疫情重創旅遊業,去年很火的會員制民宿預定平台,今年還能剩幾個?是不是又要死掉一大批?
2020新冠肺炎疫情肆虐,旅遊業首當其衝,目前來看復甦路漫漫…去年旅遊圈湧現不少會員制民宿預訂平台,如程、守麥、半邊山下…疫情之下,那些會員平台都活下來了嗎?
已經死掉一大批了吧,剩下某些押金退不出來的,跟死了也沒區別吧?
下面就說說這個行業目前的情況,以及一些個好玩的內幕八卦吧,你可能不知道,某些平台去年就想找我們收購他們呢:
1、
目前我們的跟隨者,基本在疫情期間都清盤了。比如其中有一家,以前是做戶外線路的。當時也是推出了「XXX元,一年之內可以免費預訂併入住」的服務。因為是後來者,規模也比我們小很多,所以價格比如程也低一些。
但是到了去年大概年底的時候 ,他們就已經經營不下去了,找到如程的高管,希望如程能夠收購,也就是接盤。
一點都不動心,拒絕了。原因很簡單,他們對如程並沒有顯性的價值。
然後轉眼就到了1月份,這波疫情來的算是生猛的。他們又來找如程接盤。大概他們覺得如程財大氣粗,疫情來的時候除了自救,還能救他們……
但是很顯然,如果12月都不想接盤,1月份就更不想接盤了。後面會說如程自己是怎麼闖過疫情這關的。
反正,我估計他們團隊對自己沒有信心了,最後就解散了會員群,又跟合作的民宿解約,最後據說是裁員清盤了。
疫情之下,旅遊類企業解散清盤太正常了。這家算是有良心的。為什麼這麼說?因為他們沒有賴著用戶的押金去周轉去死扛。從這個角度來講,我尊重他們,畢竟創業項目黃掉,尤其是疫情期間黃掉,不是什麼丟人的事情。他們的用戶,如果不牽涉到押金的話,損失也很有限。
但是另外一家同業,我個人覺得就不是很得體了。
2、
另一家同業,一直緊盯如程,規模比上一家還大點。但如果細究,他們的模式跟如程並不完全相同 。
比如他們有些產品,是承諾用戶一年可以住10晚的。這個就變成充值卡了,這個和買會籍,在會期之內可以免費訂房 ,就完全不是一個類型了。而如程賣的是會期,是一年內可以免費併入住的權力,更接近於大家都熟悉的信用卡,而非充值卡。(這個去年回答過了,底部有詳細解答)
但是老百姓哪裡搞的清楚。 他們只知道是會員卡,分不清一年之內住10晚,和一年之內免費預訂,這完全是兩個概念。
但是一年之內住10晚,這個成本你算的過來嗎?這個模式真的能運轉嗎?
這個時候,你又會發現,該平台收的押金,高的嚇人。
本來住店收押金,也算是行業慣例。大家都能理解。問題在於,押金是否可以及時退還。
我去年就說過,正常經營的企業 ,押金應該是秒退的,為什麼?
