surface pro7 ，16G緩存，正常使用過程中，經常性屏幕卡主不動，按電源鍵關閉屏幕立刻再按點亮屏幕可恢復。正常使用中，未開其他程序下，大約每5秒到10秒就小卡一下，半秒到一秒間恢復。C盤空間使用約60%，CPU，內存，磁碟佔用均正常。例：打開PPT時屏幕卡主，屏幕滑鼠滑動時候會卡住10秒鐘左右，如果外接顯示器的話，外接顯示器不會出現卡的問題，surface屏幕會卡，試過更新驅動，重裝系統，殺毒，清理硬碟等等，都無法解決。

兩種方法建議試一下：

1、看一下系統版本是否為1909，建議更新到最新版本，更新過程中不要強行終止或關機。

2、把電腦管家殺毒軟體什麼的全部卸掉，到微軟官網下載Surface Pro7固件驅動重新安裝一遍，如果問題仍未解決，重置系統。

Surface設備主板晶元組為定製，第三方軟體如：各類電腦管家、各類殺毒、魯大師等，下載更新的補丁或驅動組件通常為通用版本，與Surface定製版本存在兼容性不穩定的問題，而且正版Windows10系統內置的Windows Defender防毒效果絲毫不遜色於付費殺毒軟體，無需擔心電腦裸奔，因為正版win10和ghost的盜版系統不一樣。

我們也一直在積極轉變用戶對於windows系統的使用習慣，包括其他OEM品牌的筆電或桌面pc設備，基本所有品牌的售後都不建議用戶安裝360系列等軟體，為什麼？因為添亂，你的電腦本來沒有問題，裝完這些各種問題就出現了。

@辣子雞 感謝知友教的：用微軟商店下一個英特爾顯卡控制中心，然后里面系統設置關掉面板自刷新和顯示器節能。我用這個方法後還沒出現過卡頓的現象。

surfacepro7兩月使用者

微軟兩年粉 入手兩月黑

我是一個容忍度及其高的人 一般的品控我都可以忍掉 我的surface一些字屏幕就開始響 一塊拿起來也響 越來越嚴重 客服說沒翹起 不影響功能性使用不管

系統無窮無盡的bug 昨天還突然睡眠電池耗盡？？

總給我驚喜

所以你所說的這個問題應該也是系統問題 surface的系統問題太多了 都是無解的 重置試一下（一般沒什麼卵用） 重裝吧 （官網鏡像特別慢） 微軟線下官方服務站重裝系統300（傻逼） 去淘寶買個surfacepro7鏡像文件吧 能快一點

或者將就著用

它再牛逼我也不會買surface了 1萬塊這垃圾玩意兒

買來用呢變成買來遭罪了

不請自來。

因為和題主遇到了相同的情況，所以也來回答一嗷。

我當時也是這種情況，而且是拆封后一小時內，用著用著就卡住不動了。而且還會出現閃屏，藍屏。如圖

機器發熱也很嚴重。

因為是京東買的，當時就打電話給售後解決。

有一說一，雖然微軟在國內售後不是很好，但是京東自營售後真的很好。當天下午就來人收走了機器。返場檢查，最後說確實是機器問題，應該是系統問題。隨後他們給我重新發了一套，使用至今2個月沒再遇到過這一類似問題了。

所以題主是在直營店買的，直接聯繫售後就可以，一年內是可以更換的。

如果是當時覺得便宜，在第三方手裡買的，就要自己聯繫微軟售後進行維修。

畢竟當時省下的這筆錢其實就是售後費用。

我的出現這種情況 一般都是用電池辦公的時候 看視頻沒有出現過 懷疑是供電不足 所以我使用時盡量插電 另外關閉屏幕再打開可以臨時解決這個問題 但過一會又回出現 僅限於應急

以前用的Surface Pro3一直用了幾年，出差的主力機。

去年WIFI網卡接觸不良了，其他都還可以除了電池使用時間下降到大約4小時，這也合理。

於是春節前換了Pro7，

於是開啟了噩夢模式。。。

於是現在電池一般只能抗3.5小時，

於是現在儘管設置好關閉鍵盤蓋關機，但是也經常發現背包里熱熱乎乎的合上蓋子的電腦不知道在幹嘛，就是不關機，於是沒電了。。。

於是現在前兩天發現屏幕居然不能調整亮度，艹 ，

於是我現在擔心我是不是買到了假貨，雖然註冊和客服都告訴我一遍遍升級裝系統，Fxxk

請大家擦亮眼睛，不要買到假貨。。。

話說Type-C口確實可以充電的

電腦出現問題後的典型排查理念是「替換」。如果本機屏幕存在「凍結」現象，而外接屏幕不存在，那麼系統層面就沒什麼問題，我個人懷疑是本機屏幕關聯軟硬體。假設您沒有給SurfacePro帶保護殼，周邊也明確沒有其他可能導致顯示干擾、觸控干擾的東西，且您的問題全網搜索屬於非普遍現象的話，那麼我懷疑是屏幕硬體問題，不要糾結，保修期內火速啟動售後。

我官方買的，一樣。

返廠維修，不知道修的哪裡。回來好了。

但是還存在其他問題

重新校準觸摸屏即可

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