即將實習酒店總機職位，想知道有哪些問題是容易被外國客人問到的？

因為對自己英文不是很自信，想提前準備一下，但是對總機英語這一塊概念比較模糊，想知道有哪些方面的對話或者一類的辭彙是經常應用的

房間里各類物品的英文辭彙掌握好，什麼拖鞋衣架枕頭之類的。各類設施要能聽懂，類似有投訴下水道堵了，房間有味道。他們還會問你酒店的各個地方在哪裡，餐廳spa會議室商務中心等。你們酒店總機如果管客房送餐，菜單上的詞你都得能聽懂還會說，比如點早餐是歐陸式早餐還是美式早餐，各種意麵寬的扁的還是空心的，雞蛋單面煎還是雙面，麥片配牛奶還是酸奶類似這些問題。不用擔心，會有師傅一對一教你一段時間。但也只會教你一些工作流程，不會教你英語，還是得靠你自己。

謝邀。總機主要工作為電話轉接，信息傳達，留言和叫醒等服務。有的酒店總機要分擔前台的問詢、預訂部的訂房、餐飲部的訂餐、客房中心的信息服務等。國外客人可能會問到多一點的比如點餐，酒水，叫醒，投訴等。

上面那個問Chinese lady的你是真的皮。。空格也敲的有學問呢！

酒店產品知識

比如訂餐廳，訂客房，如何上網，健身中心游泳池營業時間，客房遺留物品，訂車，客房點餐等等等

基本都是酒店可以提供的服務

入職後會有相應的培訓，就可以很快上手了，不用擔心

背菜單，

各部門英文

點餐各菜品英文

各酒店用語late/early check in/out ，morning call，pick up，upgrade等等

do you have/where can I find chinese lady?( ）

這個問題我來說下

去到總機以後會有師傅帶你不用擔心你英語不好。再說基本問題外國客人會點rooms你的檯子上會有一份英文的meum空閑的時候自己多看看熟悉菜啊喝的啊在哪個位置。如果你們酒店有去那個公司或者去那個機場的班車會問你時間了解酒店營業部門的營業時間等等等最後祝你好運了聽不懂你的師傅或者經理當班會讓你把電話轉給他們