基本所有的電銷,無論是賣產品還是招加盟商,都會有最後的促銷活動殺單的環節,按照正常的邏輯應該是一通電話從開場白,入主題,話天地,試締結,探討,佈置作業這是普通電銷的一通流程,通常把促銷互動在一通結尾鋪墊一下放在二通;但實際應用當中很多時候客戶不給你說這麼多的機會,比如一通溝通的很少,二通就不接電話了,影響業務員這樣按照流程去銷售,請問把促銷環節放在一通電話的溝通中會不會提高銷售效率?


電話銷售跟現場銷售,面對面的銷售是不一樣的遊戲,那麼你說電話銷售,促銷應該放在哪一個階段?

這個問題要看你跟顧客之間是不是建立了足夠的吸引力是不是建立了足夠多的熟悉感。只有當顧客對你的產品對你銷售精英,本人感興趣,而且對你的產品對你本人有了足夠的熟悉度,在這兩種情況都滿足的前提之下,我們就可以開始進行促銷的環節。

而且促銷並不是建立在電話當中的,促銷需要面對面的,所以我建議你在跟顧客電話溝通的時候可以嘗試一下,多把顧客約出來見面,多跟顧客進行面對面的交流,只有見面才能讓你們最終的成交奠定良好的基礎。


不瞭解


不明白,不過對你產品感興趣的人如果你直入正題會節省對方時間,如果不感興趣的可以節省你倆的時間,並且減少你被投訴的可能


傳統的銷售學把銷售員要求得到購買者的生意,稱為成交。把獲得客戶(購買者)的訂單技術,稱為成交技術(成交技巧)。

很多成交技術,如次要點成交法、持續贊同成交法、假想性成交法、唯一佔位成交法、保留利益成交法(優惠成交法)、情感式成交法、從眾成交法、保證成交法、試用成交法、短缺成交法等,都屬於傳統成交法,使用不當,有人為操縱的嫌疑。如果使用這些方法,可以降低銷售道德風險(如行賄),也是值得提倡的。

但現代或未來銷售學認為,在重大交易中,受過專門成交技巧培訓的銷售員,實際上達成的交易並不多。傳統的成交技巧只是在一些低價產品的銷售中,有意義。他們認為成交實際上是獲得顧客委託,沒有顧客委託,銷售就不會發生。顧客委託就是獲得顧客信任的基礎上,顧客根據銷售員提供的信息做出購買決策(購買委託)。是購買者想買,而不是銷售員去促成交易。故銷售員要獲得顧客的訂單,就必須採取非人為操縱方式的成交技術。筆者根據13年來的銷售經驗,歸納了五種非人為操縱的成交方法。供新進入銷售行業的同道參考。

電話銷售成交技巧1——直接請求法

這是最有效最直接獲取訂單的方法,一般在銷售員接到客戶購買信號後,用明確的語言向客戶直接提出購買建議(購買選擇)。如「李先生,我們都同意XXX型號的車符合您對低噪音、省油以及駕駛舒適度的要求,我可以為這個型號的車給您下訂單嗎?」這種方法能夠快速地幫助客戶做出購買選擇,節省銷售時間,提高工作效率。對於老虎型與孔雀型的客戶,非常適用。

一般在以下三種情況中,這種方法都會成功:

第一,銷售溝通中,客戶未提出異議,對銷售員的銷售介紹沒有反對意見時,銷售員可以直接提問:李經理,您看,如果沒有什麼問題,我們就簽合同吧?

第二,銷售溝通過程中,客戶有異議,但是通過銷售介紹,這種擔心消除了,而且對產品表現出很大的興趣時,銷售員可以直接提問:黃經理,您打算訂多少貨?

第三,客戶已有意購買,但不願先開口。這類客戶多數屬於孔雀型的客戶,此時銷售員可以直接提問:王經理,這個機器的運輸與安裝,我將親自全程參加。我們今天把購買合同簽好,可以嗎?

電話銷售成交技巧2——利益總結法

銷售員在銷售對談過程中使用了USP和FABE技術,而且客戶都給予正面的回應。銷售員就可以幫助客戶綜合銷售對談中,提到的各種利益,以促使客戶做出明智的決策。

如「正如我所提到的那樣,我


在客戶對產品有興趣,但是還沒定


不管是新老客戶應該是第一個環節促銷都是比較好的,首先得是有需求對你的產品感興趣的客戶更有價值。


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