因為沒有算作4G單模流量，導致流量超額欠費停機，被移動坑錢，該怎麼辦？

用的江蘇移動的卡，上個月參加了一個活動，連續三個月每個月送20G的4G單模流量。因為我在學校有wifi覆蓋，流量用不掉，就正常拿來看視頻。上個月沒什麼問題，這個月1號早上六點的時候發現手機停機了，充了50塊錢沒有復機，感覺很奇怪。然後我就上江蘇移動的App查了下，結果居然欠費兩百多，要知道我一個月話費最多也就50。打電話給10086，客服告知有4個G的流量超額，導致扣費300元。但是那20個G的套餐外表流量一點都沒有動啊。移動客服表示要等清明假期結束之後幫我查那超出的4個G是不是沒有算作4G單模流量，如果是系統問題的話就給我退費。我在網上搜了一下，發現大家說移動會自己把網路切成3G網，這樣流量就不算4G單模了。因此，我覺得到時候移動肯定會告訴我當時我用的不是4G網，然後讓我繳費。我用的手機是華為麥芒4，系統裡面有個4G開關，一直是開著的，我也不確定這樣是不是就可以阻止移動切網坑錢。現在我除了打10086之外，還在工信部的網站上投訴了江蘇移動。要是到時候移動說我用的不是4G單模流量，我該怎麼維權呢？我準備找媒體給報道一下，這簡直就是搶錢啊，各位有什麼好主意嗎，我打算和移動鬥爭到底....

移動4g信號不好的地方，會跌落到3g流量。不過一般來說這樣的情況不多。往往4g覆蓋會比3g更好一點。

遇到這樣的情況我比較奇怪的是，欠費後應該是無法使用流量通話等服務的，也會應該有響應的短行通知。用超這麼多還沒提醒的確不合理。

支持題主挽回損失，不過數額不算太大反而不容易。以後自己隨時注意4g狀態，手機上處於4g都會有符號提示的，自己機靈點

因為今天剛剛解決了一件這種類似的事就想著應該還有許多小夥伴有過類似經歷所以想寫出來供大家參考

我爸的手機上個月流量超額125.4元，這個月居然超了300元整。

流量超額的原因呢是我爸愛看電視劇，所以上個月特地教他如何使用手機看視頻，也提醒他記得要在家有無線的情況下才能看，但是

他忘了，在外面也掏出手機來看電視，結果最後扣費125.4 剛開始他說沒話費了，讓我幫忙充，充了100，沒反應，我心想，一定是流量的原因，又充100還是沒反應，最後硬著頭皮再充了100，總共300(總共欠費200+ 其中125.4的流量費，還有其他額外的費用)這才復機了。也和老爸再三強調，在家有網時看。當時也沒想著要個說法

然而這個月，前幾天他因為某些原因關掉了手機無線，結果忘了連回來，就大概2天的時間，都是用流量看視頻，今天早上又告訴我欠費了，我一查，阿西

流量費扣了300只能幫他充了300

後來去上班，一早上都覺得肉疼啊！！

而且覺得很費解，為什麼流量扣費到兩三百的情況下才限制呼出，欠費了呢？？

於是晚上回家立馬拿我爸手機打了移動客服

客服聽了之後，表示這個問題有很多人提過，但自己沒有這個許可權，問我願不願意轉接專業的客服，開始我還以為他要推脫，後來解釋說專業客服能替你解釋清楚原因，甚至能解決問題所以我就立馬請他幫我轉了

專業客服這，我又把情況說明了下，是個小姐姐，她的服務態度還是挺好的，

解決辦法就是：幫你升級套餐，我大概幫我爸升級了40塊，然後就可以把這個月的300退回到你的餘額里了我當時聽了哇還有這種操作，這樣不就回來260啦心中竊喜當然我也怕有什麼附加東西就問了仔細些

她幫我升級的套餐，是這個月結束之後會自動取消的所以比較放心

之後她會讓你簡單操作然後很快300就回來啦

想著這次能回來，就想問下上個月的可以嗎，不過當時自己也沒報什麼希望，比較都是上個月的，升級套餐估計也不行吧

沒想到居然還有辦法，因為平時流量的超額的計算方法是超1G扣60，所以大家才會扣費那麼多這次的方法是，她幫你重新計費，125.4換了計費方式之後就是70，也就是你還多了50+ 她會幾天後退回到賬。