關於iPhone的Apple Care+值不值得買的分析，請看這個鏈接

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去買ipad air 買了個care，問天才吧銷售壞了怎麼修。

銷售說件都焊在主板上了，修起來比較麻煩，要換整機。

我問，那care快到期的時候可以換新的嗎？

銷售說，掰斷以後直接來換新的就行。

前天，iphone x電池不太好了，去天才吧換電池。因為之前在店內換過一個屏幕，第二次維修需要返廠兩個星期。

我問，可不可以換新機。

銷售說，還有一個月出保，換個新機吧。

我問，原廠機，不是翻新機？

銷售說，是的，專為換新機生產的機器，與正常銷售的僅僅是包裝不同。

於是600+換了個全新的iphone x，真香。

09.08

誰能想到這個耳機從2月換新後又換了三次。。。最後一次把充電倉都換了，

2/18更新

年前右耳耳機鏈接速度特別慢，年後到直營店檢修，不確定是什麼問題，但是重置後他們也連不上了。但是剛好是疫情期間，沒辦法留機檢測，而且如果更換單只的話，萬一再出問題還要來，所以小姐姐直接給我兩隻全都換新了，真的是很意外了。

沒走ac+，這個屬於自身的質量問題。結果換新後當天他們就發布了通知要關店，真的是趕巧了。日常吹一波售後服務。

12/30更新。

我現在對400電話的服務真的是十分不滿。起因是我在11/2諮詢ac+的時候（首次），客服告訴我是付199維修，修不好換新。我在電話裏跟他確認了兩次，都是這個解答。然後我12/26再次諮詢的時候，越是400電話，換了兩個客服都告訴我，ac+的服務不歸他們管，他們是軟體技術，並不是售後，然後就開始跟我說自己不清楚，然後又說ac+只有修，沒有換新。

我又在官網搜了信息。結果是壞哪個換哪個，點這個鏈接拉到最下面有說明，比如一隻耳機壞了，付199，去換新的，然後算一次保障。 耳機盒壞了，再去支付199，再去換新的。

如果可以我真的想實名制diss400客服！！！！ @Apple（中國大陸）

emmmm換了個耳塞也有點卡耳朵了。然後每次都是先戴右耳，再戴左耳的時候它反應太遲鈍……

11月1日買iPhone11的時候，小姐姐主推我給手機買AC+（重點介紹的是電池損耗更換的服務），但是今天看到這個問題以後我詳細的看了下耳機和手機AC+的內容和需要支付的費用，打算買AC+了。

手機AC+我看中的確實是電池，因為我6月1買的xr，現在電池就是96%了，然後磕碰很多次了，但是很僥倖的沒碎屏而已。至於折舊，不一定，畢竟我昨天才把我的16G iPhone 6plus抵扣了（抵扣了320元）。

耳機的話，我看中的是電池和以換代修（這個是問過客服後給出的回復，如果損壞，包括人為損壞，199元修，修不好換新），pro在外面我記得是無法拆機維修的，所以買這個對我來說是合適的。畢竟我是一個6個月就把beats那個藍牙運動用到偏音的人…誰知道這個耳機用下去會是什麼樣…一頓自助的錢買個安心！！！

無論是直營店還是在其他地方買的設備，都可以在購機60天內買AC+。帶著購物憑證和設備，沒有憑證可以拿著設備查序列號。如果是在第三方購買的設備，要檢測下有沒有問題，但是也不費勁。

瞭解AC+

補個後續：

充電盒直接換新，沒有現場「工程師」說的返廠操作，而且還送了我一個保護套。

話說Apple的客戶關係服務真是沒的說，聲音好聽，辦事高效。

給大家的建議就是：少跟代理服務商撕，有問題直接跟他說我現場跟官方客服溝通，官方客服如果打沙槍，不解決問題，直接讓他把問題升級到上級部門解決，必須當天給答覆。基本上流程就是這樣。

轉到客戶關係部你就能體驗到如沐春風的服務了。

表揚一下客戶關係

狠踩天音代理。

說說我用了一年的AirPods Pro 個人體會，包括今天到天音代理商服務點維修的經歷。

耳機用了一年總體感覺7分，亮點就是降噪真的夠了，地鐵公交基本秒殺，音質也比我原來的bose sport 要好一些。缺點就是戴久了耳朵會痛，不知道其他人會不會。還有就是不夠緊，總感覺戴著會掉，時不時要手動複位一下。還有兩次走著路直接就飛出去了，一次是下車的時候，還有一次跑步的時候。所以我運動基本不戴，用回bose更踏實。

