酒店前台工作怎麼才能做好？
醫學專科畢業，找了份酒店前台工作，現在每天壓力都很大，學也學不會(也不是說學不會)，一有客人就會很緊張，就各種小問題，被同事罵蠢，給造成麻煩
真的不想干啊，但是是別人介紹進來的走也不好走。
想改變自己 可是說了一兩次一有人來還是會緊張做錯。我也不知道怎麼辦了
外在內在壓力一直大
一個好的酒店前台，主要有以下三個方面的硬能力。
1、銷售能力
銷售能力是否達標，衡量前台是否合格的重要依據，至少佔60%。銷售能力主要是提銷售客房和會員卡的能力。銷售能力有兩個維度來評估：在酒店客房淡季時，主要是當班比別人可以賣出更多的客房。相反，在酒店客房旺季時，銷售能力評估的是客房銷售的單價。
2、服務能力
服務通力是前台的基本素養。酒店是服務業，沒有服務能力是不合格的。評估前台的服務能力，可以直接從有多少個酒店熟客找前台訂房，以及與酒店常客的熟悉程度。如果客人直接找前台訂房，代表客人對前台工作的認可。
另外，服務能力可以通過處理客訴、特發情況的處理能力。酒店只能培訓正常情況下，客人入住、退房的例行事項。而前台，常常會遇到上級可能沒有遇到的事情。這時候，就能體現前台解決和服務能力的時候。
3、學習能力
前台需要接觸到服務、銷售、消費心理等方方面面的知識。只有不斷地學習，才能不斷解決、突破工作中遇到的各種問題和挑戰。當作為一個員工的時候，更多的時候是需要按步就班地做日常的工作。當作為一各管理者的時候，更多的時候是需要解決問題的能力。這個時候對管理者有更多的要求，只有通過不斷學習，才能會酒店帶來價值。
不管是銷售能力、還是服務能力對應的是我們的溝通能力，溝通能力是一個人的綜合能力的體現。它需要我們不斷在工作中鍛煉自己的情商、逆商、甚至對人性的了解。
總之，加油吧，學習一直在路上。酒店前台很鍛煉人，它是業內公認出高管人才的搖籃。
希望我的分享，可以幫到你
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歡迎關註：小王在酒店
現在就在酒店做前台。。。
因為大學專業是酒店管理，之前也陸陸續續在很多部門待過，總結前台就是一個鍛煉人的工作。客人不會區分酒店的餐飲部、客房部、工程部、財務部等等部，有問題了，那麼好，你前台來給我解決。客人不會管你高峰期，住客多，有團隊，沒有滿意的房間，那麼好，你前台來給我解決。
總之呢，溝通問題是你自己必須要克服的，沒有什麼緊張的，你想想，每天你要見幾百個客人，這個客人也只是你見到的一天中的幾百分之一嘛，幾百個都過來了，也不差這一個了。
我前台的師傅說過，培養一個熟練的前台至少要半年到一年的時間，在這個過程中，你會不斷犯錯，但重要的是，前台的事情太多，沒有時間讓你去犯第二次同樣的錯誤。前台的工作緊張，壓力很大，遇到不順心的事情懟起來是很正常的，千萬不要把這個放在心上，你會很累。等你們酒店來了新人，你也會看到他們犯錯就忍不住懟的，這很正常，每個人的情緒都需要有宣洩口，而你現在所要做的，就是把犯錯的地方記住，下次不要再犯，你的錯誤會越來越少，直到沒有人能在你的工作流程中挑出錯誤。
像我們酒店有一千多間客房，一到周末節假日什麼的都六七百間進退，加班都是五六個小時的加，連吃飯的時間都沒有都是員工食堂打包送上來的，和客人解釋各種問題能把嗓子講啞掉……不還是一樣過得好好的，還有空刷知乎……
等你成為了一個優秀的前台，你會發現你會變得成熟，穩重，細緻，耐心，抗壓，這些能力的培養都是其他工作很難給到你的，能力不是天生就有的，只有經歷了一段痛苦的時光，你才能走到更高更遠的地方。
加油吧，同行
做了快2年了，剛開始真的是痛苦煎熬。超級難，一天到晚一看到手機有信息就慌，不是多過房費就是少過房費的，重房。啥大事都經歷過，給客人吵架。等一系列，能想到的破事，都遇到過，現在慢慢的也疲憊了，大不了就是扣錢，在酒店，我莫非想學到的就是怎麼能讓我自己提升，為人處世怎麼落落大方，剛開始每個人的經歷都該都差不多，加油吧，各行各業都不好乾。
如果想堅持就適應下去，不想堅持就早點離職干別的唄，不過大多數前台都是和你經歷一樣的。
慢慢就會好了！我在前台幹了快兩年，我倒是不緊張了，可我溝通方面有問題，我說話快！解決事的方面也不好，挺愁人的！經理一來就說我，客人說我服務態度不好！壓力真的好大的！快堅持不住了！也想改善自己
一有客人就緊張就是你的問題了 ，可能你不適合做跟與人溝通的工作 ，要麼就鍛煉自己 ，變得不再害怕和陌生人交談。其實酒店工作很簡單，單一重複又乏味 。
我剛剛入職一周，在背一些酒店的應知應會，分機號，今天去前台站著學操作，我跟你一樣，別人介紹工作的，對這方面一無所知。。。而且英語系統對我來說也很難，但願我們一起度過難關
我現在有點跟你一樣，酒店裡面領班是我姑，他介紹過去的今天去看了一下，感覺工資低壓力大啊，你說去的話到時候辭職不好看，直接不去也不太好，本來只是說今天去看看，結果直接辦入職了讓明天上班，不知道什麼鬼啊我還不打算去，但是去了上幾天不幹了還不如不去
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