如何看待苹果客服回应 iPhone 12 屏幕发绿，称初步判断是系统、软件问题导致，不是硬件故障？
【iPhone12屏幕发绿？苹果回应：可能是系统问题】最近有关iPhone12系列屏幕颜色问题频频被曝光，部分手机在纯黑背景下会出现屏幕周围“发绿”情况。有网友晒出#苹果客服回应iPhone12屏幕发绿#：目前初步判断是系统、软件问题导致，不是硬件故障，在调查清楚后会在新系统中修复。
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这里有一个地方我不太明白。
绿了不是概率性问题么？那难道这些绿了的手机装的驱动不一样么？大家装的软件应该都是差不多的，系统都是一样的。
硬件存在良品率的问题，软件则没有这种问题。这种情况下，我更倾向于认为硬件本身就有这个问题。
就是不知道有没有土豪直接选择换屏测试，可以换一个屏幕看看还绿不绿，同时也要测试刷成其他的系统版本看看，能够相对确定一下范围。
苹果客服的回应表明：
1、苹果承认手机存在问题，但否认硬件存在问题。把故障归咎于软件的好处是避免召回，同时软件可以经过调试解决绿屏问题，属于可修复范围内。
2、是不是系统问题不重要，重要的是积极表态可以缓解舆论负面压力，并为苹果争取时间，时间越久，公众对负面的关注度越低，直至淡化遗忘。
3、如果真的是硬件问题，那就涉及到产品召回了，这距离iPhone12上市才多久，影响会很恶劣，加深消费者对苹果产品质量的担忧。
11.18：
发酵了一天后终于被新浪科技提出来上微博热搜了，这是好事，知道的人越多就越能让苹果重视，另外在一加8上面的三星屏也有出现这种现象，一加用软件更新让低亮度绿屏没那明显，三星 S20 Ultra的绿屏则是单纯软件问题，更新了就好了，所以目前还是要看苹果的软件更新能否解决，今天发布的iOS14.3 beta2更新，威锋论坛上反馈未修复此问题，还需等待后续更新。
11.19更新：
今天上午中午微博热搜持续榜一已经让全国大部分用户都知道这事了，上面是网传序列号对应屏幕型号质量的图，真实性存疑，但可以看出屏幕体质方面还是有差别的，现在就看苹果软件能优化能到什么程度了，完全让绿屏现象消失那皆大欢喜，如果不行就只能按型号召回了或者退换了，最怕就是软件不能完全修复并且也不承认质量问题导致不给退换，所以持续关注后续发展。
11.20更新：
今天苹果更新iOS 14.2.1，据更新说明和论坛反馈仍未修复暗光绿屏。
12.10更新：
苹果昨日更新iOS 14.3RC，据更新说明和论坛反馈仍未修复暗光绿屏，所以基本可以确定就是部分批次的硬件问题了，苹果的态度应该也就是15天内官方渠道自己换，至于软件升级能解决基本不可能了。对目前苹果处理态度很失望，还会继续关注。
谢邀！
文|明美无限
相信有持续关注明美无限至今的果粉们应该都清楚了，iPhone 12自发售以来，大量用户反应新机存在着不少的问题，例如双卡设备失去蜂窝网络连接、锁屏触摸失灵等等。苹果官方此前还公开承认Made for iPhone助听设备在iPhone 12系列上使用时存在音频质量问题。
这不就在今天，苹果正式发布了iOS 14.2.1更新，针对性地解决了以上问题。对于iPhone 12的手机用户来说，这可以说是必须要更新升级的了。
本次的iOS 14.2.1更新解决了这些问题，比如无法收到部分彩信；在听iPhone音频时Made for iPhone助听设备存在音质问题。
还有，新的更新中还解决了iPhone 12 mini上的锁定屏幕无响应的问题，同时部分双SIM卡设备可能失去蜂窝网络连接。
修复的内容如下：
1、修复了可能无法收到部分彩信的问题；
2、修复了在听iPhone音频时Made for iPhone（MFI）助听设备可能存在的音质问题；
3、修复了iPhone 12 mini上的锁定屏幕可能无响应的问题；