關於保修的事情來了，這耳機我就沒感覺它像視頻上一樣，開蓋就彈出連接提示，有時候半天彈不出來，有時候連不上藍牙。上一次出問題是晚上插著充電，結果早上起牀上班，出門放口袋裡剛上車準備用，發現燈不亮了，戴上完全沒反應。反覆搞了幾次，發現真的掛了。後來到辦公室插上線充了一夥，居然亮了，繼續用了2個月，就是昨晚，還是一樣放著充，早上趕車，檢票進站準備用一下，發現又是沒反應，有經驗的還以為又是充了一晚上「沒電」了，結果上車找了插座充了1小時還是沒反應，就打了官方客服電話，準備報修。客服推薦了家附近壹方中心的天音代理商。

剛回深圳，回家放了行李就殺過去了，這店開得不太好找，去的時候跟著導航饒了一圈才找到。現場排號半小時，工程師查完跟我說要返廠，我已經做好準備了，就跟她說可以。她冷不丁的來一句，這左耳上有磕碰，返廠後可能產生服務費，還要用掉一次Ac＋，到時候賬單費要199，我當時就納悶了，我來修充電盒不開機，你讓我給耳機付錢？

我說，那你備註下，我不用修耳機。

工程師：不行哦，我們返廠都是修全套的。

扯了半天意思就是，不管你修不修，只要外觀有問題，就要給你換，你就得交錢。

我說不行，這錢我肯定不接受的。工程師又甩鍋到直營店，讓我到假日廣場現場去檢測，我問她，你確定現場可以維修嗎？這下她慫了，開始官方說，這個要看他們具體的檢測情況。

我一聽就炸了，我來你這裡就是準備返廠的，現在讓我換到直營店檢測，還不一定能解決，這跟在你這裡直接送修不一樣嗎？來回折騰了半天，還是僵持在她無中生有的服務費上。我說「那我跟官方客服確認下，你們是不是有這個條款。」

電話客服搞了半小時，現場還直接跟工程師對話，扯來扯去，官方客服也被工程師帶偏了，可勁的跟我說199修耳機的規定，我說，我來你這裡維修的是充電盒，不是耳機，你說的耳機磕碰我不需要你修啊，無中生有收這個錢還跟我說是返廠規定，我看你們就是霸王條款，要麼你就安排上級來解決這個問題，要麼我重新去假日廣場解決，不過明天你必須給我答覆。

官方小妹一聽，立刻轉了上級，讓我稍等。幾分鐘後一帥哥（客戶關係部門的）三句話幫我解決了售後問題，還是跟我原來要求的一個處理方式，返廠檢修，備註不需要更換耳機。帥哥還說會嚴肅跟進這個問題，當下我就覺得，找對人了。

折騰了2個多小時，耳機算是順利返廠售後了。走出門的時候想想，這199到底為什麼他們一定繞不過去，非要讓我接受這比費用。我大膽的推測下，這是代理商跟廠家方面行程的潛規則，專門用來坑消費者。

哎，希望我的耳機早點返修回來。

Airpods電池很容易壞？錯了，更容易的是丟，在地鐵上趴著找耳機感受一下，最後我的Airpods一代連帶充電盒一起逝去了。

Airpods二代充電盒丟過一次，幸好沒同事撿到，算是失而復得，然後就買了個掛繩，在外面耳機上也套個繩。

至於題主說的電池損壞還沒有明顯感受，因為我目前還沒有幸用到一年，不過整體來說還是比較耐操，被我用腳踩過（千萬不要用車碾，沒救了！），用水衝過，晾乾後沒有影響。所以如果你是跟我一樣迷糊的人，就不要買Apple Care+了，它只保修不保丟，你花299可能用不上，運氣好點你還能去淘寶閑魚買個單耳繼續用，運氣不好你就可以換新一代了。

當然如果你是一個相當有收拾細心的人，那還是推薦購買的，299元就是一個保險，車險劃不划算？不一定每個人都能用到，但用到了肯定是相當划算的。

原本我還在想怎麼界定耳機電池損耗，當你電池容量低於原規格80%就可以換電池了，原本充滿電能聽5個小時，後來只能聽4個小時以下就可以去檢測了。耳機不好換電池的，多半會給你一個新的。

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