我本人其實只是一個擔保人的親屬，具體情況我也不了解，只能確認我的這位親屬是擔保人，現在民生銀行在向她催收。

今天16:05，我被民生銀行個人服務專線（028 95568）的工作人員騷擾、威脅、逼迫、辱罵、調查隱私。這位工作人員首先說出了我的姓名，並向我詢問我與擔保人的關係，我下意識告訴了他，然後他核對確認我和擔保人的身份證號碼及家庭住址（我不知道他怎麼知道的），然後我開始警惕，就問他：「我為什麼要告訴你？」，他重複了三四遍（語氣正常），之後還向我詢問擔保人的工作單位和上下班時間，我再次問他：「請問我為什麼要告訴你？」，他就情緒激動，語氣強硬，對外進行重複並快速的逼問，然後我說：「這是我的個人隱私，我沒有必要告訴你」，他就說「你這是故意包庇擔保人，包庇詐騙犯是犯罪，會追究您的法律責任，您有義務告知銀行這些信息，否則就是包庇！」，我就反問他：「請你告訴我哪條法律規定我有這樣的義務？」，這個時候我開始生氣，手在微微發抖，之後他不斷的逼問我，威脅我，我就說:「我保持沉默。」，他就說：「你這是會犯包庇罪的，希望我面對法律的時候也能保持沉默！」，這個期間他的態度、語氣、用詞等非常不友好，他還說：「如果您拒不配合，我們會帶公安機關的人到我的家裡和擔保人的家裡採取強制措施。」，然後我就反問他：「你都能帶公安機關到我家了，為什麼還要問我的信息，公安機關不知道嗎？」，最後他罵了兩句難聽的話就掛電話了。

我真的很恐怖，很氣憤。

我本來就是一個焦慮症伴隨抑鬱癥狀的患者，我在他掛了電話之後狀態非常不好，渾身發抖，心跳加速，出冷汗，之後驚恐發作了，同事用塑料袋捂住我的口鼻呼吸幾分鐘我才慢慢平靜，現在依然精神狀態非常不好。我不知道為什麼民生銀行這麼大的一個銀行可以這麼為所欲為的調查與當事人沒有直接關係的人，而且可以威脅，可以直接給他人定罪，可以肆無忌憚的騷擾和辱罵一個公民。

之後我在網上查找關於遇到這種遭遇的應對措施，發現可以向銀行客服投訴，沒想到我花了近半個小時研究了如何接通民生銀行的人工客服，但是都沒有成功，我不知道一個上市的大銀行為什麼這麼難以接通人工客服。我在百度查找很多接通人工客服投訴的方法，均無用，包括民生銀行官方的方法，在我準備放棄的時候，有人說可以隨便想方設法接通隨便一個人工客服，再讓他幫忙轉接投訴專員，我試了一下，成功接通，但是他無法幫我轉接，就掛斷了，真的是驚人。我已經打算向銀保監會投訴反映。

這次經歷真的是太黑暗了，我已經不想敘述下去，這究竟是怎麼了？！！

你應該跟這位擔保的親戚關係不算遠吧，可能還比較親近，不然人家也不會留到你的電話。

大多數銀行信用卡或者貸款催收的都是外包的，就是把催收業務包給專門的催收公司，當然，對外的名字往往是什麼某某資產管理公司，某某律所等等。也就是說你被所謂的銀行催著，很可能對方壓根就不是銀行的人。霸特！民生銀行有自己的催收團隊，有專門的催收體系，甚至內部都有自己的催收培訓流程和教材，比較專業和合規，所以你遇到的應該是外包的那種。

這種催收已經比什麼網貸催收之類的好太多了，至少不是一上來就問候你祖宗，還能跟你拽個法律啥的，其實漏洞百出，一般做催收員都是專科學歷居多，罵人的本事不低，但是專業素養可笑的很。所以你可以用你的專業素養和學歷說暈他、嘲諷他。如果這都干不過，那就是本事問題了。

這種情況投訴，報警，起訴等這些冠冕堂皇的解決辦法沒啥用，不管是時間成本還是精力成本都還很高，不然你能想到你會用別人就不會了么？所以還是得靠自己懟對有效。

原理這樣的親屬！絕對原理，不來往，電話號碼都不留的那種。這種親戚一般平時就能看出來是不是喜歡貸款，喜歡擔保，不喜歡還錢等等，所以平時的時候就開始遠離，電話都不留最多加微信。反正我是這樣做的，所以至今沒有過這樣的麻煩，別說是自己不熟的，如果你要堅持這樣想，那麼參考第一條。

催收之下沒有無辜者，要想麻煩少，還是需自己多注意，希望幫到你。

都是如此，不止民生。

下次他再打開就電話錄音，拷貝出來放U盤，然後去當地銀監會投訴，投訴完如果不解氣就找當地銀行業協會！

問問他們這事到底自己什麼仇什麼怨。