃圾扔得滿屋子都是，我也才讓他賠了200清潔費。

建議下次預訂民宿，可以多對比一下，多看看評價、評分，美團、途家、airbnb都有類似於「超贊房東」這樣的評選，選擇有這種標誌的房東預定房間，一定程度上也可以規避這種問題。

不要住民宿，所有的網上民宿宣傳照片你可以理解為速食麵的話：圖案僅供參考。

我一次的民宿經歷，掛著民宿的殼子，實際上就是黑旅店。

民宿告訴我：退款是不可能的，這輩子都不可能退款的。

某團客服告訴我：不影響你居住；

這個是第一眼的外觀感覺。

然後讓換了個房間，發現了其他的設施問題：

1.牀頭插座在牀頭櫃後面，距地大概20公分，而且還是壞的。（想像下現在社會，睡前沒手機咋睡的著啊）；

2.衛生間很暗，看起來4個燈，只有一個會發光；

3.電視永遠是個擺設，想看新聞聯播都不能滿足（唯一喜歡看的電視劇）；

4.中央空調，目測有十多年沒有清洗過了，雜訊大的像一臺發動機在你身邊，根本無法睡；

5.房間的桌子，地面上深深的污垢，清洗不掉的那種；（木地板上鋪滿黑點點）

6.還有小東西陪伴居住（螞蟻，蟑螂，蜘蛛）；（已被我虐殺）

7.坐標：江蘇常州

目前沒住過坑的民宿，為什麼會覺得坑呢？

沒覺得啊，我們家就是開民宿的，海邊的漁家，開了十幾年了，全國各地的客人都有，我這個人話比較多，和誰都能聊，大家過來玩還都挺開心的，我自己平常也出去玩，在哈爾濱住過名宿，挺乾淨的，價格也很便宜，所以個人覺得名宿很好

推薦閱讀：
相關文章