如何看待蘋果客服回應 iPhone 12 屏幕發綠，稱初步判斷是系統、軟件問題導致，不是硬件故障？
【iPhone12屏幕發綠？蘋果回應：可能是系統問題】最近有關iPhone12系列屏幕顏色問題頻頻被曝光，部分手機在純黑背景下會出現屏幕周圍“發綠”情況。有網友曬出#蘋果客服回應iPhone12屏幕發綠#：目前初步判斷是系統、軟件問題導致，不是硬件故障，在調查清楚後會在新系統中修復。
iPhone12屏幕發綠？蘋果回應：可能是系統問題?t.cn
這裏有一個地方我不太明白。
綠了不是概率性問題麼？那難道這些綠了的手機裝的驅動不一樣麼？大家裝的軟件應該都是差不多的，系統都是一樣的。
硬件存在良品率的問題，軟件則沒有這種問題。這種情況下，我更傾向於認爲硬件本身就有這個問題。
就是不知道有沒有土豪直接選擇換屏測試，可以換一個屏幕看看還綠不綠，同時也要測試刷成其他的系統版本看看，能夠相對確定一下範圍。
蘋果客服的回應表明：
1、蘋果承認手機存在問題，但否認硬件存在問題。把故障歸咎於軟件的好處是避免召回，同時軟件可以經過調試解決綠屏問題，屬於可修復範圍內。
2、是不是系統問題不重要，重要的是積極表態可以緩解輿論負面壓力，併爲蘋果爭取時間，時間越久，公衆對負面的關注度越低，直至淡化遺忘。
3、如果真的是硬件問題，那就涉及到產品召回了，這距離iPhone12上市纔多久，影響會很惡劣，加深消費者對蘋果產品質量的擔憂。
11.18：
發酵了一天後終於被新浪科技提出來上微博熱搜了，這是好事，知道的人越多就越能讓蘋果重視，另外在一加8上面的三星屏也有出現這種現象，一加用軟件更新讓低亮度綠屏沒那明顯，三星 S20 Ultra的綠屏則是單純軟件問題，更新了就好了，所以目前還是要看蘋果的軟件更新能否解決，今天發佈的iOS14.3 beta2更新，威鋒論壇上反饋未修復此問題，還需等待後續更新。
11.19更新：
今天上午中午微博熱搜持續榜一已經讓全國大部分用戶都知道這事了，上面是網傳序列號對應屏幕型號質量的圖，真實性存疑，但可以看出屏幕體質方面還是有差別的，現在就看蘋果軟件能優化能到什麼程度了，完全讓綠屏現象消失那皆大歡喜，如果不行就只能按型號召回了或者退換了，最怕就是軟件不能完全修復並且也不承認質量問題導致不給退換，所以持續關注後續發展。
11.20更新：
今天蘋果更新iOS 14.2.1，據更新說明和論壇反饋仍未修復暗光綠屏。
12.10更新：
蘋果昨日更新iOS 14.3RC，據更新說明和論壇反饋仍未修復暗光綠屏，所以基本可以確定就是部分批次的硬件問題了，蘋果的態度應該也就是15天內官方渠道自己換，至於軟件升級能解決基本不可能了。對目前蘋果處理態度很失望，還會繼續關注。
謝邀！
文|明美無限
相信有持續關注明美無限至今的果粉們應該都清楚了，iPhone 12自發售以來，大量用戶反應新機存在着不少的問題，例如雙卡設備失去蜂窩網絡連接、鎖屏觸摸失靈等等。蘋果官方此前還公開承認Made for iPhone助聽設備在iPhone 12系列上使用時存在音頻質量問題。
這不就在今天，蘋果正式發佈了iOS 14.2.1更新，針對性地解決了以上問題。對於iPhone 12的手機用戶來說，這可以說是必須要更新升級的了。
本次的iOS 14.2.1更新解決了這些問題，比如無法收到部分彩信；在聽iPhone音頻時Made for iPhone助聽設備存在音質問題。
還有，新的更新中還解決了iPhone 12 mini上的鎖定屏幕無響應的問題，同時部分雙SIM卡設備可能失去蜂窩網絡連接。
修復的內容如下：
1、修復了可能無法收到部分彩信的問題；
2、修復了在聽iPhone音頻時Made for iPhone（MFI）助聽設備可能存在的音質問題；
3、修復了iPhone 12 mini上的鎖定屏幕可能無響應的問題；
