在物業公司做出納,想跳槽,但是周圍人都勸我,說物業行業是個新興行業,待著會發展的很好的,各位大神怎麼看?


從2017年開始,個人感覺,物業變化很大。

首先,越來越多的物業企業紛紛上市,比如雅生活、佳兆業、永升物業等等,這說明物業行業受資本青睞,應該說比房地產更受青睞。

其次,越來越多的人進入這個行業,圈子內有原來在華為的、世界500強的、互聯網巨頭公司的都有加入到這個行業,當然是做管理。行業人才湧入,說明它處於上升期。

還有,近幾年薪酬上漲實在太快。從去年開始,經常有一些獵頭電話,薪資給的都不差,40萬以上好幾個,更搞笑的是,還有獵頭挖我做副總,100萬以上,呵呵,把我嚇得趕緊拒絕進一步溝通。說明大家都在瘋狂搶人。

業主對於物業服務的需求已經從基礎業務延伸到了增值服務。一站式解決在小區裡面的需求,最好。畢竟現在大家對生活的追求已經早就脫離了基本需求層面,更希望高科技、尊貴感。所以大家都在做智慧社區、增值服務,更加關注節日活動、儀式感。

感覺物業行業漸漸有了向西方靠近的趨勢,物業提供溫性服務的同時,更大的價值是為資產增值的。

當然,內地小物業公司一定感受不到我說的以上。畢竟業主的需求還是停留在看大門、地掃乾淨這個層面上。

從我的感知看,物業行業到了黃金時代。尤其是做業務或項目經理出身的學歷高綜合素質強的人,趕上了好時代。


之前在長租公寓行業,2020年上半年跳槽到物業行業,因為當時一方面看好房地產進入白銀時代,物業公司將迎來比較大規模的發展,另一方面,物業公司要進行財務信息化建設,正好缺少財務和信息交叉的人才,所以沒猶豫就來了。

一跳到物業公司就感覺進了一個火坑,真的不如在長租公寓行業。物業行業從業人員素質普遍低是事實,雖然經歷過了近40年的發展,但是管理水平仍十分傳統古板。管理水平好的物業公司,就通過標準化制度壓榨職工,瘋狂讓你加班,評估你工作是否飽和;管理水平差就會是中央集權,領導說啥是啥,完全不考慮相關條線的專業意見。之前在的長租公寓行業怎麼說還是注重人的能力的,說白了,長租公寓行業已經上升到了行為科學的管理方法上,而物業行業還停留在古典管理學方法上,完全不是一個檔次。

思想決定行為,行為決定績效。因為管理思想落後,物業公司給普通員工的工資也低,普遍不把普通員工當人看。為什麼?因為管理者就把普通員工當成「經濟人」,不壓榨你壓榨誰?普通員工能發揮創造性的空間極小,基本都是幹些重複性工作,你不樂意做很快就能招到其他人補上,所以員工在薪資方面議價能力也很差。具體而言,運營崗位2線城市也就是7000塊左右,到手可能也就5000多塊,財務同上。加班嚴重,而且沒啥意義。


2020年9月28日,更新一波,以前一直以為物業公司薪資低是由於收繳物業費困難,現金流不充裕,今天發現完全不是這樣,2019年按業績10幾個合伙人分紅每個人基本都分了80萬+,平時還有通過報銷走的工資,大概每個月1萬多塊。更讓我感覺到吹得很大的預算控制就是在壓榨普通員工,剛入職和你說的什麼物業公司成本控制嚴,要求人效,所以不能亂花錢都是扯淡,真的分紅時候從銀行借錢都得馬上分,但想給普通員工漲個一兩千塊,流程繁瑣,難到上天。大環境確實是物業將發展,公司要上市,但具體來說利益不會分享給普通員工。


2020年9月29日,真是神奇的一天,財務總監以工作不飽和把雜七雜八事情都挪過來,判斷工作不飽和的依據是每天僅加班2個小時,別人都加班4個小時。呵呵。

如果是有意義的加班,個人期望與公司目標一致倒也無所謂,而現實是加班都是複印,收集資料等雜貨,那我為什麼要耽誤學習、寫論文和陪家人的時間,去做一些無意義的工作,就算有一天我成了複印機大神,那又能怎麼樣,會給我分紅?