4、修复了部分双SIM卡设备无法连接蜂窝网络的问题。
今天还值得一提的是，对于iPhone 12系列影响比较广泛的「绿屏」问题，苹果在这个版本当中并没有进行修复，目前苹果可能仍在调查这系列问题，预计会在后续的版本修复。
顺便一提的是，根据网友的实测，在特定软件内四款新iPhone均有概率出现屏幕泛绿的问题，而出现问题的概率竟然与屏幕供应商有关系。
据查询，此次苹果混用了iPhone12屏幕，供应商不仅仅有三星，还有LG，并且屏幕分为了五个等级。
G9N（三星屏）：iPhone12系列中最好的屏幕，发绿几率最低。
G9P（三星屏）：比较差的三星屏幕，部分出现发绿或全屏淡淡发绿。
G9Q（三星屏）：比G9P好一些。
GVC（LG屏）：属于LG最好的屏幕，有小部分出现发绿的情况。
GH（LG屏）：属于LG比较一般的屏幕，最容易出现屏幕发绿的情况，几率五五开。
由此可见，GH开头的LG屏幕翻车的几率最大，而三星G9N屏幕几率最小，有网友询问了苹果客服得到的回复是硬件没有问题，等待后期系统修复。当然如果你实在无法忍受屏幕泛绿，也可以在无理由退货的期限内，更换或退掉你的iPhone12，如果已经超出了时间，那么只能等到苹果后期修复了。
其实屏幕混用并不只是苹果一家如此，华为、小米等都有这种操作，主要是因为单独的一家屏幕供应商很难满足手机厂商的供应需求，所以只要经过苹果审核，符合iPhone屏幕规范和标准就行。
另外，iPhone12存绿屏问题检测方法，打开通用，墙纸，静态壁纸，选择纯黑，再把亮度调到一半左右，在黑暗环境下查看。导致部分苹果iphone 12手机用户，出现绿屏现象的原因是，iphone 12的屏幕是混用屏幕，其中有三星和LG的，绿了就是LG屏。
我们也可以通过爱思助手等工具查询iPhone使用的屏幕信息，其中三星显示的屏幕代码是G9N/G9P，LG Display的屏幕代码则是GVC/GH，据部分博主称，G9N &> GVC ≈ G9P&> GH。而目前检测为GH的面板确实存在极高的比例的绿屏现象，但无法证实。
绿屏在晚上看夜间模式小说的时候特别明显，在某些情况下影响阅读。之前华为mate20 Pro手机绿屏事件（也是使用了LG的屏），最终结果就是只要是官方检测出来，确实是有绿屏幕现象存在的话，就会直接帮用户毫无理由换新机，换到不绿为止。
此外呢，iOS 14.2.1正式版现在可以直接进入「设置」-「通用」-「软件更新」进行OTA更新，如果你是iPhone 12系列的机型，建议都升级到这个版本。
在这之前，有相当多的iPhone 12 mini新机用户在收到手机后反映了锁屏灵敏度问题，这也引起了苹果的注意。
具体来说，大多数用户在使用拇指从锁屏底部向上滑动解锁设备时，或者在锁屏上按下手电筒或相机按钮时，显示屏并不总是能识别按下或向上滑动解锁。使用其它手指似乎会好一点，另外一旦iPhone 12 mini解锁，灵敏度问题就会消失。
从更新来看，上述问题都是软件层面的，这也让相应的机主放心了不少。
除了iOS14.2.1正式版之外，苹果还在今天发布了macOS Big Sur 11.0.1版本，更新后版本号为20B50，修复了之前老款Mac无法正常安装新系统和安全性问题。
之前，苹果还推出了iOS 14.3beta2版本，为iPhone 12 Pro系列两款手机专门带来了ProRAW格式。同时还泄露了一些新品，包括Airtags，以及新耳机Airpods Studio。预计这两款产品会在圣诞节期间发布。
不仅如此，DxOMark公布了对苹果iPhone 12 Pro的自拍评价，总分为98，其中拍照得分101、视频得分93。在DxOMark自拍榜单上仅排第七，它前边还有华为Mate 40 Pro(104分)、华为P40 Pro、华硕ZenFone 7 Pro、三星Galaxy S20 Ultra 5G、华为nova 65G、三星Galaxy Note 10+ 5G。