4、修復了部分雙SIM卡設備無法連接蜂窩網絡的問題。
今天還值得一提的是，對於iPhone 12系列影響比較廣泛的「綠屏」問題，蘋果在這個版本當中並沒有進行修復，目前蘋果可能仍在調查這系列問題，預計會在後續的版本修復。
順便一提的是，根據網友的實測，在特定軟件內四款新iPhone均有概率出現屏幕泛綠的問題，而出現問題的概率竟然與屏幕供應商有關係。
據查詢，此次蘋果混用了iPhone12屏幕，供應商不僅僅有三星，還有LG，並且屏幕分爲了五個等級。
G9N（三星屏）：iPhone12系列中最好的屏幕，發綠幾率最低。
G9P（三星屏）：比較差的三星屏幕，部分出現發綠或全屏淡淡發綠。
G9Q（三星屏）：比G9P好一些。
GVC（LG屏）：屬於LG最好的屏幕，有小部分出現發綠的情況。
GH（LG屏）：屬於LG比較一般的屏幕，最容易出現屏幕發綠的情況，幾率五五開。
由此可見，GH開頭的LG屏幕翻車的幾率最大，而三星G9N屏幕幾率最小，有網友詢問了蘋果客服得到的回覆是硬件沒有問題，等待後期系統修復。當然如果你實在無法忍受屏幕泛綠，也可以在無理由退貨的期限內，更換或退掉你的iPhone12，如果已經超出了時間，那麼只能等到蘋果後期修復了。
其實屏幕混用並不只是蘋果一家如此，華爲、小米等都有這種操作，主要是因爲單獨的一家屏幕供應商很難滿足手機廠商的供應需求，所以只要經過蘋果審覈，符合iPhone屏幕規範和標準就行。
另外，iPhone12存綠屏問題檢測方法，打開通用，牆紙，靜態壁紙，選擇純黑，再把亮度調到一半左右，在黑暗環境下查看。導致部分蘋果iphone 12手機用戶，出現綠屏現象的原因是，iphone 12的屏幕是混用屏幕，其中有三星和LG的，綠了就是LG屏。
我們也可以通過愛思助手等工具查詢iPhone使用的屏幕信息，其中三星顯示的屏幕代碼是G9N/G9P，LG Display的屏幕代碼則是GVC/GH，據部分博主稱，G9N &> GVC ≈ G9P&> GH。而目前檢測爲GH的面板確實存在極高的比例的綠屏現象，但無法證實。
綠屏在晚上看夜間模式小說的時候特別明顯，在某些情況下影響閱讀。之前華爲mate20 Pro手機綠屏事件（也是使用了LG的屏），最終結果就是隻要是官方檢測出來，確實是有綠屏幕現象存在的話，就會直接幫用戶毫無理由換新機，換到不綠爲止。
此外呢，iOS 14.2.1正式版現在可以直接進入「設置」-「通用」-「軟件更新」進行OTA更新，如果你是iPhone 12系列的機型，建議都升級到這個版本。
在這之前，有相當多的iPhone 12 mini新機用戶在收到手機後反映了鎖屏靈敏度問題，這也引起了蘋果的注意。
具體來說，大多數用戶在使用拇指從鎖屏底部向上滑動解鎖設備時，或者在鎖屏上按下手電筒或相機按鈕時，顯示屏並不總是能識別按下或向上滑動解鎖。使用其它手指似乎會好一點，另外一旦iPhone 12 mini解鎖，靈敏度問題就會消失。
從更新來看，上述問題都是軟件層面的，這也讓相應的機主放心了不少。
除了iOS14.2.1正式版之外，蘋果還在今天發佈了macOS Big Sur 11.0.1版本，更新後版本號爲20B50，修復了之前老款Mac無法正常安裝新系統和安全性問題。
之前，蘋果還推出了iOS 14.3beta2版本，爲iPhone 12 Pro系列兩款手機專門帶來了ProRAW格式。同時還泄露了一些新品，包括Airtags，以及新耳機Airpods Studio。預計這兩款產品會在聖誕節期間發佈。
不僅如此，DxOMark公佈了對蘋果iPhone 12 Pro的自拍評價，總分爲98，其中拍照得分101、視頻得分93。在DxOMark自拍榜單上僅排第七，它前邊還有華爲Mate 40 Pro(104分)、華爲P40 Pro、華碩ZenFone 7 Pro、三星Galaxy S20 Ultra 5G、華爲nova 65G、三星Galaxy Note 10+ 5G。
