@ 格力電器 @格力售後

格力電器 杭州經銷商態度惡劣,不負責任而且欺騙消費者,無賴無恥之極。格力縱容這樣的經銷商,漠視用戶利益,傷透了用戶的心。

事情經過:

2018年6月12日,我電話聯繫格力杭州某銷售商徐某派人上門安裝我之前購買的格力反滲透凈水器一臺,凈水器如下:

結果安裝師傅極度不專業,在未和我溝通的情況下,將我的全新水槽嚴重刮花,並且直接損傷我的水槽孔,完全的亂搞,如下圖所示:

A點擊水管後邊有一連串非常明顯的劃痕;B點安裝的效果,我也不描述了,大家可以從圖中很直觀的看到。

然後,我聯繫了對方徐姓經銷商,溝通解決方案。

他態度回復我非常冷漠且不削,他說讓我直接和安裝師傅溝通,並直接了當說要是我要求賠的多就把員工開除,讓我直接找員工賠償。(大公司銷售人員直接甩鍋給臨時工的節奏啊,這波操作很熟練啊)

對於這種無賴的態度我肯定是不能接受的,於是我直接投訴到了格力售後。經過我的投訴,徐姓經理終於願意上門協商。

協商過程中他提供了兩種方案:

1、賠償1500元錢(我的水槽購買價格在1500左右),然後就不再管這件事情;

2、補償一臺不知道什麼型號的濾水器,幫我把濾水器重新安裝好。

並且,其多次重申,如果超過這個賠償標準,他就把員工開除,讓我自己找員工處理。

當天,協商並未達成一致,畢竟我的新房,而且我的水槽是臺下盆,要是重新安裝,報廢的就不止是水槽,還有大理石檯面,毛估估損失起碼上萬。

隨後幾天,無論我怎麼投訴,都不在有人搭理我了,( 好厲害的格力,好流暢的套路!)

經過多次投訴到格力售後無果後,我只能接受了他的offer,條件變成:

賠償1500元現金,並且幫我把濾水器重新安裝好。

好了,我以為這件事情就能很快了解的時候,無賴的事情來了。

問徐姓經理,什麼時候能上門完成安裝,該徐姓經理說「這兩天」,然後一等就是半個月,但凡問其大概時間,一概敷衍。

慢慢的,凡是和其溝通時間,一概不會,電話也不接,問其要賠償款,也沒有回復,屬於不在理睬我的狀態。

2018年7月2日,和徐姓經理電話溝通(可算是接了),問他什麼時候能安排師傅上面維修。

他直接態度蠻橫的告知我,如果我在催他,就安排半年以後,讓我等著吧。囂張無賴。然後我嘗試問他,是否可以先把補償款支付,他說師傅上門再說。呵呵,長期拖著的態度已經顯而易見。

格力這麼大的公司,這種銷售商,這種無賴的態度,這種業餘的水平,只能說,格力辜負了用戶的支持。


正常,格力空調售後都那麼牛,更別說垃圾家電了。


哎呀,可惡,這是典型的服務不規範和無賴善後處理。杭州我記得是國內少數消費者協會敢作為的地方,投訴到消協吧。凈水我也不知道哪家安裝比較好,行業需要凈化。


怎麼說,遇見這種辣雞經銷商也是沒法,市場上就是這些辣雞太多了,傷了消費者的心。


買格力空調就好,其他東西就算了吧。


謝邀,這個不做評價。


這家格力經銷商已經大到店大欺客的地步了嗎,可以向格力總部反應。


不知道你為什麼買格力的反滲透凈水機。


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