#黑貓投訴##馬來西亞航空##攜程##攜程網##攜程客服##攜程網客服推卸責任##亞洲航空客服# 馬來西亞亞洲航空#馬來西亞亞洲航空# 我於2020年1月20日購買了武漢往返仙本那機票，由於疫情爆發，馬來西亞暫停其他國公民入境，並且亞洲航空

取消了上述航班，因此，並非我本人意願退票。五千二百元都只退了一兩百，截至目前，多次聯繫攜程網溝通退票事宜，攜程說是亞洲航空馬來西亞不給退，以返還代金劵形式，還只能是亞行，現在外國疫情這麼嚴重，我還怎麼出去？之前攜程說好的武漢到吉隆坡和吉隆坡到武漢的錢都退給我也沒退。別人之前的都有退了，真是很氣憤，虛假宣傳！@攜程 @攜程網 @亞洲航空 @黑貓投訴 @大楚網 @今日頭條 @抖音 @網易新聞 @新浪新聞 @12315

打航司電話直接查詢啊

票號，身份證號碼，姓名就可以了

你但凡買國內的航司，都有辦法解決但是你現在買了外航的，這就難了，第一個是溝通困難，你打客服電話人家不解決啊，我能想到的哈，有幾個點，提供給你的建議：

1.去亞航的營業部投訴，如果你所在的地區有的話，不知道亞航是否有

2.查看你的退改簽規定和先行的國家政策，讓攜程去幫你協商正事情，你一個人不好溝通的，他們不是說不退就不退的，如你所在地區因疫情無法乘機，就是可以退的，你再攜程投訴一下

3.發微博 @亞洲航空 不作為，沒有按照所在國家的非不可抗力原因進行退票

供你參考，幾個下次還是賣國內航司，價格可能規定，但合理、合法、一切合規

另外你這個問題，問的也有點歪，首先是亞航不給你退錢，攜程是平台，首先應該怪的是亞航，其次是銷售平台，攜程其實也限制不了亞航的

中消協舉報，文旅部舉報

以下文章可參考

Fedup受夠了：消費者堅持維護自身權益不放棄，與Fedup攜手追回8000機票款?

zhuanlan.zhihu.com圖標

這種情況非常有可能，現在迫於現金壓力，很多航司只退代金券不退錢，所以，買票前最後了解航司的退改實際操作情況，但是樓主的退回了一兩百，這個就不好說了，要是不退的話，就是一分不退，全部留用，或許可以試試投訴。

盡量別買亞航，十分不靠譜。亞航的國際航班就沒幾個起飛的。

至於買機票，也盡量去航空公司官網買。攜程等平台雖然有時價格會便宜但一是出票慢二是有很多限制。

亞航退款情況只有三種，一是重大健康問題導致無法登機，必須提供醫院證明。二是因系統原因買重複了，同一個人同一個航班買了兩張。三是因為亞航的原因導致飛機無法起飛。

今年疫情導致航空公司資金都緊張，退也只會退代金券，現金是不用想了。

購票的時候應該買了特惠票，或者一些政策票，這些票本身不退改。

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