在蘇寧易購買蘋果手機靠譜嗎？
最近想入一台iphone xr，看到蘇寧易購放出了神券，不知道靠譜不靠譜。
我真的要壓抑住自己的怒火盡量平靜地給樓主講述我在蘇寧易購購買iPhone 11的可怕經歷。
2020年2月6號，我在淘寶的蘇寧易購買了部iPhone 11，8號收到貨，呵呵，結果設備白蘋果，無法激活。跟淘寶客服溝通，他們叫我去指定的蘋果官方售後去檢測。我就去吧，檢測單也說明了，設備白蘋果，無法激活，持續性故障。維修小哥說新機這種情況一般都是可以退的。我就懷著相信蘇寧是家負責任的企業，應該會給我退款。然後淘寶跟他們商量退貨，也給他們發了檢測單。呵呵，他們倒好，不信任我的檢測報告，叫我寄到退換貨中心重新檢測。注意，騷操作來了，他們出的檢測結果是說設備無故障，不同意退換貨，要把用不了的壞手機退給我，而且更噁心的是他們發了一張圖片是手機有劃痕，是我弄的。我？？？當時我去蘋果官方售後開的檢測單寫的清清楚楚，外觀無損，然後寄快遞的時候順豐小哥還仔細檢查了手機外觀。我真是太年輕太天真了，沒有拍下寄快遞的小視頻證明自己清白。沒想到蘇寧有這一招。然後就在淘寶上拒絕我的退款。我質問他們，他們說設備無故障，不支持退換貨。我就覺得奇怪了，要是真像他們說的，設備無故障，那更應該給我退款啊，7天無理由退貨啊。我跟客服一直交涉無果。這才是我漫長艱苦維權之旅的開始。然後我就發了微博，講述我的遭遇，蘇寧客服官微聯繫我了，說要我再次收貨，然後電話聯繫他們，他們再叫師父上門取件再給我退款，我就又再相信了他們一次，我真是蠢啊！後來我就想這樣有風險而且很麻煩，我就再次致電蘇寧客服，既然你們是一家公司的，能不能你們自己直接從廣州的蘇寧退換貨中心去收件，就不用通過我了。他們答應了！結果半個月之後，淘寶客服跟我說又要把那部壞手機寄回給我，我才知道原來我的手機一直在退換貨中心沒有寄去南京蘇寧總部。結果我連續兩天打電話給客服，客服都搪塞我說會在24小時內給我答覆，結果都沒有。淘寶那邊的客服就一直堅持不肯退換貨，第二次拒絕我的退款申請。然後我申請淘寶小蜜介入，昨天小蜜給我的答覆是，他們傾向於我這邊，說跟蘇寧那邊溝通過了，叫我收到手機之後再去跟蘇寧聯繫，然後他們安排師傅上門收件，再退款。我又一次相信了啊！今天27號，收到手機了，跟淘寶蘇寧客服聯繫，居然又改口說檢測結果沒問題，不支持退貨。這是要我硬啃這部用不了的壞手機啊！！！打電話去客服也是一直說廢話，24小時內會有客服經理聯繫我。現在我錢花了，壞手機收了，蘇寧那邊還不認賬，而且上次去檢測的時候，維修小哥還說系統問題刷機可以搞定，199塊錢，要是主板問題就要2000+。直到我打下這些字的時候，我的維權之旅還在繼續。太難了太難了。蘇寧真是會踢皮球啊，經過這次之後，我再也不會在蘇寧買任何東西！！
找官方店鋪買還是靠譜的
蠻靠譜的，最近在蘇寧入手了一台8plus，用到現在沒啥問題
今年618，薅到2859的SE,昨天到手，香！
5.2更新，今天退款到賬。
折騰好多天，最近戾氣重比較暴躁，頭鐵所以比較偏激，大家不要學我，當然該維權的還是要維權。馬上能出門工作了，打算去實體店買，祝各位心想事成。
以下原文。
別買！快逃。
我要用一人之力阻止一百個人買蘇寧的東西。
我就是4199買了xr，等了五天，開機半小時發現閃退，拍了視頻問客服，讓我送去最近的檢測點，距離大概開車兩小時，我先是不同意。你們送來質量差的機器，為什麼要我費時間費心力？那個客服一直跟我說蘇寧的規定巴拉巴拉wqnmd，聊不下去。
然後就開始了售後維權之路
我打電話給蘇寧客服B投訴，客服A也打了電話給我。他們的意思是，蘋果規定了不讓退，除非檢測出是質量問題。我說首先這機器不是我弄壞的，閃退算不算質量問題你們工作人員答不上來（想問問睜眼說瞎話臉疼不疼？？），最後還是送去武漢蘇寧售後總部，他們說是如果出具證明是質量問題才給退貨退款，如果不是要把機器退還給我。
我就問誰會願意要一個閃退的手機？結果就是讓我寄去檢測，行。