事在人為吧,本人做了6年物業了。

有同行從保安做起,現在成了集團副總。也有人各個物業公司跳來跳去。 也有的做了幾年,辭職干別的行業去了,比如保潔啊,裝修啊。 我說的都是我認識的,項目經理級別,下面人就更不用說了。

其實吧,客觀來看的話,我感覺挺沒意思的,罵街打架互相扯淡。我們這是34線城市,人們對住宅房屋的認識根本不多,只關心房價而已。

這個行業其實很朝陽,就是痛點太多,制約條件太多了。我這個項目6年了物業費一分錢沒漲,質量還特爛!就這樣人們還天天罵街。由於物業地產不是一家,很多事跟地產溝通也是各種不耐煩,各種推脫。

反正要做物業就做知名開發商的,能學到東西。小開發商的話也得看老總啥格局了。

幹了這幾年,社會方面的東西學了很多,酒量也漲了。但是脾氣也不好了,因為壓力大,腦子天天就是琢磨這個琢磨那個,個人感覺很病態,很負能量,很被動。 我們這邊幾十個大物業公司向zf聯名好幾次,也不給漲費。

該下班了,亂寫的,湊合看。

這個行業要有像馬爸爸一樣的神人來顛覆一下的話,就會成為下一個馬爸爸了。


什麼是物業?

A:物業就是儘可能地要讓業主感受到:業主,您們現在住的就是天堂,您們有什麼需要儘管吩咐。

B:喲,大爺。您慢點,這東西我幫您拿著。您住幾樓?好嘞,我送您上去。您這身子骨硬朗!今年剛過50吧?什麼?!70多了?挺好,挺好。您說我貼心?謝謝謝謝,回去麻煩您跟您兒子商量商量,今年的物業費繳了吧。近期咱有活動!好,您慢走!

其實呢,物業的核心利潤就是物業費。物業工作者讓業主繳齊物業費,這是戰略。通過一系列方法,不管是給業主福利也好,跟業主做朋友也好,誠惶誠恐地討好業主也好,這些都是戰術!做物業,你若可以跳出物業公司傳統而低效的收費方式,制定出你科學、合理、高效的收費理念和方式。那麼你就可以成為物業工作的佼佼者!

要問物業前景如何,晉陞空間大,晉陞速度快。機遇多,高端資源多,還可以跟房產中介合作。獲得的抽成也是不少的。做物業最好選擇高端住宅樓盤項目,因為面向的業主素質普遍較高,若你的交流技巧超群,那麼意味著久而久之你將擁有龐大的高端業主的資源。這一點有百利而無一害!

疫情期間,物業服務行業在此次新冠肺炎疫情防控中起到了至關重要的作用,清楚地認識到有一個好的物業是多少的重要,就拿碧桂園物業來說,物業服務人員與社區工作者活躍在基層每一個角落,他們二十四小時執勤輪守。很多基層人員放棄了休假,春節期間拋下了親人,堅守在自己崗位,給老百姓宣傳防疫知識、排查風險、上門服務、保障供給和「跟蹤」、傳達每一個上級指令……他們堅守在每個小區的一線,嚴格按照相關政策控制人員的進出流動,是疫情防控的基層力量和嚴密防線。

說了這麼多,可以確定的是:物業行業現如今發展的趨勢已經很明顯了,前景廣闊,物業會越來越好,招聘的門檻會越來越高。

有人說物業行業不是熱志滿腔的青年所從事的工作。為什麼?因為任何自尊都不足讓你抬起頭跟業主據理力爭。一些瑣事會一點點蠶食你的才華和能力。

但是我想說物業行業雖然不是鮮衣怒馬,瑣碎之事也確實多,但是如此肯定地說物業行業不適合熱志滿腔地青年,是不是又點過於主觀呢?每一個行業都應該是仁者見仁智者見智。重要的是你要如何在一個行業內脫穎而出。


物業管理,是指業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

1991年國內第一家物業管理公司(深圳物業)成立,標誌著我國物業管理業正式誕生。此後30餘年間,物業管理行業先後經歷了起步期(1981-2003年)、以基礎物業服務為主且主要依附關聯房企的傳統業務發展期(2003-2012年)、尋求增值服務為新利潤增長點的轉型探索期(2012-2017年)以及上市、收併購頻現的高速發展期(2017年至今)。

行行查 | 行業研究資料庫?

