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通常情況下它是個冷冰冰的機器人，但有時候這玩意兒也會提供真人服務。

比如下面這個案例

https://zhuanlan.zhihu.com/p/29261297

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知乎小管家是薛定諤的人，處於一種既

是人又不是人的疊加態中。

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有真人人工，但大部分工作都是電腦。

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肯定是，成都招聘，月薪3000，中專學歷，每週上班7天，夜班一天

罵他回被禁言7天

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謝邀小管家非常好，但是呢用戶問我網路問題小管家誤會，沒辦法我在開一個貼，我把用戶網路修好。

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