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分3個情況

1.只忘記鎖屏密碼。長時間使用面部識別或指紋識別，突然有次關機開機後發現只能用密碼解鎖，長時間不用密碼導緻密碼忘記。

解決方案：可以點擊忘記密碼回答密保問題來解決。

2.忘記鎖屏密碼和密保答案。我遇到的情況就是這種，我妹把密保問題設置為：鎖屏密碼是多少？真的被她蠢哭了。

解決方案：好在她還記得vivo賬號密碼，換另外一部手機登入vivo雲服務網站，（https://yun.vivo.com.cn/#/welcome）輸入賬號和密碼。然後點擊清除手機，手機就會恢復出廠設置，不過手機所有的數據都會丟失。

PS: 只記得賬號，也就是註冊vivo賬號的手機號，不記得密碼，也可以用驗證碼登錄。

3.不記得鎖屏密碼，不記得密保答案，也不記得vivo賬號密碼，也無法獲取驗證碼。

解決方案：拿上購機本人的身份證和購機發票去售後解鎖。

補充：手機丟失後第一時間掛失手機卡，不然有可能會被他人知道手機號碼後用驗證碼登錄vivo賬號。

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Hi朋友，此時若你已有密保問題，https://zhidao.baidu.com/question/1823269367550824668/answer/2932705362.html上的恢復方法值得參考，不過若你沒有密保問題，建議前往電子城恢復，以免丟失數據。

Antoday Tech 技術員 小A

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前幾天手欠想改個鎖屏密碼，因為密碼太簡單了，為了防止老弟玩遊戲，我決定改個複雜的……

然而手機好死不死的在我，輸入最後一遍確認密碼的時候……死！機！了！

等到再開機 就一定要我輸入鎖屏密碼，我想輸就輸吧，結果密碼錯誤？修改後的不對難道是修改前的，依然不對，試了也就幾百遍吧，我斷定是系統出現了bug（誰讓他卡的那麼准死機的）

網上查了好久，方法幾乎都試了，比如按著音量鍵和開關鍵，進去什麼系統，但是依然需要我輸入鎖屏密碼才能進行下一步，我能怎麼辦！

我的vivo手機沒有輸錯五次密碼就提示忘記密碼，不知道怎麼回事，所以這個方法被pass了

最後來知乎也沒有找到那種一鍵就能解決的辦法，畢竟如果有，那信息泄露的問題更大了，萬一是撿到手機的人呢

最後總結解決辦法：

1.如果你有一台電腦，並且是Windows系統的，恭喜你，可以通過下載相關刷機軟體就能自己解決，前提是手機里數據都沒了（網上搜軟體有很多）

2.在某寶找刷機大神幫助你，10塊就能搞定

因為我的電腦是mac系統，並且下載了刷機軟體沒有適配我手機型號的，所以很捉急，知乎有人推薦去某寶解決，我想也別心疼 了，能解決問題就是好的

總之在我自己鼓搗了半天的時間無果後，我找大神花了10元解開了！！！

就是重裝系統啥都沒了，跟你剛買的手機一樣的新

基本刷機也就這個價錢，不過也分手機型號，我問了好幾家就這個優惠，其他都是20+

所以如果你的問題還沒解決（手機忘記密碼），就去找大神叭！

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那為什麼按清除數據之後還有一個鎖屏密碼需要

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去售後解決~

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不得行

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想保留手機的資料的話，只解除設備鎖的話，建議去電腦城解鎖，自己還原會把所有資料抹除

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