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政策環境方面,2014年發改委發布《放開部分服務價格意見通知》,放開非保障性住房物業服務價格管制,激發物業管理活力。2017年國務院取消一批行政許可事項,取消物業服務企業一級資質核定審批,後住建部跟進取消物業管理企業資質級別劃分,不再以資質作為承接物業管理業務條件,進一步激發行業活力與自我調節能力。

歷年房屋竣工將推動存量商品房面積擴大,而當前物業管理已逐漸成為新竣工物業標準配置,房屋竣工成為新增管理面積重要來源。2013年以來房屋年竣工面積維持10億平左右,考慮近年持續提升的商品房年開工面積及銷售面積,竣工後續增長仍有支撐,帶動物業管理面積持續增長。

據測算,2018年末僅存量住宅面積304.3億平*,高於物業管理規模210.6億平(含住宅、商業等),未配備物業服務的小區仍有獲取物業服務的可能性。同時除追求高品質生活,優質物業服務也有助於業主實現物業的保值、增值,2018年百強物業管理企業在管二手房價格較周邊社區高出8%。優質物管服務促資產增值效果顯現,將有助於無物管物業進行轉換及提升。

經濟增長推動城鎮居民人均可支配收入持續增加,2018年人均可支配收入3.9萬元,2009-2018年年複合增長率9.6%。收入增長疊加消費升級,增值服務發展動力十足。根據中指院數據,2018年百強企業增值服務收入均值1.7億元,同比增長28%,2014-2018年年複合增長率69.5%。物業管理企業在增值服務中主要扮演信息提供方或中介平台角色,相關業務成本可控,2018年彩生活、碧桂園服務、中海物業增值服務毛利率分別為96%、66%、42%,明顯優於其基礎物業服務。毛利率優勢決定增值服務的發展在推升行業空間天花板的同時亦成為行業利潤的重要增長點。

基礎物業服務主要向業主提供保安、開荒清潔、綠化、園藝、維修養護等傳統物業管理服務並向業主收取物業服務費,計費方式含包干制、酬金制兩種,以包干製為主。

包干制下物業管理企業將全額物業服務費計入收益並承擔所有成本;酬金制下物業管理企業主要擔當代理人角色,從物業服務費中抽取預定比例(10%及以內)作為收入,其餘則作為運營資金覆蓋服務成本。包干制下物管企業具備更強的運營自主性,節省成本以提高盈利能力的積極性更高。通過調整測算,上市公司包干制下毛利率水平普遍高於酬金制實際毛利率(上限10%)。

業主增值服務包括向業主提供家政服務、社區金融、社區教育等;非業主增值服務主要為針對房地產開發商提供銷售案場服務、電梯及智能安保設備的工程服務及向同行輸出物業管理經驗、提供顧問諮詢服務。

增值服務主要滿足業主居住需求之外的衍生需求,通過輕資產形式運營,毛利率普遍高於基礎物業服務,這在推升行業規模天花板的同時亦為利潤的增長提供了更大想像空間。

2018年百強物業管理企業增值服務收入均值達1.7億元,同比增長28.1%,2014-2018年年複合增長率達69.5%。

物業建成前期服務費定價主要參考政府指導價格,不同城市在基礎指導價基礎上允許一定浮動(通常10%-25%)。從歷史價格變動來看,指導價基本10年左右才進行調整,且幅度有限。已成立業委會的,物業服務費可實行市場調節,但調節需徵得業主大會同意、達到「雙過半」要求(建築面積、人數過半)。指導價的相對固化及業主大會表決標準較高,導致服務費上漲實現難度較大。

成本方面,百強企業2018年人員費用佔比達57.8%,人力成本為物管企業成本之首。隨著規模擴張,從業人員數量及質量需求日益增長,而從平均工資來看,近年年化增速基本維持10%左右,剛性上漲趨勢明顯,在物業服務費上漲預期較低情形下,人力成本的上漲對利潤增長形成制約。

伴隨人力成本上升帶來的利潤承壓,外包及智能化投入重要性凸顯。儘管物業管理為勞動密集型行業,但服務提供不掛鉤具體用工人數的特性使得企業在人員切換上具備更高靈活性,2018年百強企業清潔、綠化、設備維修養護、秩序維護項目外包比例達60.4%、43.3%、37%、24.9%。

智能化投入在減輕人工壓力的同時,亦能幫助提高服務質量與效率。隨著物業管理行業數字化、信息化、智能化等技術的推廣及應用,百強企業進一步加速與移動互聯、大數據、人工智慧等新技術融合的廣度與深度,2017年智能化投入均值716.2萬元,同比增長50%。

百強企業人均產值、凈利潤穩步提升,營業成本率持續下降。

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