因為如果挪用了押金,萬一用戶集體退訂,要把押金一次還清的時候,你就還不出來了。
啥時候用戶會集體退訂呢?當時也不知道,只是一直怕這家被擠兌死,連累我們的聲譽。
結果,來了場新冠疫情。對方押金果然退不出來了。
其實早在去年國慶節期間,該平台的押金退還,就已經嚴重延期了。當時他們對外的說辭是,支付系統的問題,要如何如何改進,反正編了一堆理由。然後我拿這個理由去問我們技術的同事,問這種說法成立嗎?他說扯淡。
好了,疫情來了,押金瞬間全退。這次他們又要延期,退不出來了。然後又弄了一堆理由。
嗯。祝好運吧。我是說祝他的用戶好運。
3、
用戶對如程,往往也有各種猜測,比如對模式的理解,對規則的理解——模式創新嘛,大眾理解總歸要有個過程。但是住過一次如程的人,都知道如程起碼是規範的,因為離店的時候押金秒退。
押金秒退,意味著從一開始就不想打任何押金的主意,希望離押金遠遠兒的,避嫌。為啥?原因去年講過(往下翻),一旦用戶集體退訂,你連周轉的時間都沒有。
這次疫情來了 ,押金就還是秒退。因為這個時候政府不允許接待,押金必須乖乖的瞬間全部退給用戶。
對於規範運行的企業,比如如程,這事兒其實挺簡單的。反正這一波下來,老會員和旅遊行業里都知道,如程是比較規範的 。
至於疫情真正的衝擊,在於如程每月要支付採購費用給民宿主。然後我們和民宿主商量了一下,說這疫情估計要鬧很久,現在我們要留下足夠的現金流。所以能不能股權代替一部分,他們也認可,願意一起共度難關。
感謝民宿主認可如程的長期價值。所以如程至少短期內沒有生死問題。對於眼下的旅遊企業來講 ,已經很不容易了。
4、
最後來說說咱們這個模式。非常有意思,因為疫情剛來的時候,就覺得真特么倒霉 。大家都知道,旅遊業是最慘的,比餐飲業還慘。
然後到了3月份,發現情況好像不是那麼的悲觀。
先是從後台數據發現,整個平台的預訂率到3月下旬的時候,就已經恢復了。因為要提前預定嘛,所以大家還是很早就來訂房間了 。
到4月份的時候再看數據,基本已經完全恢復了。這個時候,政府都在號召大家摘口罩了,但是大部分民宿還是沒生意。而我們的民宿入住率已經到90%了。
說明模式創新,帶來的經濟效應,是很明顯的。比政府發消費券還有用。
當然,這裡有個前提條件,就是老百姓還有旅遊的需求。聊到這裡,我們就從不悲觀,變成樂觀了。
4月中旬開始,後台預訂率,已經上升到疫情前了120%了。增加了20%。我原本不看好的「報復性反彈」也來了。
浪是你們浪。
5、
後面又和一些旅遊業的老闆聊了聊,發現如程的運氣也不錯。
旅遊業界目前的共識是,國際游,今年徹底歇菜。國內長途游,最快也得等到下半年。但是老百姓還有出行的需求啊,國外和長途去不了,就全部擠壓到短途遊了。總之國內短途游,其整體市場規模至少和去年持平,不會下滑。
你看前幾天黃山那人擠人的場面,就知道,春天到了,大家還是要出來浪的。甚至好幾個長三角的城市,杭州、蘇州、寧波這種,預訂率比疫情之前還要高,可能真是被憋壞了。
具體到如程的度假民宿領域,就更有意思了。因為去民宿的人往往都要自駕,民宿游這時候就顯得特別安全;民宿本身的客人密度又很小,天然有社交距離。所以如程比較幸運,自己所處的領域,受疫情影響相對最小。
而且這個時候競爭對手,也被大自然淘汰了。我們把價格恢復到了正常價格,不再補貼用戶了,房間採購也比原來便宜。意味著我們可以一直以盈利的狀態走下去。
當然,這個階段未必就真需要盈利,我們肯定是把利潤投入到房間採購上去,增加房間數量,提升新老會員的權益。
然後這個時候,很多旅行機構就主動過來合作了。因為他們這會兒,真的什麼旅遊產品也沒法賣。這個時候我們在銷售政策上,對他們也有傾斜,真心希望陪他們一起扛過去,等到疫情過後,他們恢復了,那也還可以繼續幫我們。
總之這個疫情,對行業,對從業人員,確實有非常大的影響。但這種影響,又完全出乎意料。如程真的是運氣很好,好到已經算是旅遊業的一朵奇葩了 。
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看了一位知友在這個問答里的分享,感覺守麥員工被裁很大程度是真的,之前還挺想買守麥卡來著的,趕上疫情確實挺慘。