DxOMark評價認爲，iPhone 12 Pro自拍整體表現相當四平八穩。曝光大致準確，不過動態範圍稍嫌不足。膚色的演色性不錯，但偶爾會出現色偏。細節很豐富，不過噪點比理想情況要多一些。ToF傳感器可以模擬很好的散景效果。
除此之外值得注意的是，iOS 14.2.1只適用於iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, and iPhone 12 Pro Max，即只有四款新iPhone可以升級到iOS 14.2.1。
明美無限建議iPhone 12用戶隨時保持系統軟件和應用軟件更新，通常新iPhone在上市之後都會遭遇這樣那樣的問題，但絕大多數問題都可以通過軟件更新解決，保持軟件更新可以獲得更穩定的使用體驗。
言下之意，與iPhone 12 mini遇到的屏幕觸控失靈一樣，iPhone 12系列綠屏也是軟件層面的問題，問題的誘因的確認無疑讓部分機主放心了不少，這意味着在接下來的系統更新中綠屏問題就會得到解決。
最後，明美無限還想說的就是：這次更新來得還是比較及時的。相比於此前關於產品力的種種爭議，品控問題最近也成功把蘋果推上了風口浪尖。不僅“綠屏”問題導致了整個系列的口碑都受到了較爲嚴重的影響，騰訊安全還發現了iPhone 12系列的安全漏洞。因此蘋果在第一時間抓緊推送新版本系統查漏補缺，絕對是非常有必要的。
由於近年來，iOS 11、macOS Catalina等在發佈之初就存在諸多bug，不僅影響到了老用戶的系統升級體驗，也在一定程度上影響了潛在新用戶的購機慾望，因此，今年蘋果在發佈新系統前格外謹慎，進行了長期的調試。由於蘋果目前正在力推Apple Silicon，因此其在未來可能會進一步在硬件層面優化打通，提高用戶的使用體驗與使用自由度。
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蘋果12在深灰色背景下回出現發綠現象，有的好有的壞。比如微信搖一搖界面。
具體做法：在黑暗環境下，將手機亮度調到最低，然後打開微信搖一搖頁面 。你看你被綠了沒？
而且綠屏現象已經不是個例
很多朋友在發現網曝的綠屏現象後，紛紛嘗試一部分人得到了悲傷的結果——或多或少都有綠屏網友曬出與蘋果客服的聊天截圖，蘋果客服回應稱：目前初步判斷是系統、軟件問題導致，不是硬件故障，在調查清楚後會在新系統中修復。
其實本人比較相信是軟件問題，但是不排除硬件問題
在今年的三月份時候iPhone11更新了iOS13.4時候，反饋出現綠屏現象，後面經過系統升級iOS13.6解決這一問題。直到ios14.2更新後綠屏幕現象爆發反饋
但目前屏幕發綠的情況在12 Pro/Max中較爲普遍，很多業內人士分析這大概率都是OLED屏的問題。因爲OLED屏跟LCD屏幕需要背光板不一樣， 它能自發光，每個顯示單元都能受控制地產生紅綠藍三種光。估計是系統控制屏幕發光的部分出現了問題~
屏幕硬件的問題？
參考之前兩年前華爲Mate20 Pro綠屏，網友罵的有多慘
後來還是原因是LG屏幕出了問題，當時Mate20 Pro另外一供應商京東方提供的屏幕，沒有出現綠屏現象。不過這一代iPhone 12 LG供應的屏幕數量很少，尤其是Pro系列全部是三星屏，真想還需要時間去驗證
坐等iOS出更新版本，如果更新還是綠屏，不給我退貨我直接殺蘋果線下店去
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這麼多年小心翼翼沒被老婆綠，反倒是被華爲綠了一次又被蘋果綠了一次~~
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