---

租金坪效下滑，店總招商無能開始賣概念。

---

購物中心是有部門，來專門牽頭做體驗的。當然，每個公司，每種管理模式給體驗的定義不同，但是大同小異，就是讓消費者感到舒服，它分解開來有無數的小項，是要通過全項目甚至全公司的力量去改進的，可以說，這個是以後購物中心火拚的核心競爭力。

同回答其他問題一樣，我只能簡單舉例，講講現象，解決方法交給大家共同探討，無法面面俱到，因為它太龐大。

---

首先體驗，從消費者角度的觸達：

1、交通是否便捷：公交、地鐵、出租達到方便性，到達需要的時間，過來是否堵車……

2、停車便利性：車位是否充足，停車庫導視是否清晰，車位劃線是否好停車，尋車便利性，繳費便利性，停車場廣播，停車場通風……

3、逛起來的舒適度：溫度、濕度、背景音樂、導視的便捷（是否能輕易找到想去的地方）、公區清潔衛生、工作人員的可視性（指的是能不能經常看到安保和保潔，真的有這麼挑剔的顧客啊o(╥﹏╥)o），店鋪工作人員推銷方式、態度，餐飲排隊時間，等候區環境……

4、配套的情況：母嬰室、兒童衛生間、殘障衛生間數量，衛生間排隊情況，衛生間清潔衛生

5、業態、品牌的豐富度及佈局

6、有沒有節日氛圍，有沒有經常做他們感性興趣的活動

……上以只是合格，還有非常多想都想不到的增值服務

寫到這吧，再寫就把今年的BSC工作分解弄出來了，我們人力要找我喝茶的，哈哈

---

如果邀請您關注俺，會不會很厚顏無恥。其實服務了國外在國內的大多商場，我覺得購物中心必須要有體驗。而這種體驗不是你去談論的，而是你想到喝一杯咖啡、或者喫一個早餐、也或是想到需要購買一間物品時，自然而然的移步。線上消費只是零售發展和變革的一種狀態演變，消費者需要體驗，這個問題交給商業的運營人員去思考吧。

---

想到關於這個話題我大概寫了150篇文章

---

這不只是一個購物的場所，是一個環境好，可以約會社交，娛樂暢玩的去處

---

停車是否方便

---

在室內感受到大自然的灑脫與舒適

---

頂樓一般是電影院

---

推薦閱讀：