DxOMark评价认为，iPhone 12 Pro自拍整体表现相当四平八稳。曝光大致准确，不过动态范围稍嫌不足。肤色的演色性不错，但偶尔会出现色偏。细节很丰富，不过噪点比理想情况要多一些。ToF传感器可以模拟很好的散景效果。
除此之外值得注意的是，iOS 14.2.1只适用于iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, and iPhone 12 Pro Max，即只有四款新iPhone可以升级到iOS 14.2.1。
明美无限建议iPhone 12用户随时保持系统软件和应用软件更新，通常新iPhone在上市之后都会遭遇这样那样的问题，但绝大多数问题都可以通过软件更新解决，保持软件更新可以获得更稳定的使用体验。
言下之意，与iPhone 12 mini遇到的屏幕触控失灵一样，iPhone 12系列绿屏也是软件层面的问题，问题的诱因的确认无疑让部分机主放心了不少，这意味着在接下来的系统更新中绿屏问题就会得到解决。
最后，明美无限还想说的就是：这次更新来得还是比较及时的。相比于此前关于产品力的种种争议，品控问题最近也成功把苹果推上了风口浪尖。不仅“绿屏”问题导致了整个系列的口碑都受到了较为严重的影响，腾讯安全还发现了iPhone 12系列的安全漏洞。因此苹果在第一时间抓紧推送新版本系统查漏补缺，绝对是非常有必要的。
由于近年来，iOS 11、macOS Catalina等在发布之初就存在诸多bug，不仅影响到了老用户的系统升级体验，也在一定程度上影响了潜在新用户的购机欲望，因此，今年苹果在发布新系统前格外谨慎，进行了长期的调试。由于苹果目前正在力推Apple Silicon，因此其在未来可能会进一步在硬件层面优化打通，提高用户的使用体验与使用自由度。
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明美无限专注数码科技，关注我，一起测新机、聊行业、学技巧~
苹果12在深灰色背景下回出现发绿现象，有的好有的坏。比如微信摇一摇界面。
具体做法：在黑暗环境下，将手机亮度调到最低，然后打开微信摇一摇页面 。你看你被绿了没？
而且绿屏现象已经不是个例
很多朋友在发现网曝的绿屏现象后，纷纷尝试一部分人得到了悲伤的结果——或多或少都有绿屏网友晒出与苹果客服的聊天截图，苹果客服回应称：目前初步判断是系统、软件问题导致，不是硬件故障，在调查清楚后会在新系统中修复。
其实本人比较相信是软件问题，但是不排除硬件问题
在今年的三月份时候iPhone11更新了iOS13.4时候，反馈出现绿屏现象，后面经过系统升级iOS13.6解决这一问题。直到ios14.2更新后绿屏幕现象爆发反馈
但目前屏幕发绿的情况在12 Pro/Max中较为普遍，很多业内人士分析这大概率都是OLED屏的问题。因为OLED屏跟LCD屏幕需要背光板不一样， 它能自发光，每个显示单元都能受控制地产生红绿蓝三种光。估计是系统控制屏幕发光的部分出现了问题~
屏幕硬件的问题？
参考之前两年前华为Mate20 Pro绿屏，网友骂的有多惨
后来还是原因是LG屏幕出了问题，当时Mate20 Pro另外一供应商京东方提供的屏幕，没有出现绿屏现象。不过这一代iPhone 12 LG供应的屏幕数量很少，尤其是Pro系列全部是三星屏，真想还需要时间去验证
坐等iOS出更新版本，如果更新还是绿屏，不给我退货我直接杀苹果线下店去
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这么多年小心翼翼没被老婆绿，反倒是被华为绿了一次又被苹果绿了一次~~
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