也就是今天，淘寶蘇寧官方那邊已經同意退貨，但是沒有來取件。你們懂嗎，他們寄來的手機出質量問題，幾千塊的東西讓我自己郵回去，中間萬一出什麼事情誰負責？我特么還懷疑快遞五天有沒有業務員動手腳呢，反正解釋權都在它那邊。口吐芬芳。
總之，這個手機下午應該會寄出，如果蘇寧像前邊那大哥一樣，我一定死磕到底，消協電話還沒有打過，記錄什麼我都有。
我一定，我也能，用一己之力阻止一百個人買蘇寧，今後這一百個人能散播的多遠我就不清楚了。
話說，某D第二天就能到我家，以後就它了好吧，麻煩蘇寧趕快倒閉。
疫情在家關了近一百天，有些暴躁請見諒。
靠譜，我xsmax就是蘇寧買的
我的華為6x.iphone6.和現在的xr都是蘇寧的！
找官方自營的店
我九月份在蘇寧買的iPhone8p，今天剛檢測，三項有問題，客服不處理，讓自己找售後點解決，奉勸大家別在蘇寧買東西了。客服只會耍賴皮不處理。很絕。東西都是翻新的，這很明顯的翻新機。
在蘇寧吃過虧的，來給樓主一個忠告吧。在蘇寧買東西，你得考慮清楚咯。我17年雙11在蘇寧買了一部ip7。半年之後主板、電池嚴重損壞。拿去蘋果檢修，發現自帶的充電器、數據線、耳機全部為第三方產品。蘇寧耍無賴不承認。無法賠償。建議上狗東。售後好。
買的11，第二天就卡屏，瘋狂卡屏，一天卡了5次，而且還把我信息賣了，後來升級暫時沒出現情況，但是體驗不是很好，以後建議還是官網靠譜，別貪那幾百塊，幾千的手機都花了，還差那幾百塊么，官網買，省著鬧心
個人覺得得看運氣吧，網上看到好多都說不好，但是我兩個室友在天貓蘇寧易購旗艦店買的用了一年了沒有毛病。不過我本人還是不敢買
我的就是蘇寧買的，基礎驗機簽收就可以了。
對了 要和快遞員說，因為派送員不知道你買的是什麼。
一點都不靠譜，建議官網買。當初10多年前在蘋果官網買的SE用到現在都不卡。
18年蘇寧買的，買完第二還是第三天就死機了。後續陸陸續續卡成狗，玩遊戲還沒我十年前官網買的好。嚴重懷疑是翻新機
其實看了這麼多投訴，為只想吼一句，你去蘇寧自營旗艦店買啊！蘋果官網上能查到給了蘇寧自營授權的，你自己去其他店買吃虧了還能怎麼罵嘛？
大數據時代太6了，給我推送這個問題，看了我就來氣
一共在蘇寧易購買過倆手機，第一個6sp，第二個就是iPhone11，女神節買的在天貓購買的，到貨之後我要求開箱驗貨，快遞小哥直接說有問題找客服，即使有問題他也解決不了，他只是送貨，注意：當時我就發現問題了，外面一層塑料薄膜包裝開了！結果我打開包裝我傻眼了，盒子跟二手的沒區別，臟，凹痕，污漬，我立刻找售後服務結果一直機器人，好不容易找到客服問我手機有問題嗎？
我當時沒有開盒子裡面，我說我沒開呢，但是有凹痕，我懷疑是退的貨或者翻新機，我要求退換貨，她就一直問我手機有問題嗎？只有外包裝有問題嗎？我就打開看了一眼，鏡頭那裡竟然有指紋！手機四個角有污漬，就跟水漬一樣幹了之後的樣子，我怒髮衝冠，強烈要求退貨！她竟然換了個客服，說拆開手機之後退換貨就說要移交檢測，檢測成功過了才能退貨
我當時特別生氣，反覆問了到底是不是退換貨的或者翻新機，他們沒有回復，我就拿著盒子上的序列號自己去官網查了確實沒有激活，因為我還沒有開機手機，我當時就心軟了，想著還要檢測麻煩死了，我又在上班剛復工很忙，還著急用手機，想著尋求心理安慰問到底是不是退換機，序列號已經查了沒激活，我心裡好受多了，就這樣吧，他們客服確切說不是的，放心，我就圖個省事就沒說了，然後象徵性退了我30塊錢，但是這是我最後一次用蘇寧易購了，太糟心的一次體驗了，我到現在還是認為這個手機有問題
真的覺得很一般，去年雙十一給我媽媽買了個小米的手機，收貨也很隨意，直接放菜鳥驛站，然後取件回家打開以後手機壞的，然後就退了，但是最後確實給退貨了，也沒有那麼多問題，直接申請，不用給客服說那麼多，今年618又忍不住真香，在蘇寧買了蘋果11，就為了便宜那三百塊錢，收到貨以後總覺得哪裡有問題，後來想了想，還是退了，果斷在官網下單買了一個，到貨以後有點瑕疵，跟客服聯繫，馬上就安排給換貨了，服務好評，真的如果你打算買手機，還是建議在官網買，京東，蘇寧易購都不會再下單了
