面對網上銀行推廣機構多、時間緊、任務重、人員少的實際情況，農發行河南省分行立足於搶先抓早，強化組織領導，壓實工作責任，從嚴督促督辦上下功夫。

農發行總行行長助理、河南省分行黨委書記朱遠洋高度重視，親自部署網上銀行推廣工作，第一時間組建成立運營管理處，負責網銀推廣等工作，並先後4次召開黨委會、行辦會專題研究網上銀行推廣工作，切實加強了對網上銀行推廣工作的組織領導。農發行河南省分行還在省、市、縣三級行立即成立了網銀推廣工作領導小組。

在推廣過程中，農發行河南省分行對進展速度緩慢的行進行定點督促，並選派業務骨幹進行業務指導，切實提升網銀推廣驅動力。

爲確保網上銀行推廣有力有效，農發行河南省分行舉辦網上銀行全省推廣動員暨培訓會，相關條線員工、分管領導共1435人蔘加，培訓統一了思想，增強了幹部員工網銀推廣的積極性和主動性。

與此同時，農發行河南省分行組織全省網上銀行從業人員參加總行持證上崗資格考試，參加考試共有1084人，考試通過率100％，爲網上銀行推廣打下了堅實的基礎。

農發行河南省分行還編寫《河南省分行網上銀行操作指引手冊》，指導轄內機構辦理網銀業務，並印製格式文本和分發宣傳摺頁，通過在櫃面醒目位置擺放摺頁、電子屏幕循環滾動播放等方式，不斷加大網上銀行業務宣傳力度，提高客戶覆蓋率。

農發行河南省分行堅持把網上銀行風險管理納入全行風險管理體系，強化內部控制，嚴格制度約束，確保網銀工作合規開展。

具體來看，該分行制定了《河南省分行網上銀行突發事件應急預案》，成立網上銀行業務應急處置領導小組，提升網上銀行突發事件應急響應能力，最大程度降低突發事件帶來的損失；嚴格落實操作員管理，執行分級權限管理和業務崗位分離等內控制度，嚴控操作風險；加大對現場業務的指導，防止因業務不熟練、制度掌握不全面而發生業務差錯；加強對USB Key、密碼密封等重要物品和重要信息的管理，防止發生安全事件；主動向客戶做好風險提示，明確告知客戶服務協議約定的各方權利、義務、違約責任等內容，防範企業操作風險。

來源|農村金融時報 作者|王鬆 張聖坤

本期執行主編|王仲斌 編輯|張緣成 製作|史翰倫