剛剛在ATM上存錢，點了繼續放鈔，結果ATM卻把錢直接吞了，再查卡內餘額時發現錢根本沒存進卡里，剛剛放進去的錢也不知道去哪兒了……去銀行前台問，他們讓留了電話，說明天再來=.=

這是什麼情況啊，以前也沒遇到過，這麼多錢能拿回來嗎？

如果是在建行的ATM發生了吞卡，或者錢被吞了的話，可以用手機銀行去查呀。網上銀行、微信銀行也都可以，還有ATM、網點的智慧櫃員機也能查得到。除了可以查問題，也可以反饋問題呀，比打95533客服電話來得更快更直接了。下面是手機銀行的菜單和截圖：

一，打開建行手機銀行，登錄之後可以看到這個界面，然後點擊首頁上面的加號。

二，之後看到有好多圖標，一直向右邊劃，划到最右邊就可以了。

三，最右邊有一個ATM 吞卡錯賬查詢，點進去。

四，然後可以看到有兩個菜單，一個是查ATM 吞卡的，一個是查ATM 錯賬的，點吞卡或者錯賬那個。

五，系統會自動查到你名下的吞卡、錯賬的列表，最近三個月的都能查。

查錯賬、吞卡的詳細操作可以看我的這篇回答：

銀行卡被atm機吞了 還能取出卡嗎？

農行的著急的，保留好ATM機列印的小票（有一個8位的帶字母帶數字的碼，這個碼很重要）直接問微信的農行客服（公眾號）讓它給你發這個ATM機所屬行的地址和電話，直接打電話

8位數碼大概在這個位置（單子時間有點久了，看得不是很清楚）

剛解決了這個問題

上周六我去存錢，有幾張錢識別不了，我就在那裡整錢，想著再放一次試試，結果它就把錢吞了！我尋思著是不是我中間停得時間太長了，我就打95599（農行）問了一下，過程那叫一個複雜啊，什麼什麼服務請按1，什麼什麼服務請按2，我還得想想我這是屬於什麼服務，錯過了還要等一會它才說第二遍，最後好歹是聯繫上了，我說了我的機器號（錢吞了ATM列印了一張小票，小票上有8位的，有字母有數字，小票一定要留好），客服幫我查到了這個ATM機的所屬銀行，給我發了一個簡訊

打個電話問問唄，可能是因為晚上了都下班了沒人接，我第二天又打了一次，然後人家說ATM機每周都清一次，如果發現錢多了會給我打回來，周三就能到賬。

那我就等等唄，錢又丟不了，反正也沒人敢去銀行偷錢。等到周四還沒到賬，我就周四上午打了一個電話問問咋回事，人家說幫我問問，再給我回電話。等了一下午並沒有給我打電話，我就今天上午又打了一個電話過去，人家說你那個ATM機不歸我們管，我說可人家客服給我的是你們地址啊，然後她就給了我一個其他銀行的電話讓我打過去問一下。我打過去發現沒人接，我尋思著難不成95599給我發了一個錯地址?我是不想再打一遍了，忒麻煩了，我就試了一下微信客服，結果........

還真錯了......

我趕緊打過去問了一下，人家說馬上到賬，不出五分鐘錢真的就回來了！！！

怪不得錢回不來，原來是找錯了，所以別急，找到這家銀行和人家說明情況，錢會回來的。

說真的微信客服是真好用，上次我在喜馬拉雅因為廣播劇的事兒和喜馬拉雅APP的客服聊了半天，我圖文並茂地解釋了又解釋，人家死活就是聽不懂.......我是沒轍了，聯繫了喜馬拉雅的微信客服，三言兩語人家就明白了，事情馬上就解決了，前者一小時後者幾分鐘，嘖嘖嘖

勸諸君善用微信客服

這個題我有發言權了，好慘

大致步驟：ATM輸入常用電話並列印小票憑證——致電銀行客服報備——再致電該ATM機的管理電話——他們會清機，核實金額——等待，如數返還銀行卡

昨天晚上（2020.04.07）去建行ATM機存錢，一步步操作，突然發現不是要我確認金額和銀行卡號的那個界面，而是出現輸入手機號問題反饋界面，我就知道一定是機器出故障了，點了確定，出來一張小票（像救命稻草一樣好好放起來，這是憑證啊）。

第二天早上9點多，致電95533，客服人員讓我提供事故ATM機的編號130開頭的那串數字，之後簡訊發給我一個該ATM機的管理電話，我又打了這個電話，接電話的是我們縣城的人說著方言，覺得就踏實多了。她讓我報這個ATM機的具體位置、被吞了多少錢，又留了我的電話和銀行卡號，說今天工作人員去清機，核對差出金額無誤後會返到我的銀行卡里。

之後就是等待了。（我以為最少會等一兩天）

但是，就剛剛16:54收到簡訊提醒，銀行卡轉賬收入**元，有驚無險，好評！哈哈哈（不過還是希望以後不要再遇到這樣的事了）

1、當卡或者鈔票被自助設備吞了，首先不要慌張。要注意自助設備打出的存錢小票，小票上有存錢的日誌號，這將是以後領取卡片或者鈔票的重要憑證（切勿打砸銀行櫃員機）。　　2、櫃員機的擋板上一般會有緊急求助電話，撥打緊急求助電話，向他說明情況，說出自己的身份證號，銀行卡號，被吞的錢鈔數（不記得也沒關係），可以向客服就行口頭掛失（被吞的是卡），這樣可以安安心心離開。　　3、在銀行的正常工作日，帶著自己的身份證以及存款小票到銀行網點尋求處理。銀行一搬會在三個工作日清理機器，如果工作人員尚未清機，你留下電話號碼清出時通知。如果是卡片可以進行掛失補卡，當日就可辦好。　　4、銀行一般不會退還現金，會將錢打到在櫃員機操作的那個卡號上，如果是給其他人打款，就要事先說明，並填寫相關申請。　　注意：　　1、要主動聯繫吞鈔銀行，並保持自己通訊暢通。　　2、被吞鈔或者吞卡時切勿損壞櫃員機或銀行財產。
不用擔心：記住時間，哪一台機器，卡號，大概多少錢。然後到銀行找負責人，這筆錢在下一次清機時把錢送到金庫清點，多出來的長款如果和你報的金額吻合就會把錢打到你的卡里。

今天去郵政ATM機取5w，結果被吞了，銀行人員說24小時後去取，想問下各位，會不會被下個取錢的人給取走啊！錢有急用的QAQ

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